در جهانی که کارهای زیادی باید انجام شود و دستان کمی برای انجام آنها وجود دارد (دلیل اینکه بسیاری از مردم مجبور به تماس با مرکز خدمات مشتری هستند)، آنها سیستمی را فراهم خواهند کرد که شما بتوانید کمک بگیرید. معرفی Snappyqms: یک مدیریت صف بانکی برای مدیران خدمات مشتری.
قدم اول در حفظ کیفیت خدمات، هدایت مشتریان از طریق مرکز خدمات به گونهای است که جریان کار بهخوبی کنترل شود و بدون وقفه پیش برود. و این یعنی اینکه باید سیستمی در محل وجود داشته باشد تا مشتریان همیشه بدانند کجا باید بروند و چه کاری باید انجام دهند، حتی در مواقعی که امر بحرانی است. Snappyqms به مشتریان کمک میکند تا ثبتنام کنند و در صف قرار بگیرند بدون اینکه گیج شوند، و این امر کل فرآیند را برای همه سریعتر و راحتتر میکند.
مشتریانی که تجربهای مطلوب از بازدید مرکز خدمات داشته باشند، احتمالاً دوباره بازگشته و مراجعه میکنند. مشتریان میتوانند در محیطی آرامشبخش صبر کنند و استرس کمتری داشته باشند، زیرا از طریق سیستم Snappyqms در مدیریت صف استفاده میشود. این روش محیطی دوستداشتنی فراهم میکند و مشتری احساس خوشحالی و رضایت از خدمات دریافتی خواهد کرد.
یکی از چالشهای برجسته در دنیای خدمات مشتری، صفهای طولانی است که باید مدیریت شوند و اطمینان حاصل شود که هر فردی بهخوبی پوشش داده شده است. Snappyqms فرآیند صف را با دستهبندی مشتریان بر اساس نیازها و اولویتهایشان ساده میکند. این سیستم سیستم مدیریت صف به جامعه اجازه پاسخ سریع به مشتریانی که نیاز به یک پاسخ فوری دارند را میدهد، در حالی که دیگران را در آرامش نگه میدارد، هرچند ممکن است مجبور به انتظار باشند.
Snappyqms در اینجا است تا خدمات را برای هر مشتری به بهترین وجه ممکن بهینه کند. ما از آخرین فناوری و تحلیل دادهها استفاده میکنیم تا رفتار و سلیقه مشتریان را بهتر بشناسیم و این امکان را به مراکز خدماتی بدهیم که برنامههای خود را شخصیسازی کنند و تمام چیزهایی را که مشتریان میخواهند ارائه دهند. این امر منجر به ارائه خدماتی شخصیتر و مؤثرتر شده است و مشتریان احساس میکنند که شنیده شدهاند و کسبوکارشان ارزشمند تلقی میشود.
مراکز خدماتی باید از Snappyqms استفاده کنند تا نوبتهای کاری را مدیریت کنند و بدین ترتیب به حداکثر رساندن بهرهوری عملیاتی دست یابند. با کاهش زمان انتظار، مشتریان رضایتمند خواهند بود و فرصت مناسب به دلیل کارایی ناکافی کارکنان از دست نخواهد رفت. این موضوع به این معناست که راهحل مدیریت صف در حال پردازش مشتریان بیشتری در زمان کمتر هستند، که این امر به معنای افزایش درآمد و رضایت مشتری است. مراکز خدماتی میتوانند با حداکثر بهرهوری ممکن کار کنند، تا از این رو خدمات نه تنها به موقع ارائه شود، بلکه کارآمد نیز باشد.
سیستمهای مدیریت صف برای خدمات مشتریان، گواهینامههای بینالمللی از جمله CE، FCC و RoHS را دریافت کردهاند. علاوه بر این، ما گواهینامهی سیستم بینالمللی شناختهشدهی کیفیت ISO 9001 را نیز داریم. همچنین، اختراعات و طرحهای متعددی از جمله طرحهای صنعتی، اختراعات مدلهای کاربردی و اختراعات اصیل، مورد ثبت امتیاز اختراع قرار گرفتهاند.
شرکت شنتن جیاتئان تکنولوژی در سال 2015 تأسیس شد. این شرکت در سال 2015 بنیانگذاری شد و یک تولیدکننده R&D است. محصولات ما به اروپا و آمریکای شمالی صادر میشوند و همچنین در استرالیا، خاورمیانه و جنوب شرق آسیا فروخته میشوند. تسهیلات تولید ما با استفاده از جدیدترین تجهیزات تولیدی در جهان استاندارد شدهاند. ما مهندسان سختافزار و نرمافزار با تخصص بالا داریم.
ما محصولات دیجیتالی مانند کیفهای پشتی تبلیغاتی السیدی، تختههای سفید تعاملی، بیلبوردهای دیجیتال برای کیفهای پشتی، نمایشگرهای دیجیتال، فنهای هولوگرامی، کیوسکهای خودخدمت سفارشدهی، آینههای اصلاحشده ورزشی، نمایشگرهای کیف پشتی، کابینهای عکاسی ۳۶۰ درجه، سیستمهای تشخیص چهره، سیستمهای مدیریت صف برای سیستمهای مدیریت خدمات مشتریان و سیستمهای مدیریت بازخورد و دوربینهای حرارتی را عرضه میکنیم. کارخانهٔ ۳۰۰۰ مترمربعی ما ظرفیت تولید ۴۰۰۰ واحد در ماه را دارد و بیش از ۱۰۰ کارگر و دو خط تولید دارد.
راهنمایی تصویری 24 ساعته مدیریت صف خدمات مشتری، پس از فروش در محل. از سال 2007 خدمات OEM و ODM را ارائه داده ایم. مطمئن هستیم که رابطه منفعت متقابل، روابط بلندمدت با مشتریان را شکل خواهد داد!
EN
