লাইন পরিচালনা প্রযুক্তি কি? এটি একটি সমাধান যা রিটেইলার থেকে স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারী পর্যন্ত সকল ধরনের ব্যবসার জন্য অপেক্ষার লাইন পরিচালনা করতে সক্ষম। সবকিছু ডিজিটাল সাইন, টাচ স্ক্রিন কিওস্ক এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে চালিত হয়। লাইন কম হলে এই পরিষ্কার উপকরণ ব্যবহার করে অপেক্ষা কমিয়ে গ্রাহকদের খুশি করা যায় এবং বেশি সময় অপেক্ষা করতে হয় না।
প্রতিশ্রুতি ব্যবস্থাপনা এই নতুন প্রযুক্তি দ্বারা সম্ভব করা যেতে পারে তার একটি উদাহরণ, যেমন একটি অ্যাপ যা গ্রাহকদের রেস্টোরেন্ট বা দোকানে উপস্থিত হওয়ার আগে লাইনে অপেক্ষা করতে দেয়। এটি এমনভাবে কাজ করে যেন খেলোয়াড় মলাস মতো লাইনে আটকে না যান এবং বিরক্ত বা নির্বোধ না হন। এর আরেকটি উদাহরণ হল স্পর্শ স্ক্রিন কিওস্ক যা চেক-ইন করতে হবে এমন গ্রাহকদের এবং কোন নম্বর পরে তাদের সেবা দেওয়া হবে তা জানায়।
এর অন্যতম উপকারিতা হল: গ্রাহকরা এই লাইন ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের জন্য উপভোগ করেছে। বাস্তবে, তাদের ভ্রমণের সবচেয়ে বড় ভয়গুলির মধ্যে একটি হল অপ্রয়োজনীয় সময় নষ্ট হওয়া। গ্রাহকরা এটি করতে অনেক কম সময় ব্যয় করতে চায়। তারা আরও এটি স্বীকার করে যে তাদের সামনে বা পিছনে কয়জন আছে তা জানতে পারা যায় এবং তাদের অর্ডার করার সময় তা জানতে পারা যায় অটোমেটেড সতর্কতা এবং ডিজিটাল সাইনেজের মাধ্যমে।
সেইউর্বি — এবং ব্যবসার জন্যও ভালো। আরও পড়ুন। অথবা অন্য কথায়, তারা তাদের গ্রাহকদের সহায়তা করতে পারে যা বিক্রয়ের সুযোগ তৈরি করবে এবং একই সময়ে কম টাকা খরচ করতে হবে। এই চটপটে সিস্টেম ব্যবসায়কে প্রেডিক্ট করার ক্ষমতা দেয় যখন ফুটফল বেড়ে যাবে যা তাদের কাছে যথেষ্ট সময় দেয় যেন সেখানে ঠিক ঘনত্বের শ্রমিক থাকে এবং গ্রাহকদের সঙ্গে সেট থাকে। এর মানে হল তারা সবসময় কাস্টমার সার্ভিসের জন্য মানুষকে প্রশিক্ষণ দেওয়ার জন্য অর্থ ব্যয় করতে পারে, কোনো অতিরিক্ত সময় নষ্ট না করে কারণ সবাই একবারে যায়।

একজন ব্যবসায়ী হিসেবে, আপনার আরেকটি চালাক এবং খরচজনিত বিকল্প হল লাইন ম্যানেজমেন্ট সমাধান। তাদের মৌলিক উদ্দেশ্য হল গ্রাহকদের সন্তুষ্টি বাড়ানোর জন্য অপেক্ষার সময় কমানো এবং ফলে সকলের অভিজ্ঞতাকে উন্নত করা। সহজ কথায়, এর মানে হল ব্যবসারা তাদের গ্রাহককে কার্যকরভাবে সেবা করতে পারে এবং নিশ্চিত করতে পারে যে তারা পরবর্তী সময়ে আবার আসবে।

এই সিস্টেমগুলি একা থেকেই গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য যথেষ্ট ভালো, তবে এখানেই প্রযুক্তির ভূমিকা আসে। প্রযুক্তির উন্নতির কারণে আজকের দিনে বিশ্বব্যাপী বহু উন্নত লাইন ম্যানেজমেন্ট সমাধান পাওয়া যাচ্ছে এবং এখন জিনিসগুলি যেমন কিউ টিকেটিং সিস্টেম এবং প্যান্ট্রি রিজার্ভ পুরানো হয়ে গেছে। এটি মানে হলো মুখশ্রী চিহ্নিতকরণ প্রযুক্তি ব্যবহার করা, যা চেক-ইন প্রক্রিয়ার দক্ষতা বাড়িয়ে দেয় এবং অতিথিরা যে কাগজপত্র পূরণ করতে বাধ্য হয় তা কমিয়ে দেয়। এটাই হলো QUEUE-এর কাজ, এটি ঘরে বসে লাইনে দাঁড়ানোর একটি আরও অনুপ্রেরণাদায়ক বৈশিষ্ট্য প্রদর্শন করে এবং নোটিফিকেশনের সাথে পালা ভিত্তিতে গ্রাহককে সেবা প্রদান করে।

