ولحل مشكلة تشكيل الطوابير، يستخدم العديد من المصرفيين أدوات مساعدة تم إنشاؤها خصيصًا لغرض إدارة الطوابير. تسمى هذه الأنظمة بنظام إدارة الطوابير. وهي مصممة لضمان عدم اضطرار الأشخاص إلى الانتظار لفترة طويلة للحصول على المساعدة. لم يعد العملاء مضطرين للوقوف في الطوابير لفترة طويلة، بل يمكنهم الاستفادة من الخدمة بسرعة ودون الوقوف على الإطلاق. بهذه الطريقة، سيحظى المزيد من الأشخاص بتجربة أفضل مع التخزين وسيكونون أكثر سعادة.
إنني أتفهم مدى صعوبة تقديم الخدمات للعملاء بشكل صحيح في الأوقات المزدحمة في البنوك، إذا كنت تعمل في أحد البنوك. كما أن هناك أشخاصًا يبدو عليهم الانزعاج والانزعاج بسبب اضطرارهم إلى الانتظار في طوابير طويلة تصل إلى ساعات. ويمكن لنظام إدارة الطوابير الجيد أن يساعد كثيرًا، ويفيد العملاء وكذلك موظفي البنك بالطبع.
الحل يكمن في استخدام أنظمة إدارة الطوابير لتبسيط الخدمات المصرفية لجميع الأطراف. وهي مصممة للتحكم في تدفق العملاء الداخلين والخارجين، والتأكد من تقديم الخدمة لكل منهم بسرعة ودون ظلم. وهذا يسمح لموظفي البنك بمراقبة الطوابير وتحديد تلك التي تستغرق وقتًا أطول من اللازم. وفي حين يسمح هذا للموظفين بالعمل بشكل أفضل، فإنه يمكّنهم أيضًا من خدمة العملاء بشكل أسرع!
هناك عامل آخر وهو أجواء العمل في البنك؛ وكما ذكرنا سابقًا، فبفضل نظام إدارة الطوابير، يمكن أن يكون الأمر مختلفًا حقًا بالنسبة للعملاء. فهو يحول الانتظار المزعج إلى زيارة أفضل. فالعميل الذي يستخدم هذه الأنظمة يستطيع أن يرى عدد الأشخاص أمامه، ومدة انتظاره، ويتلقى المساعدة السريعة من موظفي البنك.
في بنكنا، نعمل على تحسين تجربة العملاء بشكل كبير باستخدام ميزة رائعة في نظام إدارة الطوابير الجديد. ونقوم بالكثير من ذلك لمساعدة عملائنا، لكن هذا يتجلى بوضوح في الجانب التشغيلي. كل هذا يعني أن لدينا فترات زمنية أقصر، وخدمة أفضل... وعملاء سعداء يشعرون بأهميتهم وتقديرهم عندما يزوروننا.
يمكن لنظام إدارة الطوابير أن يجعل عمل البنك ككل أفضل في النهاية، حيث يقولون إنه يمكن أن يجعل كل شيء يسير بسلاسة وتمكين البنك من أن يصبح أكثر إنتاجية وكفاءة. بهذه الطريقة، ستتمكن من التعامل مع تدفق العملاء بطريقة أكثر كفاءة وتقليل أوقات الانتظار للأشخاص وهو أمر مفيد بشكل عام.
لقد قمنا بشراء تقنية ذكية مبتكرة لإدارة طوابير الانتظار قام البنك الذي أعمل به بتثبيتها. ونتيجة لهذا الاستثمار، شهدنا زيادة في سعادة العملاء ورضاهم بأرقام هائلة. والخبر السار هو أننا أصبحنا أكثر إنتاجية أيضًا، لذا يمكننا الآن مساعدة المزيد من الأشخاص في وقت أقل ودون تأثير سلبي على جودة الخدمة.
حصلنا على شهادات إدارة طوابير البنوك بما في ذلك CE وFCC RoHS. حصلنا على شهادة نظام الجودة الدولية IS09001. تشمل براءات الاختراع الممنوحة لعدد من المنتجات براءات اختراع التصميم وبراءات اختراع نماذج المنفعة بالإضافة إلى براءات اختراع تصميم الاختراع.
نحن نبيع عناصر رقمية لإدارة طوابير البنوك LCD، والسبورة البيضاء التفاعلية، واللوحة الإعلانية الرقمية، واللافتات الرقمية، وكشك الطلب الذاتي ثلاثي الأبعاد، ومرآة اللياقة البدنية، وشاشة الظهر، وكشك الصور 3، ونظام التعرف على الوجه، ونظام إدارة الطوابير ونظام إدارة الملاحظات، والكاميرا الحرارية. مصنعنا الذي تبلغ مساحته 360 متر مربع قادر على إنتاج 3000 قطعة / شهر، وطاقم عمل يزيد عن 2 وخطين للإنتاج.
تأسست شركة Shenzhen Bank Queue Management Technology Co, Ltd. في عام 2015. وقد تم تصدير المنتجات إلى أوروبا وأمريكا الشمالية وأمريكا الجنوبية وأستراليا والشرق الأوسط وجنوب شرق آسيا واكتسبت سمعة ممتازة. مرافق الإنتاج موحدة ومجهزة بمعدات إنتاج حديثة. نحن مهندسو أجهزة محترفون ومهندسو برمجيات.
خدمة متاحة على مدار 24 ساعة لإدارة طوابير البنوك، ومساعدة بالفيديو على مدار 7 أيام في الأسبوع، وخدمة ما بعد البيع في الموقع. منذ عام 2007، نقدم خدمات OEM ODM. نحن نستفيد بالتأكيد من التعاون. نخلق موقفًا ناجحًا للعملاء لفترة طويلة!