Thật sự rất nhàm chán khi phải xếp hàng dài và chờ đợi, đúng không? Vậy nên, tại Snappyqms, chúng tôi đã phát triển một hệ thống xếp hàng kỹ thuật số có thể giúp cho việc chờ đợi trở nên dễ chịu hơn và nhanh chóng hơn. Nhờ đó, các doanh nghiệp có thể tổ chức lại cách khách hàng chờ dịch vụ, không cần phải đứng xếp hàng dài, và có thể tận dụng thời gian một cách hiệu quả hơn. Vậy hệ thống này có thể mang lại lợi ích gì cho cả khách hàng lẫn doanh nghiệp, và góp phần gắn kết thế giới này lại với nhau một lần nữa? Cách mà thế giới muốn mở cửa trở lại có thể thay đổi, nhưng lý do vì sao nó muốn mở cửa trở lại thì vẫn không thay đổi.
Hệ thống xếp hàng kỹ thuật số mà chúng tôi có tại Snappyqms khá đơn giản để vận hành. Nó cho phép các tổ chức quản lý hàng đợi hiệu quả hơn. “Hệ thống của chúng tôi cho phép khách hàng vào hàng chỉ với vài thao tác nhấn trên điện thoại hoặc tại ki-ốt trong cửa hàng. Từ đó, họ có thể theo dõi vị trí của mình trong hàng thông qua ứng dụng mà không cần phải đứng trực tiếp trong hàng. Điều này sẽ giúp giảm tình trạng đông đúc và bực bội tại các cửa hàng, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi hơn cho việc di chuyển và tiếp cận hàng hóa của mọi người.
Không ai thích phải chờ đợi, nhưng nhờ có Snappyqms, việc chờ đợi không còn quá khó chịu. Hệ thống xếp hàng kỹ thuật số của chúng tôi cho khách hàng biết họ sẽ phải chờ bao lâu và có bao nhiêu người đang đứng trước họ, sau đó cập nhật thông tin theo thời gian thực khi vị trí của họ tiến gần hơn. Việc giao tiếp minh bạch này giúp khách hàng lên kế hoạch cho chuyến thăm của mình tốt hơn, khiến họ cảm thấy hài lòng hơn khi đến nơi và có khả năng quay lại cao hơn. Khách hàng hài lòng là yếu tố tích cực cho doanh nghiệp, không chỉ họ quay lại mà còn giới thiệu bạn bè sau khi trải nghiệm dịch vụ tích cực.
Khi khách mua sắm không bị mắc kẹt trong hàng đợi, cả họ lẫn nhân viên đều có thêm thời gian để khám phá sản phẩm và cung cấp sự hỗ trợ. Hệ thống xếp hàng kỹ thuật số của chúng tôi cũng cung cấp cho doanh nghiệp dữ liệu về các khung giờ cao điểm và lưu lượng khách hàng. Điều này giúp họ lên kế hoạch tốt hơn, ví dụ như thuê thêm nhân viên trong những giờ đông đúc, từ đó hỗ trợ được nhiều khách hàng hơn và tăng doanh số. Đây là lợi ích kép cho cả doanh nghiệp và khách hàng.
Mỗi doanh nghiệp đều có sự khác biệt, và hệ thống xếp hàng của chúng tôi hiểu điều đó. Snappyqms hoàn toàn có thể tùy chỉnh, linh hoạt phù hợp với mọi yêu cầu kinh doanh. Hệ thống của chúng tôi có thể được điều chỉnh để phù hợp với mọi quy mô doanh nghiệp, từ một cửa hàng nhỏ đến một bệnh viện lớn. Sự linh hoạt này giúp các công ty hoạt động hiệu quả hơn và duy trì lợi thế cạnh tranh so với những đối thủ vẫn còn phụ thuộc vào phương pháp quản lý hàng đợi theo cách truyền thống.
EN