ব্যবসার উৎপাদনশীলতা বাড়ানোর লক্ষ্যে একটি চতুর উপায় হল একটি স্বয়ংক্রিয় লাইন পরিচালনা ব্যবস্থা ব্যবহার করা, যা শুধুমাত্র সমস্যা সমাধান করে না, আপনার পকেটেও বড় ছিদ্র তৈরি করে না। স্বয়ংক্রিয়করণের মাধ্যমে ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানগুলি ফিজিক্যাল লাইন ম্যানেজারদের বাদ দিতে পারে... মূলত অন্য অর্ধেক মানুষকে কেবল লাইন পরিচালনা করতে নিয়োগ দেয়। এটি তাদের কর্মচারীদের অন্যান্য উচ্চ প্রাথমিকতার কাজ করতে দেয় এবং গ্রাহক সমর্থনের জন্য অপেক্ষা করছে তারা বাদ দিয়ে অনুভব করে না।
আমরা ডিজিটাল কিউ ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম, এলসিডি বিজ্ঞাপন ব্যাকপ্যাক, ইন্টারঅ্যাক্টিভ হোয়াইটবোর্ড, ডিজিটাল বিলবোর্ড বিজ্ঞাপন, ডিজিটাল সাইনেজ, ৩ডি সেলফ-অর্ডারিং কিওস্ক, ফিটনেস মিরর, ব্যাকপ্যাক ডিসপ্লে, ৩৬০ ডিগ্রি ফটো বুথ, ফেস রিকগনিশন সিস্টেম, কিউ ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম, ফিডব্যাক ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম এবং থার্মাল ইমেজিং ক্যামেরা তৈরি করি। আমাদের কারখানার ক্ষমতা ৩০০০ বর্গমিটার, মাসিক উৎপাদন ক্ষমতা ৪০০ পিস, ১০০ জনের বেশি কর্মচারী এবং দুটি উৎপাদন লাইন রয়েছে।
শেনজেন জিয়াটেআন টেকনোলজি কিউ ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম লিমিটেড। এই কোম্পানিটি ২০১৫ সালে প্রতিষ্ঠিত হয়। কোম্পানিটি একটি গবেষণা ও উন্নয়ন (R&D) ভিত্তিক উৎপাদনকারী। এর পণ্যগুলি ইউরোপ, উত্তর আমেরিকা, দক্ষিণ আমেরিকা, অস্ট্রেলিয়া, মধ্যপ্রাচ্য এবং দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়ায় রপ্তানি করা হয়েছে এবং ভালো সুনাম অর্জন করেছে। আমাদের একটি প্রতিষ্ঠিত উৎপাদন ভিত্তি রয়েছে যেখানে আন্তর্জাতিক মানের উৎপাদন সরঞ্জাম ব্যবহার করা হয়। আমাদের পেশাদার হার্ডওয়্যার ইঞ্জিনিয়ার এবং সফটওয়্যার ইঞ্জিনিয়ার রয়েছেন।
কিউ ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের অনলাইন সমর্থন, ভিডিও গাইডেন্স এবং সাইট-ভিত্তিক পরবর্তী বিক্রয় সেবা। ২০০৭ সাল থেকে ওইএম ও ওডিএম সেবা প্রদান করছি। আমরা আপনার সুবিধার জন্য সম্পর্ক গড়ে তুলি। আমরা গ্রাহকদের সাথে দীর্ঘস্থায়ী সম্পর্ক গড়ে তোলায় সহায়তা করি!
আমরা সিই, এফসিসি এবং রোএইচএস সহ আন্তর্জাতিক সার্টিফিকেশন অর্জন করেছি। আমাদের কিউ ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের জন্য পৃথক সার্টিফিকেশনও রয়েছে, যা আন্তর্জাতিক মানের গুণগত ব্যবস্থা নিশ্চিত করে। আমাদের বহুসংখ্যক পণ্য পেটেন্ট, ডিজাইন পেটেন্ট, আবিষ্কার পেটেন্ট এবং ইউটিলিটি মডেল পেটেন্ট লাভ করেছে।