الصف في مركز الخدمات ممل جداً ومحبط، أليس كذلك؟ لكن ماذا لو كانت هناك طريقة أفضل للحفاظ على هذه الخطوط تحت السيطرة؟ و هذا حيث Snappyqms يأتي الدور هنا. نحن نقدم حلولًا ذكية لجعل مراكز الخدمة تعمل بذكاء أكبر وتحقيق تدفق أكثر كفاءة في الطوابير. وهذا ينعكس على تقليل انتظار العملاء وزيادة كفاءة عمل الموظفين.
يوفر حل Snappyqms لمراكز الخدمة وسيلة لإدارة طوابير الانتظار بطريقة ذكية. فنحن نُبلغ العملاء بعدم المدة التي سيضطرون إلى الانتظار فيها، وذلك مثلاً من خلال اللوحات الرقمية أو التحديثات عبر الهاتف المحمول. تجعل هذه التقنية كل شيء أكثر وضوحًا للجميع، ويجري العمل بشكل أكثر سلاسة. تخيّل الأمر كأنه إشارة مرور للطوابير، ترسل رسائل نصية للعملاء لتوجيههم إلى أين يتوجهون بعد ذلك.
كلما قل الوقت الذي يقضيه الأشخاص في الطابور، زادت سعادتهم. أنظمتنا (في snappyqms.com ) تضمن ألا ينتظر الأشخاص أكثر من اللازم. كما نُسلي ونُطلع العملاء من خلال شاشات في منطقة الانتظار لجعل وقت الانتظار يبدو أقصر. فالعملاء السعداء جيدون للأعمال، وكل مركز خدمة يعرف ذلك.
حلولنا تساعد الموظفين أيضاً من خلال إدارة الطوابير بشكل أفضل، يمكن للموظفين أن يكونوا أكثر إنتاجية. يعرفون بالضبط من يجب أن يذهبوا إليه بعد ذلك، دون أي ارتباك. هذا يقلل من أوقات الانتظار ويسمح للموظفين بمساعدة المزيد من الناس في وقت أقل. إنه ربح للجميع
تخيل فقط أن تكون قادراً على رؤية حالة خط مراكز الخدمة الخاصة بك في الوقت الحقيقي وإجراء التغييرات على الفور. هذا ما تفعله أنظمة (سنابي كيم) أدوات المدير لدينا تساعد المديرين على رؤية كيفية سير الأمور في الوقت الحقيقي واتخاذ قرارات سريعة للحفاظ على كل شيء يعمل بسرعة.
وأخيراً حلولنا Snappyqms تمكن مراكز الخدمة من استخدام طاقتها بشكل أفضل. يمكن للمراكز التخطيط بشكل أفضل عندما تفهم تدفق العملاء. هذا يتضمن وجود عدد مناسب من الموظفين في الأوقات المناسبة، مما يبقي العملاء سعداء وموظفي أقل إجهادا.
الخدمة متاحة على مدار ٢٤ ساعة في اليوم، و٧ أيام في الأسبوع، وتتضمن مساعدة عبر الفيديو وإدارة الطوابير لمراكز الخدمة ما بعد البيع. ومنذ عام ٢٠٠٧، قدمنا خدمات التصنيع حسب المواصفات الأصلية (OEM) والتصنيع حسب التصميم (ODM). ونحن على ثقة بأنك ستكسب من التعامل معنا. كما أننا قادرون على مساعدتك في بناء علاقات إيجابية مع العملاء على مدى فترة طويلة!
تأسست شركة شنتشن جيا تيان أن للتكنولوجيا المحدودة في عام 2015. وهي شركة متخصصة في البحث والتطوير والإنتاج. يتم تصدير منتجاتنا إلى أوروبا وأمريكا الشمالية، كما تم بيعها في أستراليا والشرق الأوسط وجنوب شرق آسيا. تحتوي مرافق الإنتاج لدينا على أحدث المعدات الإنتاجية في العالم. ولدينا مهندسون مختصون في الأجهزة والبرمجيات.
نبيع منتجات رقمية تشمل حقائب الظهر الإعلانية بشاشات LCD، والألواح البيضاء التفاعلية، ولوحات الإعلانات الرقمية المخصصة لحقائب الظهر، ولافتات الإشارات الرقمية، ومروحة الهولوغرام، وكشك الطلب الذاتي، والمرايا الرياضية الذكية، وشاشات العرض المدمجة في حقائب الظهر، وكابينة التصوير الدوراني ٣٦٠ درجة، ونظام التعرف على الوجوه، ونظام إدارة الطوابير لمراكز الخدمة، ونظام إدارة الملاحظات والتغذية الراجعة، والكاميرات الحرارية. وتبلغ مساحة مصنعنا ٣٠٠٠ متر مربع، وباستطاعته إنتاج ٤٠٠٠ وحدة شهريًّا، ويضم أكثر من ١٠٠ عامل وخطَّي إنتاج.
حازت شركتنا على عددٍ كبير من الشهادات الدولية، مثل شهادات المطابقة الأوروبية (CE)، واللجنة الفيدرالية للاتصالات (FCC)، وإدارة الطوابير في مراكز الخدمة، وغيرها. كما أننا نمتلك شهادة ISO 9001، وهي نظام جودة معترفٌ به دوليًّا. وتم منح براءات اختراع لعدة من منتجاتنا، تشمل براءات التصميم، وبراءات النموذج المنفَّذ، بالإضافة إلى براءات الاختراع وبراءات التصميم.
EN
