ما هو تقنية إدارة الطوابير؟ حل مصمم لتمكين الشركات بأنواعها المختلفة، من المتاجر إلى مقدمي الرعاية الصحية، لإدارة طوابير العملاء المنتظرين. يتم تشغيل كل شيء على لوحات رقمية، وأكشاك شاشات اللمس، والتطبيقات المحمولة. كلما قل عدد الطوابير، زادت سرعة هذه الأدوات النظيفة في تقليل وقت الانتظار للحصول على عملاء أكثر سعادة بدلاً من الانتظار لفترة أطول.
إدارة الطوابير هي مثال رائع لما يمكن لهذه التقنية الجديدة أن تحققه، على سبيل المثال تطبيق يتيح للعملاء الانتظار في الطابور قبل وصولهم إلى المطعم أو المتجر. يقوم بذلك حتى لا يبقى اللاعب عالقًا في طابور بطيء ويمل أو يغضب. مثال آخر جيد هو منصة شاشة لمسية تُبلغ العملاء الذين يحتاجون إلى تسجيل الوصول والعدد الذي سيتم خدمته التاليًا.
إحدى المزايا هي: حتى العملاء استفادوا من هذا النظام لإدارة الطوابير. في الواقع، أحد أعظم مخاوفهم أثناء الرحلات هو الوقت الضائع الذي يحبون قضاءه في أشياء أخرى. كما أنهم يقدرون الإشعارات التلقائية واللوحات الرقمية التي تظهر عدد الأشخاص أمامهم أو خلفهم، ليعرفوا متى يكون دورهم لطلب الخدمة.
يقول سايربهي - وهو جيد أيضًا للشركات. اقرأ المزيد. أو في كلمات أخرى، يمكنهم مساعدة عملائهم على إنشاء فرص مبيعات وخفض النفقات في الوقت نفسه. هذا النظام الذكي يمنح الشركات القدرة على التنبؤ بزيادة عدد الزوار مما يمنحهم وقتًا كافيًا لضمان وجود الكثافة المناسبة من العمال لخدمة العملاء. وهذا يعني أنهم يستطيعون دائمًا تحمل تكلفة تدريب الأشخاص في خدمة العملاء دون إضاعة وقت إضافي لأن الجميع يتوقف عند الخدمة.
كملك للعمل التجاري، لديك خيار آخر ذكي وفعال من حيث التكلفة وهو حلول إدارة الطوابير. الغرض الأساسي منها هو تحسين رضا العملاء عن طريق تقليل أوقات الانتظار وبالتالي تحسين تجربة جميع الأطراف المعنية. وبعبارة أخرى،这意味着 أن الشركات يمكنها التركيز على خدمة عملائها بكفاءة والتأكد من عودتهم المرة القادمة.
هذه الأنظمة وحدها كافية تمامًا لتحسين تجربة العملاء، ولكن هنا يأتي دور التكنولوجيا. بفضل تقدم التكنولوجيا،我们现在 نملك العديد من حلول إدارة الطوابير الأفضل من الشركات حول العالم، وفي الوقت الحالي أصبحت أشياء مثل نظام بطاقات الطابور والاحتياطيات الخاصة بالمرحاض مجرد الماضي. يمكن أن يعني ذلك استخدام تقنية التعرف على الوجه التي تزيد بشكل كبير من كفاءة عمليات تسجيل الوصول وتقليل عدد المستندات الورقية المطلوبة من الضيوف. هذا هو ما يفعله QUEUE، فهو يعرض ميزة رائعة أخرى وهي السماح للعملاء بالانتظار في الطابور من المنزل والحصول على الخدمة بناءً على الدور مع إشعارات.
الطريقة الذكية لزيادة إنتاجية الشركات هي من خلال استخدام نظام إدارة الطوابير الآلي، والذي لا يحل المشكلة فقط، ولكنه أيضًا لا يكلفك الكثير من المال. تعني الأتمتة أن الشركات يمكنها التخلص من مديري الطوابير الفعليين الذين يحتاجون... إلى توظيف نصف عدد آخر من الأشخاص لمجرد إدارة الطوابير. وهذا يعني أن الموظفين يمكنهم القيام بمهام ذات أولوية عالية دون أن يشعر الأشخاص الانتظار لدعم العملاء بالتجاهل.
نقدم نظام إدارة الطوابير الرقمي، وحقائب الظهر الإعلانية المزودة بشاشات LCD، والألواح البيضاء التفاعلية، والإعلانات الرقمية على اللوحات الإعلانية الكبيرة (Digital Billboard Advertising)، ولافتات الإعلان الرقمية (Digital Signage)، وأكشاك الطلب الذاتي ثلاثية الأبعاد (3D Self-Ordering Kiosk)، والمرآة الرياضية (Fitness Mirror)، وشاشات العرض المحمولة على الظهر (Backpack Display)، وكابينة التصوير الدوراني 360 درجة (360 Photo Booth)، ونظام التعرف على الوجوه (Face Recognition System)، ونظام إدارة الطوابير (Queue Management System)، ونظام إدارة الملاحظات والتعليقات (Feedback Management System)، وكاميرات التصوير الحراري (Thermal Imaging Camera). سعة المصنع: ٣٠٠٠ متر مربع، بإنتاجية شهرية تبلغ ٤٠٠ قطعة، وعدد موظفين يتجاوز ١٠٠ شخص، وخطَّا إنتاجٍ اثنين.
شركة شنجن جياتيان للتكنولوجيا المحدودة المتخصصة في أنظمة إدارة الطوابير. تأسست الشركة عام ٢٠١٥، وهي شركة منتجة ومطورة (R&D Producer). وقد تم شحن منتجاتها إلى أوروبا، وأمريكا الشمالية، وأمريكا الجنوبية، وأستراليا، والشرق الأوسط، وجنوب شرق آسيا، وحققت سمعةً طيبةً في هذه الأسواق. ولدينا قاعدة إنتاج راسخة ومجهزة بأحدث المعدات الإنتاجية ذات المستوى الدولي. كما نمتلك فريقًا من المهندسين المتخصصين في الأجهزة (Hardware Engineers) ومهندسي البرمجيات (Software Engineers).
نظام إدارة الطوابير، دعم فني عبر الإنترنت، إرشادات فيديو، وخدمة ما بعد البيع في الموقع. ومنذ عام 2007، نقدّم خدمات التصنيع حسب الطلب (OEM) والتصنيع حسب التصميم (ODM). ونسعى لإقامة علاقة مفيدة معكم. ونساعد في بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء!
لقد حصلنا على شهادات دولية تشمل شهادة المطابقة الأوروبية (CE)، وشهادة الاتصالات الفيدرالية (FCC)، وشهادة التقييد على استعمال المواد الخطرة (RoHS). كما أن لدينا شهادة خاصة بنظام إدارة الطوابير لضمان امتلاكنا لنظام جودة معترفٍ به دوليًّا. وقد نال عددٌ كبير من منتجاتنا براءات اختراع، وبراءات تصميم، وبراءات اختراع ابتكارية، وبراءات نماذج منفعة.
EN
