في عالم مليء بالمهام الكثيرة، وليس لدينا ما يكفي من الأيادي (وهو السبب الذي يجعل الكثيرين بحاجة للاتصال بخدمة العملاء في المقام الأول)، سيكون لديهم نظام يمكنهم من الحصول على المساعدة. إليكم Snappyqms: إدارة طوابير البنك نسخة مخصصة لمديري خدمة العملاء.
الخطوة الأولى للحفاظ على خدمة جيدة هي جعل العملاء يمرون عبر مركز الخدمة بطريقة تضمن سير العمليات بكفاءة وسلاسة. وهذا يعني أنهم بحاجة إلى نظام مُعد مسبقًا بحيث يعرف العملاء دائمًا إلى أين يتوجهون وما الذي يجب عليهم فعله، حتى في أكثر الأوقات إلحاحًا. يساعد Snappyqms العملاء على تسجيل الوصول والانضمام إلى الطابور دون أي لبّ، مما يجعل العملية بأكملها أسرع وأكثر راحة للجميع.
العملاء الذين يعيشون تجربة زيارة مريحة ومرغوبة لمركز الخدمة هم أكثر عرضة للعودة مرة أخرى. يمكن للعملاء الاسترخاء والانتظار براحة أو بقليل من التوتر باستخدام Snappyqms في إدارة الطابور. بهذه الطريقة يتم توفير بيئة مريحة إضافية، ويشعر العميل بالسعادة والرضا عن الخدمة التي يحصل عليها.
تُعتبر واحدة من أبرز التحديات في عالم خدمة العملاء، حيث توجد طوابير طويلة يجب التعامل معها والتأكد من أن كل فرد يتم الاعتناء به. تقوم Snappyqms بتبسيط عملية إدارة الطوابير من خلال تخصيص فئات العملاء وفقًا لاحتياجاتهم وأولوياتهم. إنها نظام إدارة الطابور تتيح للمجتمع الاستجابة بسرعة للعملاء الذين يحتاجون إلى إجابة فورية، مع إبقاء الآخرين مرتاحين، على الرغم من أنهم قد يكون عليهم الانتظار.
تسعى Snappyqms إلى تحسين عمليات تقديم الخدمة لكل عميل بطريقة فعالة قدر الإمكان. نحن نستخدم أحدث التقنيات والتحليلات البيانات لفهم سلوك العملاء وتفضيلاتهم بشكل أفضل، مما يسمح لمراكز الخدمة بتخصيص برامجها وتقديم كل ما يريده العملاء. وقد أدى هذا إلى تقديم خدمة أكثر شخصية وفعالية، ما يجعل العملاء يشعرون بأن آراءهم تُسمع ويتم تقدير أعمالهم.
يجب على مراكز الخدمة استخدام Snappyqms لإدارة الطوابير، وبهذا تزيد الإنتاجية التشغيلية بشكل أكبر. من خلال تقليل وقت الانتظار، ستحصل على عملاء راضين ولن تفوت الفرصة المثالية بسبب عدم كفاءة العمال. وهذا يعني حل لإدارة الطابور تقوم بمعالجة المزيد من العملاء في وقت أقل، مما ينعكس على شكل زيادة في الإيرادات ورضا العملاء. يمكن لمراكز الخدمة العمل بأقصى كفاءة ممكنة، لضمان تقديم الخدمة بطريقة سريعة وكفاءة في الوقت نفسه.
نحن نبيع منتجات رقمية مثل شاشات LCD لإدارة قوائم الانتظار في خدمة العملاء، ولوحات الكتابة التفاعلية، والإعلانات على شاشات العرض الرقمية، ولافتات رقمية، وكشك طلب ذاتي ثلاثي الأبعاد، ومرآة اللياقة، وشاشة العرض الخاصة بالحقائب، ومقصورة الصور ثلاثية الاتجاهات، وأنظمة التعرف على الوجه، وأنظمة إدارة قوائم الانتظار، وأنظمة إدارة التعليقات، بالإضافة إلى كاميرات حرارية. مصنعنا الذي يغطي مساحة 3000 متر مربع قادر على إنتاج 400 وحدة/شهر، ويضم أكثر من 100 موظف وخطين إنتاجيين.
تأسست شركة Shenzhen JiaTeAn للتكنولوجيا المحدودة في. الشركة هي منتج لإدارة الطابور لخدمة العملاء. تم بيع منتجاتنا في أوروبا وأمريكا الشمالية وأمريكا الجنوبية وأستراليا والشرق الأوسط وجنوب شرق آسيا، وحققت لنا سمعة جيدة. لدينا قاعدة إنتاج مُنشأة بشكل جيد بالإضافة إلى معدات إنتاج على المستوى الدولي. لدينا مهندسو أجهزة احترافيون ومهندسو برمجيات.
لقد حصلنا على شهادات دولية تشمل CE وFCC وRoHS. كما حصلنا على شهادة إدارة الطابور لخدمة العملاء لضمان نظام جودة دولي. وقد حصلت العديد من منتجاتنا على براءات اختراع، وبراءات تصميم، وبراءات اختراع، وبراءات نموذج المنفعة.
إدارة الطابور لخدمة العملاء إرشاد عبر الفيديو لمدة 24 ساعة متصلة، وخدمة ما بعد البيع في الموقع. منذ عام 2007، قدمنا خدمات OEM وODM. نحن نضمن علاقة مربحة للجانبين ونبني علاقات دائمة مع العملاء!
EN
