در جهانی که کارهای زیادی باید انجام شود و دستان کمی برای انجام آنها وجود دارد (دلیل اینکه بسیاری از مردم مجبور به تماس با مرکز خدمات مشتری هستند)، آنها سیستمی را فراهم خواهند کرد که شما بتوانید کمک بگیرید. معرفی Snappyqms: یک مدیریت صف بانکی برای مدیران خدمات مشتری.
قدم اول در حفظ کیفیت خدمات، هدایت مشتریان از طریق مرکز خدمات به گونهای است که جریان کار بهخوبی کنترل شود و بدون وقفه پیش برود. و این یعنی اینکه باید سیستمی در محل وجود داشته باشد تا مشتریان همیشه بدانند کجا باید بروند و چه کاری باید انجام دهند، حتی در مواقعی که امر بحرانی است. Snappyqms به مشتریان کمک میکند تا ثبتنام کنند و در صف قرار بگیرند بدون اینکه گیج شوند، و این امر کل فرآیند را برای همه سریعتر و راحتتر میکند.
مشتریانی که تجربهای مطلوب از بازدید مرکز خدمات داشته باشند، احتمالاً دوباره بازگشته و مراجعه میکنند. مشتریان میتوانند در محیطی آرامشبخش صبر کنند و استرس کمتری داشته باشند، زیرا از طریق سیستم Snappyqms در مدیریت صف استفاده میشود. این روش محیطی دوستداشتنی فراهم میکند و مشتری احساس خوشحالی و رضایت از خدمات دریافتی خواهد کرد.
یکی از چالشهای برجسته در دنیای خدمات مشتری، صفهای طولانی است که باید مدیریت شوند و اطمینان حاصل شود که هر فردی بهخوبی پوشش داده شده است. Snappyqms فرآیند صف را با دستهبندی مشتریان بر اساس نیازها و اولویتهایشان ساده میکند. این سیستم سیستم مدیریت صف به جامعه اجازه پاسخ سریع به مشتریانی که نیاز به یک پاسخ فوری دارند را میدهد، در حالی که دیگران را در آرامش نگه میدارد، هرچند ممکن است مجبور به انتظار باشند.
Snappyqms در اینجا است تا خدمات را برای هر مشتری به بهترین وجه ممکن بهینه کند. ما از آخرین فناوری و تحلیل دادهها استفاده میکنیم تا رفتار و سلیقه مشتریان را بهتر بشناسیم و این امکان را به مراکز خدماتی بدهیم که برنامههای خود را شخصیسازی کنند و تمام چیزهایی را که مشتریان میخواهند ارائه دهند. این امر منجر به ارائه خدماتی شخصیتر و مؤثرتر شده است و مشتریان احساس میکنند که شنیده شدهاند و کسبوکارشان ارزشمند تلقی میشود.
مراکز خدماتی باید از Snappyqms استفاده کنند تا نوبتهای کاری را مدیریت کنند و بدین ترتیب به حداکثر رساندن بهرهوری عملیاتی دست یابند. با کاهش زمان انتظار، مشتریان رضایتمند خواهند بود و فرصت مناسب به دلیل کارایی ناکافی کارکنان از دست نخواهد رفت. این موضوع به این معناست که راهحل مدیریت صف در حال پردازش مشتریان بیشتری در زمان کمتر هستند، که این امر به معنای افزایش درآمد و رضایت مشتری است. مراکز خدماتی میتوانند با حداکثر بهرهوری ممکن کار کنند، تا از این رو خدمات نه تنها به موقع ارائه شود، بلکه کارآمد نیز باشد.
ما اقلام دیجیتالی مانند LCD مدیریت صف برای خدمات مشتری، تختههای سفید تعاملی، بیلبورد دیجیتال برای تبلیغات، نمایشگرهای دیجیتال، کیوسک خودپرداز سهبعدی، آینه تناسب اندام، نمایشگر کولهپشتی، غرفه عکاسی 360، سیستم تشخیص چهره، سیستم مدیریت صف و سیستم مدیریت بازخورد و دوربینهای حرارتی را میفروشیم. کارخانه 3000 متر مربعی ما قادر به تولید 400 عدد در ماه، با بیش از 100 کارمند و دو خط تولید است.
شرکت شنژن جیاتآن تکنولوژی، لمیتد در سال ... تأسیس شد. این شرکت یک تولیدکننده سیستم مدیریت صف برای خدمات مشتری است. محصولات ما در اروپا، آمریکای شمالی، آمریکای جنوبی، استرالیا، خاورمیانه و جنوب شرق آسیا فروخته شده و موجب کسب شهرت خوبی برای ما شده است. ما یک پایگاه تولید پیشرفته و همچنین تجهیزات تولید با استاندارد بین المللی داریم. مهندسان سخت افزار و نرم افزار متخصصی در اختیار داریم.
ما گواهی نامه های بین المللی از جمله CE، FCC و RoHS را دریافت کرده ایم. همچنین دارای گواهی مدیریت صف خدمات مشتری هستیم تا از سیستم کیفیت بین المللی اطمینان حاصل کنیم. بسیاری از محصولات ما دارای اختراعات، طرح های مصنوعی، اختراعات و طرح های مفید هستند.
راهنمایی تصویری 24 ساعته مدیریت صف خدمات مشتری، پس از فروش در محل. از سال 2007 خدمات OEM و ODM را ارائه داده ایم. مطمئن هستیم که رابطه منفعت متقابل، روابط بلندمدت با مشتریان را شکل خواهد داد!
EN
