Чекање у реду на сервисном центру је увек досадно и фрустрирајуће, зар не? Али шта ако постоји бољи начин да се ти редови контролишу? И ту наступа Snappyqms у томе долазимо ми. Нудимо паметна решења како би сервиси радили паметније и имали ефикаснији ток у редовима чекања. То се преводи као мање чекања за купце и ефикаснији рад запослених.
Решење Snappyqms омогућава сервисима да интелигентно управљају редовима чекања. Клијентима, на пример, обавештавамо колико још треба да чекају путем дигиталне сигнализације и ажурирања на мобилном телефону. Ова технологија све чини прозирнијим за све учеснике, а рад целине постаје усаглашенији. Замислите то као семафор за линије сервисирања, који клијентима порукама шаље куда да иду следеће.
Što manje vremena ljudi provedu u redu, to su srećniji. Naši sistemi (na snappyqms.com ) osiguravaju da ljudi ne čekaju duže nego što je neophodno. Takođe zabavljamo i obaveštavamo putem ekrana u prostoru za čekanje kako bi čekanje delovalo kraće. Srećni klijenti su dobra stvar za posao, a svaki servisni centar to zna.
Наши решења помажу и особљу. Болjom организацијом редова, особље може бити продуктивније. Тачно зна ко је следећи на реду, без забуне. Ово смањује време чекања и омогућава особљу да помогне више људи у краћем времену. То је добит за све!
Замислите само да можете у реалном времену да пратите стање редова у вашим сервисним центрима и одмах уводите измене. То управо раде системи Snappyqms. Алатке за менаџере помажу да виде како тренутно изгледа ситуација и доносе брзе одлуке како би све течело што брже.
Коначно, наша Snappyqms решења омогућавају сервисним центрима да боље искористе свој капацитет. Центри могу боље да планирају када разумеју ток клијената. То подразумева имање одговарајућег броја запослених у правим тренуцима, што задовољава клијенте и спречава прекомеран стрес код запослених.
EN