Và để giải quyết vấn đề hình thành hàng đợi này, nhiều nhà băng đang sử dụng các công cụ được tạo ra đặc biệt nhằm mục đích quản lý hàng đợi. Những hệ thống như vậy được gọi là hệ thống quản lý hàng đợi. Chúng được thiết kế để đảm bảo rằng mọi người không phải chờ quá lâu để được hỗ trợ. Khách hàng không còn phải đứng xếp hàng trong thời gian dài, mà có thể sử dụng dịch vụ nhanh chóng và không cần phải đứng chờ đợi. Như vậy, sẽ có nhiều người hơn có trải nghiệm tốt hơn với việc lưu trữ và cảm thấy hài lòng hơn.
Dù việc phục vụ khách hàng tại ngân hàng vào những thời điểm bận rộn có thể khó khăn đến mức nào, nếu bạn làm việc tại đó, tôi hiểu sự khó khăn của bạn. Bạn cũng phải đối mặt với những người rõ ràng cảm thấy bực bội và không hài lòng khi phải chờ đợi trong hàng dài kéo dài cả giờ đồng hồ. Một hệ thống quản lý hàng đợi tốt có thể giúp rất nhiều, và mang lại lợi ích cho cả khách hàng lẫn - tất nhiên - nhân viên ngân hàng.
Giải pháp nằm ở việc sử dụng các hệ thống quản lý hàng đợi để tối ưu hóa quy trình ngân hàng cho tất cả các bên. Chúng được thiết kế để kiểm soát dòng chảy của khách hàng khi vào và ra, đảm bảo rằng mỗi người đều được phục vụ nhanh chóng và công bằng. Điều này cho phép nhân viên ngân hàng theo dõi các hàng đợi và nhận diện những hàng nào đang mất quá nhiều thời gian. Mặc dù điều này giúp nhân viên làm việc hiệu quả hơn, nó còn cho phép họ phục vụ khách hàng nhanh hơn!
Một yếu tố khác là không khí trong ngân hàng; như đã đề cập trước đó, nhờ có hệ thống quản lý hàng đợi mà trải nghiệm của khách hàng thực sự khác biệt. Biến một khoảng thời gian chờ đợi khó chịu thành một chuyến thăm tốt hơn. Khách hàng sử dụng các hệ thống này có thể thấy có bao nhiêu người phía trước họ, họ sẽ phải chờ bao lâu và nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng từ nhân viên ngân hàng.
Tại ngân hàng của chúng tôi, chúng tôi cải thiện đáng kể trải nghiệm của khách hàng bằng một tính năng tuyệt vời của hệ thống quản lý hàng đợi mới. Chúng tôi làm rất nhiều điều để giúp đỡ khách hàng và điều đó cũng phản ánh vào khía cạnh vận hành. Tất cả điều này có nghĩa là chúng tôi có thời gian chờ ngắn hơn, dịch vụ tốt hơn... và khách hàng hài lòng khi cảm thấy mình được quan tâm và trân trọng mỗi khi đến thăm chúng tôi.
Một hệ thống quản lý hàng đợi có thể khiến toàn bộ ngân hàng hoạt động tốt hơn cuối cùng. Người ta nói rằng nó có thể giúp mọi thứ vận hành trơn tru và cho phép ngân hàng trở nên năng suất và hiệu quả hơn. Như vậy, bạn sẽ có thể xử lý dòng khách hàng đến một cách hiệu quả hơn và giảm thời gian chờ đợi cho mọi người, điều này mang lại lợi ích tổng thể.
Chúng tôi đã mua một công nghệ quản lý hàng đợi thông minh mà ngân hàng của tôi đã lắp đặt. Kết quả của khoản đầu tư này, chúng tôi đã thấy sự gia tăng về hạnh phúc và sự hài lòng của khách hàng với những con số rất lớn. Tin tốt là chúng tôi cũng trở nên năng suất hơn, vì vậy bây giờ chúng tôi có thể giúp đỡ nhiều người hơn trong thời gian ngắn hơn và không ảnh hưởng tiêu cực đến chất lượng dịch vụ.
đã đạt được chứng chỉ quản lý hàng đợi ngân hàng bao gồm CE, FCC RoHS. Chúng tôi đã nhận chứng chỉ hệ thống chất lượng quốc tế IS09001. Số lượng sản phẩm được cấp bằng sáng chế bao gồm bằng thiết kế, bằng sáng chế mô hình hữu ích cũng như bằng sáng chế thiết kế phát minh.
Chúng tôi bán các sản phẩm kỹ thuật số như hệ thống quản lý hàng chờ ngân hàng LCD, bảng trắng tương tác, biển quảng cáo kỹ thuật số, biển hiệu kỹ thuật số, ki-os tự đặt hàng 3D, gương tập thể dục, màn hình ba lô, phòng chụp ảnh 360 độ, hệ thống nhận diện khuôn mặt, hệ thống quản lý hàng chờ, hệ thống quản lý phản hồi và máy quét nhiệt. Nhà máy 3000m2 của chúng tôi có khả năng sản xuất 400 chiếc/tháng, với hơn 100 nhân viên và hai dây chuyền sản xuất.
Công ty Công nghệ Quản lý Hàng chờ Ngân hàng Shenzhen được thành lập vào năm 2015. Sản phẩm đã được xuất khẩu sang châu Âu, Bắc Mỹ, Nam Mỹ, Úc, Trung Đông, Đông Nam Á và đạt được danh tiếng tuyệt vời. Cơ sở sản xuất được chuẩn hóa với thiết bị sản xuất hiện đại. Chúng tôi có đội ngũ kỹ sư phần cứng và phần mềm chuyên nghiệp.
Dịch vụ sẵn sàng 24 giờ/ngày cho việc quản lý hàng chờ ngân hàng, 7 ngày/tuần hỗ trợ qua video, hỗ trợ sau bán hàng tại chỗ. Từ năm 2007, chúng tôi cung cấp dịch vụ OEM/ODM. Chúng tôi tin rằng sẽ mang lại lợi ích từ sự hợp tác, tạo ra thành công lâu dài cho khách hàng trong thời gian dài!
EN