مردم معمولاً هنگام مراجعه به فروشگاه یا مرکز خدمات، مجبور به انتظار در صف هستند. و این امر میتواند عصبیکننده و وقتگیر باشد. با این حال، با استفاده از ابزار مناسب مدیریت صف ، کسبوکارها میتوانند انتظار را برای مشتری کمتر آزاردهنده کنند. ما شرکت Snappyqms هستیم – کار ما تولید ابزارهایی است که به مدیریت بهتر صفها کمک میکنند تا اطمینان حاصل شود کسبوکارها روانتر کار کنند و مشتریان راضی بمانند.
Snappyqms پاسخی برای چالشهای کسبوکار در جهت دستیابی به یک سیستم کارآمد فراهم میکند مدیریت صف مشتریان زمانی که صفها کوتاهتر و حرکت آنها سریعتر باشد، شادتر هستند و استرس کمتری احساس میکنند. بدین ترتیب، احتمال بازگشت آنها افزایش مییابد. فناوری ما به مردم کمک میکند تا بهطور کارآمد به نقطه خدمات مناسب دست یابند و از ساعتها ایستادن و انتظار جلوگیری شود. این رویکرد کارآمدتر به کارکنان اجازه میدهد زمان بیشتری صرف ارائه خدمات عالی کنند و کمتر با شلوغی دست و پنجه نرم کنند.
هیچ دو کسبوکاری مثل هم نیستند و نیازهای هر فردی متفاوت است. به همین دلیل Snappyqms سیستمهای سفارشی طراحی میکند که دقیقاً مانند دستکش روی هر کسبوکاری بنشیند. مدیریت صف چه یک فروشگاه کوچک باشد و چه یک مرکز خدمات بزرگ، ما میتوانیم سیستمی ایجاد کنیم که دقیقاً با آن محل خاص تطابق داشته باشد. این رویکرد شخصی به کسبوکارها اجازه میدهد تا به اهداف منحصربهفرد خود دست یابند و نیازهای مشتریان رضایت بخشیده شود، چرا که مشتریان بلافاصله توجه مورد نیاز خود را دریافت میکنند.
در Snappyqms، فناوری سیستم صف ما کاملاً حول محور سادهسازی و بهینهسازی فرآیندها است. این سیستم با نرمافزار و ابزارهای هوشمند تجهیز شده تا اطمینان حاصل شود مشتریان به جای درست خود بروند و به سرعت آنجا برسند. این امر به معنای سردرگمی کمتر و چهرههای بیشتری با لبخند است. این فناوری همچنین به کارکنان اطلاعات بهروزی درباره میزان شلوغی میدهد تا بتوانند برای کمک به مشتریان بهتر آماده شوند. این سیستم هوشمند به رستورانها کمک میکند تا از زمان بازشدن تا بسته شدن، روانتر عمل کنند.
انتظار طولانی میتواند باعث نارضایتی مشتریان شود و حتی آنها را به چشمپوشی از خدمات تشویق کند. اما اکنون، با تشکر از ابزارهای Snappyqms، کسبوکارها میتوانند نحوه انتظار مشتریان خود را تغییر دهند. ابزارهای ما به ایجاد سیستمی کمک میکنند که در آن مشتریان میتوانند ثبتنام کنند و سپس در آسایش منتظر بمانند، به جای اینکه در یک صف بیپایان بایستند. آنها میتوانند بهروزرسانیهایی درباره زمان نوبتشان از طریق تلفن همراه دریافت کنند. این تماس مدرن میتواند تأثیر زیادی بر ادراک مشتری از زمان انتظار داشته باشد.
EN