할 일이 너무 많은 세상에서, 그리고 손길이 부족한(고객 서비스를 받기 위해 전화를 걸어야 하는 이유이기도 함) 상황 속에서 고객은 도움을 받을 수 있는 시스템을 갖게 될 것입니다. 스냅피큐엠스(Snappyqms)를 소개합니다. 고객 서비스 관리자들을 위한 은행 대기 관리 솔루션입니다.
우수한 서비스를 유지하기 위한 첫 단계는 고객이 서비스 센터를 효율적이고 원활하게 이용할 수 있도록 유도하는 것입니다. 즉, 고객들이 언제 어디로 가야 하며 무엇을 해야 하는지, 특히 가장 시급한 상황에서도 항상 알 수 있도록 시스템을 갖추고 있어야 한다는 의미입니다. 스냅피큐엠스는 고객들이 복잡함 없이 체크인하고 대기열에 들어갈 수 있도록 도와주어 전체적인 프로세스를 보다 신속하고 편리하게 만들어 줍니다.
서비스 센터 방문 시 고객이 진정으로 원하는 경험을 하게 되면 재방문할 가능성이 높습니다. 고객은 SnappyQMS의 대기 관리 시스템을 통해 편안하게 기다릴 수 있고, 스트레스를 최소화할 수 있습니다. 이러한 방식은 쾌적한 환경을 제공할 뿐만 아니라, 고객이 이용하는 서비스에 대해 기분 좋고 만족스러운 경험을 선사합니다.
고객 서비스 분야에서 가장 중요한 과제 중 하나는 긴 대기열을 처리하고 모든 고객에게 서비스가 제공되고 있다는 확신을 주는 것입니다. SnappyQMS는 고객의 요구와 우선순위에 따라 대기 고객을 분류함으로써 대기 처리를 간소화합니다. 이 시스템은 대기열 관리 시스템 고객에게 빠른 응답이 필요한 경우 즉각적으로 대응할 수 있도록 하면서도, 다른 고객들은 대기하더라도 편안하게 유지될 수 있도록 합니다.
스냅피큐엠에스는 모든 고객에게 최고로 효율적인 방식으로 서비스 제공을 최적화하기 위해 존재합니다. 우리는 최신 기술과 데이터 분석을 활용하여 고객 행동과 선호도를 보다 깊이 이해하고, 이를 바탕으로 서비스 센터가 고객가치에 맞춘 맞춤형 프로그램을 제공할 수 있도록 합니다. 이는 보다 개인화되고 효과적인 서비스 제공으로 이어져, 고객은 자신의 목소리가 반영되고 있다는 느낌과 함께 기업의 노력에 감사함을 느끼게 됩니다.
서비스 센터는 대기열 관리를 위해 스냅피큐엠에스를 도입함으로써 운영 생산성을 한층 더 극대화할 수 있는 또 다른 기회를 얻게 됩니다. 대기 시간을 줄임으로써 고객은 만족하게 되고, 직원의 비효율성으로 인해 이상적인 서비스 시점을 놓치는 일도 없어집니다. 이는 곧 대기열 관리 솔루션 더 적은 시간에 더 많은 고객을 처리함으로써 수익과 고객 만족도 향상을 의미합니다. 서비스 센터는 최대한 효율적으로 운영될 수 있으며, 서비스가 적시에 제공되는 동시에 효율적으로 이루어지도록 보장할 수 있습니다.
저희는 고객 서비스용 LCD 대기열 관리 장비, 인터랙티브 화이트보드, 광고용 디지털 전광판, 디지털 사이니지, 3D 셀프 오더 키오스크, 피트니스 거울, 백팩 디스플레이, 360 포토 부스, 얼굴 인식 시스템, 대기열 관리 시스템 및 피드백 관리 시스템, 열 감지 카메라 등의 디지털 제품을 판매하고 있습니다. 당사의 3000m2 규모 공장은 월 400대 생산이 가능하며 직원 수는 100명 이상이고 생산 라인은 2개입니다.
선전 지아터안 기술 유한회사는 고객 서비스 대기열 관리 제품 제조업체입니다. 당사 제품은 유럽, 북미, 남미, 오스트레일리아, 중동, 동남아시아 등지에 수출되어 우수한 평판을 얻고 있습니다. 당사는 잘 갖춰진 생산 기지와 국제 수준의 생산 설비를 보유하고 있으며, 전문 하드웨어 엔지니어와 소프트웨어 엔지니어를 확보하고 있습니다.
당사는 CE, FCC 및 RoHS 등 국제 인증을 획득했습니다. 또한 고객 서비스 대기열 관리 관련 인증을 보유하여 국제 품질 시스템을 확보하고 있습니다. 당사의 다양한 제품들은 실용신안, 디자인 특허, 발명 특허 등 다수의 특허를 취득했습니다.
24시간 온라인 고객 서비스 대기열 관리 영상 안내 및 현장 A/S를 제공합니다. 2007년 이래로 OEM 및 ODM 서비스를 제공해왔습니다. 당사는 고객과 오래 지속되는 관계를 구축하며 상호 협력적인 관계를 약속드립니다!
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