ولحل مشكلة تكوين الطوابير، يستخدم العديد من المصرفيين وسائل تم تصميمها خصيصًا لإدارة الطوابير. تُعرف هذه الأنظمة بأنظمة إدارة الطوابير. وهي مصممة لضمان ألا يضطر الناس للانتظار لفترة طويلة للحصول على المساعدة. لم يعد العملاء بحاجة للوقوف في الطوابير لفترات طويلة، بل يمكنهم الحصول على الخدمة بسرعة وبشكل فوري دون الحاجة للوقوف لفترات طويلة. بهذه الطريقة، سيحصل المزيد من الناس على تجربة أفضل مع البنك ويكونون أكثر سعادة.
بالنسبة لصعوبة ما يمكن أن يكون عليه الأمر في البنك أثناء أوقات الذروة لخدمة العملاء بشكل صحيح، إذا كنت تعمل في واحد، فأنا أفهم معاناتك. كما أن لديك أشخاصًا بدوا مستائين ومتحمسين بسبب اضطرارهم للانتظار في طوابير تستمر لساعات طويلة. يمكن أن يساعد نظام جيد لإدارة الطابور كثيرًا، ويستفيد منه العملاء وكذلك - بالطبع - موظفو البنك.
تتمثل الحلول في استخدام أنظمة إدارة الطوابير لتحسين العمليات المصرفية لجميع الأطراف. وهي مصممة لتحكم في تدفق العملاء الذين يدخلون ويخرجون، مما يضمن خدمة كل عميل بسرعة وعدالة. هذا يسمح لموظفي البنك بمراقبة الطوابير وتحديد أي منها يستغرق وقتًا أطول. بينما يساعد ذلك الموظفين على العمل بشكل أفضل، فإنه أيضًا يمكّنهم من خدمة العملاء بشكل أسرع!
عامل آخر هو أجواء البنك؛ كما تم ذكره سابقًا، يمكن لأنظمة إدارة الطوابير أن تجعل التجربة مختلفة تمامًا بالنسبة للعملاء. تحول انتظاراً مزعجاً إلى زيارة أفضل. يستطيع العميل الذي يستخدم هذه الأنظمة رؤية عدد الأشخاص أمامه، ومدة الانتظار المتوقعة والحصول على مساعدة سريعة من موظفي البنك.
في بنكنا، نحن نحسن تجربة العملاء بشكل ملحوظ باستخدام ميزة رائعة من نظام إدارة الطوابير الجديد. نقوم بجزء كبير من ذلك لمساعدة عملائنا، لكنها تظهر أيضًا في الجانب التشغيلي. وهذا يعني أن لدينا فترات زمنية أقصر للإتمام، خدمة أفضل... وعملاء سعداء يشعرون بالأهمية والتقدير عند زيارتهم لنا.
يمكن لنظام إدارة الطوابير أن يجعل البنك ككل يعمل بشكل أفضل في النهاية. يقولون إنه يمكن أن يجعل كل شيء يسير بسلاسة ويساعد البنك على أن يصبح أكثر إنتاجية وكفاءة. بهذه الطريقة، ستتمكن من التعامل مع تدفق العملاء بطريقة أكثر كفاءة وتقليل أوقات الانتظار للأشخاص، مما هو مفيد بشكل عام.
لقد قمنا بشراء تقنية إدارة طوابير ذكية مبتكرة والتي قام البنك الذي أعمل فيه بتثبيتها. نتيجة لهذا الاستثمار، لاحظنا زيادة في سعادة ورضا العملاء بأرقام كبيرة. newsالخبر الجيد هو أننا أصبحنا أكثر إنتاجية، لذلك يمكننا الآن مساعدة المزيد من الأشخاص في وقت أقل دون أي تأثير سلبي على جودة الخدمة.
حصلت على شهادات إدارة طوابير البنوك بما في ذلك CE، FCC RoHS. حصلنا على شهادة النظام الدولي لنظام الجودة IS09001. عدد المنتجات التي تم منحها براءات اختراع تشمل براءات اختراع التصميم، وبراءات الاختراع النموذجية العملية وكذلك براءات الاختراع التصميمية.
نبيع منتجات رقمية مثل نظام إدارة طابور البنك LCD، اللوحات البيضاء التفاعلية، لوحات الإعلانات الرقمية، العلامات الرقمية، كيوسك الطلب الذاتي 3D، مرآة اللياقة البدنية، عرض الحقيبة، استوديو الصور 360، نظام التعرف على الوجه، نظام إدارة الطابور ونظام إدارة الملاحظات، والكاميرا الحرارية. مصنعنا الذي يبلغ مساحته 3000 متر مربع قادر على إنتاج 400 قطعة شهريًا، مع أكثر من 100 موظف وخطين لإنتاج المنتجات.
تأسست شركة تكنولوجيا إدارة طابور البنك في شنتشن. تأسست الشركة في عام 2015، وقد تم تصدير منتجاتها إلى أوروبا، أمريكا الشمالية، أمريكا الجنوبية، أستراليا، الشرق الأوسط، وجنوب شرق آسيا، مما حصلت على سمعة ممتازة. تحتوي المرافق الإنتاجية على معدات إنتاج حديثة. لدينا مهندسين متخصصين في الأجهزة والبرمجيات.
خدمة متاحة لمدة 24 ساعة لإدارة طابور البنك، 7 أيام في الأسبوع، مساعدة بالفيديو، وخدمة ما بعد البيع بالموقع. منذ عام 2007، نقدم خدمات OEM وODM. نحن متأكدون أن التعاون سيكون مفيدًا. نعمل على خلق نجاح دائم للعملاء على مدى فترة طويلة!
EN