ولحل مشكلة تكوين الطوابير، يستخدم العديد من المصرفيين وسائل تم تصميمها خصيصًا لإدارة الطوابير. تُعرف هذه الأنظمة بأنظمة إدارة الطوابير. وهي مصممة لضمان ألا يضطر الناس للانتظار لفترة طويلة للحصول على المساعدة. لم يعد العملاء بحاجة للوقوف في الطوابير لفترات طويلة، بل يمكنهم الحصول على الخدمة بسرعة وبشكل فوري دون الحاجة للوقوف لفترات طويلة. بهذه الطريقة، سيحصل المزيد من الناس على تجربة أفضل مع البنك ويكونون أكثر سعادة.
بالنسبة لصعوبة ما يمكن أن يكون عليه الأمر في البنك أثناء أوقات الذروة لخدمة العملاء بشكل صحيح، إذا كنت تعمل في واحد، فأنا أفهم معاناتك. كما أن لديك أشخاصًا بدوا مستائين ومتحمسين بسبب اضطرارهم للانتظار في طوابير تستمر لساعات طويلة. يمكن أن يساعد نظام جيد لإدارة الطابور كثيرًا، ويستفيد منه العملاء وكذلك - بالطبع - موظفو البنك.
تتمثل الحلول في استخدام أنظمة إدارة الطوابير لتحسين العمليات المصرفية لجميع الأطراف. وهي مصممة لتحكم في تدفق العملاء الذين يدخلون ويخرجون، مما يضمن خدمة كل عميل بسرعة وعدالة. هذا يسمح لموظفي البنك بمراقبة الطوابير وتحديد أي منها يستغرق وقتًا أطول. بينما يساعد ذلك الموظفين على العمل بشكل أفضل، فإنه أيضًا يمكّنهم من خدمة العملاء بشكل أسرع!
عامل آخر هو أجواء البنك؛ كما تم ذكره سابقًا، يمكن لأنظمة إدارة الطوابير أن تجعل التجربة مختلفة تمامًا بالنسبة للعملاء. تحول انتظاراً مزعجاً إلى زيارة أفضل. يستطيع العميل الذي يستخدم هذه الأنظمة رؤية عدد الأشخاص أمامه، ومدة الانتظار المتوقعة والحصول على مساعدة سريعة من موظفي البنك.
في بنكنا، نحن نحسن تجربة العملاء بشكل ملحوظ باستخدام ميزة رائعة من نظام إدارة الطوابير الجديد. نقوم بجزء كبير من ذلك لمساعدة عملائنا، لكنها تظهر أيضًا في الجانب التشغيلي. وهذا يعني أن لدينا فترات زمنية أقصر للإتمام، خدمة أفضل... وعملاء سعداء يشعرون بالأهمية والتقدير عند زيارتهم لنا.
يمكن لنظام إدارة الطوابير أن يجعل البنك ككل يعمل بشكل أفضل في النهاية. يقولون إنه يمكن أن يجعل كل شيء يسير بسلاسة ويساعد البنك على أن يصبح أكثر إنتاجية وكفاءة. بهذه الطريقة، ستتمكن من التعامل مع تدفق العملاء بطريقة أكثر كفاءة وتقليل أوقات الانتظار للأشخاص، مما هو مفيد بشكل عام.
لقد قمنا بشراء تقنية إدارة طوابير ذكية مبتكرة والتي قام البنك الذي أعمل فيه بتثبيتها. نتيجة لهذا الاستثمار، لاحظنا زيادة في سعادة ورضا العملاء بأرقام كبيرة. newsالخبر الجيد هو أننا أصبحنا أكثر إنتاجية، لذلك يمكننا الآن مساعدة المزيد من الأشخاص في وقت أقل دون أي تأثير سلبي على جودة الخدمة.
خدمة إلكترونية على مدار ٢٤ ساعة، وإرشادات فيديو، وإدارة طوابير العملاء في الموقع المصرفي. ولدينا أيضًا خبرة في تقديم خدمات التصنيع حسب الطلب (OEM) والتصنيع وفق التصاميم المقدمة من العميل (ODM) على مدى السنوات السبع الماضية. ونحن على ثقة بأن تعاوننا معكم سيكون مفيدًا جدًّا. وسنُساعدكم في بناء علاقات طويلة الأمد مع عملائكم!
حقَّقت الشركة شهادات دولية في مجال إدارة طوابير البنوك، ومن بينها شهادات CE وFCC وRoHS وغيرها. كما حصلت الشركة على شهادة نظام الجودة الدولي ISO 9001. وتم منح براءات اختراع لعدد من منتجاتها، تشمل براءات التصميم وبراءات النموذج المنفَّذ وبراءات الاختراع الخاصة بالتصميم.
شركة شينتشن جياتيآن التكنولوجية المحدودة لإدارة طوابير البنوك. تأسست الشركة عام 2015، وهي شركة مُصنِّعة متخصصة في البحث والتطوير (R&D). وقد تم شحن منتجاتها إلى أوروبا وأمريكا الشمالية وأمريكا الجنوبية وأستراليا والشرق الأوسط وجنوب شرق آسيا، وحقَّقت سمعةً طيبةً في هذه الأسواق. ولدينا قاعدة إنتاجٍ راسخة مزودة بمعدات إنتاج على المستوى الدولي. كما نمتلك فريقاً من المهندسين المتخصصين في الأجهزة والبرمجيات.
نبيع منتجات رقمية مثل حقائب الظهر الإعلانية ذات شاشات LCD، والألواح البيضاء التفاعلية، ولافتات الحقائب الظهرية الرقمية الإعلانية، وشاشات الإشارات الرقمية، بالإضافة إلى أنظمة إدارة طوابير البنوك، ومحطات الطلب الذاتي، والمرايا الرياضية، وشاشات الحقائب الظهرية، وكبائن التصوير الدوارة 360 درجة، وأنظمة التعرف على الوجوه، وأنظمة إدارة الطوابير، وأنظمة إدارة التغذية الراجعة، والكاميرات الحرارية. وتبلغ مساحة مرافق إنتاجنا ٣٠٠٠ متر مربع، ويمكنها إنتاج ٤٠٠٠ وحدة حاسوب شهريًا، وبها أكثر من ١٠٠ موظف وخطا إنتاج اثنين.
EN
