আজকের দ্রুতগামী বিশ্বে আমরা যেখানে নিজেদেরকে খুঁজে পাচ্ছি, সেখানে ব্যবসাগুলি তাদের কাজের পদ্ধতি এবং গ্রাহকদের সাথে আচরণ উন্নত করার উপায় খুঁজছে। সেই ধরনের একটি হলো Snappyqms - যা হল কল প্যাড ইউনিট . এই গ্যাজেটটি সরবরাহকারীদের গ্রাহকদের কলের উত্তর আরও ভালোভাবে ব্যবস্থাপনা করতে সহায়তা করে, যাতে যোগাযোগটি সহজ ও কার্যকর হয়। আপনি যাই হন না কেন—একটি ছোট দোকান অথবা একটি বড় প্রতিষ্ঠান—আপনার ব্যবসার মাধ্যমে আপনি গ্রাহকদের যে সেবা দিতে পারেন তাতে একটি ছোট্ট কল প্যাডও বড় পরিবর্তন আনতে পারে।
আমাদের কল প্যাড ইউনিট আপনার গ্রাহকদের সাথে কথা বলার সময় হয়ে উঠা বিশৃঙ্খলা দূর করে। যখন কোনো গ্রাহক কল করেন, তখন এই ইউনিটটি কলটিকে সঠিক ব্যক্তির কাছে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব প্রেরণ করতে সহায়তা করে। এটি গ্রাহকদের সাহায্য পাওয়ার জন্য অপেক্ষা করা থেকে রক্ষা করে। এছাড়াও, কল প্যাড ইউনিটটিতে এমন কয়েকটি ফাংশন রয়েছে যা কর্মচারীদের গ্রাহক সম্পর্কে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য দেখতে সাহায্য করে, যেমন আগের অর্ডারগুলি এবং তারা আগে যেসব সমস্যার সম্মুখীন হয়েছেন। এটি কর্মীদের গ্রাহকের সাথে আরও আরামদায়কভাবে কথা বলতে দেয় এবং গ্রাহক নিজেকে মূল্যবান এবং বোঝা বলে অনুভব করেন।
স্ন্যাপিকিউএমএস-এর এই কলার প্যাড ইউনিটটি ব্যবহার করা খুবই সহজ! যা মানুষের ভাষায় অনুবাদ করলে হয়, এমন একটি কর্মক্ষেত্র যেখানে কর্মীরা এটি ব্যবহার করা তাড়াতাড়ি শিখতে পারে— এবং তাই প্রায় তৎক্ষণাৎ গ্রাহকদের সাহায্য করতে পারে, অনেক প্রশিক্ষণ ছাড়াই। ইউনিটটি কর্মীদের একসাথে একাধিক কল নেওয়ার সুযোগ দেয়, তাই পিক সময়ে, এটি একটি বিশাল সুবিধা। এটি আপনার ব্যবসাকে একদিনে আরও বেশি কলের উত্তর দিতে, আরও বেশি গ্রাহককে পরিষেবা দিতে এবং সম্ভাব্য আরও বেশি বিক্রয় অর্জন করতে সাহায্য করতে পারে।
যখন গ্রাহকরা একটি ব্যবসায় কল করেন, তখন তারা এমন অনুভব করতে চান যে তাদের গুরুত্ব আছে। প্রতিটি কল ঠিকভাবে মোকাবেলা করা হচ্ছে কিনা তা নিশ্চিত করতে আমাদের কল প্যাড ইউনিট ব্যবহার করুন। এটি একটি নির্ভরযোগ্য ইউনিট, অর্থাৎ গুরুত্বপূর্ণ কলের সময় এটি আপনার কাছ থেকে হঠাৎ বন্ধ হয়ে যাবে না। আপনি সবসময় তাদের সাহায্য করবেন জেনে এই নির্ভরতা আপনার গ্রাহকদের সঙ্গে আস্থা তৈরি করতেও সাহায্য করতে পারে।
আমাদের কল প্যাড ইউনিটে বিভিন্ন উন্নত ফাংশন রয়েছে যা আপনার ব্যবসাকে অন্যান্য প্রতিযোগীদের থেকে আলাদা করে তুলবে। উদাহরণস্বরূপ, এটি কলগুলি রেকর্ড করতে পারে, যাতে আপনি পরে শুনতে পারেন এবং আপনি কীভাবে আপনার সেবাকে আরও ভালো করতে পারেন তা অনুধাবন করতে পারেন। এটি কলগুলি কীভাবে পরিচালনা করা হচ্ছে তা বিশ্লেষণের জন্য টুলসহ আসে, যাতে আপনি বুঝতে পারেন কোনটি কাজ করছে এবং কোনটি নয়। এই বৈশিষ্ট্যগুলি আপনাকে প্রতিযোগীদের থেকে আলাদা করে তুলবে এবং গ্রাহকদের কাছে প্রমাণ করবে যে আপনার ব্যবসা তাদের আরও ভালোভাবে সেবা দেওয়ার জন্য সর্বশেষ প্রযুক্তি ব্যবহার করছে।
EN