Việc giữ cho khách hàng hài lòng là điều quan trọng đối với các doanh nghiệp. Tại Snappyqms, chúng tôi hiểu rằng mọi phản hồi từ khách hàng đều rất cần thiết để cải thiện và cung cấp dịch vụ tốt nhất.
Có rất nhiều điều chúng tôi có thể học hỏi từ khách hàng của mình. Chúng tôi nhận được phản hồi — thông qua khảo sát, thẻ ý kiến, bạn cứ việc nói tên — về những gì khách hàng của chúng tôi thích và họ nghĩ chúng tôi có thể làm tốt hơn. Phản hồi này giúp chúng tôi đưa ra những quyết định thông minh về cách để phát triển thêm dịch vụ của mình.
Chúng tôi cố gắng lắng nghe khách hàng của mình, chúng tôi thực sự làm vậy. Đó là cách chúng tôi thấy được những gì chúng tôi làm tốt và nơi chúng tôi cần cải thiện. Khi chúng tôi nhận được phản hồi từ khách hàng, chúng tôi có thể giải quyết vấn đề với tốc độ chớp nhoáng và làm cho dịch vụ của mình trở nên tốt hơn.
Khách hàng hài lòng có thể hỗ trợ sự phát triển của doanh nghiệp chúng tôi. 'Khách hàng hài lòng sẽ quay lại và họ sẽ nói với người khác về chúng tôi. Bằng cách đo lường mức độ hài lòng của khách hàng và cải thiện dựa trên phản hồi của họ, chúng tôi thu hút được nhiều khách hàng trung thành hơn và thu hút thêm khách hàng mới.
Chúng tôi đưa ra những quyết định đúng đắn bằng cách sử dụng thông tin mà khách hàng cung cấp qua phản hồi. Tại Snappyqms, chúng tôi phân tích các phản hồi nhận được để tìm kiếm các mẫu hình và cơ hội cải thiện. Điều này giúp chúng tôi đưa ra những quyết định tốt cho cả khách hàng và doanh nghiệp. Chúng tôi có thể cải thiện và phục vụ tốt hơn nhờ tiếp cận được thông tin này.
EN
