Čakanje v vrsti v servisnem centru je vedno dolgočasno in frustrirajoče, kajne? Ampak kaj, če bi obstal boljši način, da te vrste držimo pod nadzorom? In tu nastopijo Snappyqms pride do izraza. Ponujamo pametne rešitve, ki omogočajo servisnim centerjem delovati pametneje in imeti učinkovitejši tok v čakalnih vrstah. To se prevede v krajše čakanje za stranke in učinkovitejše delo za zaposlene.
Rešitev Snappyqms omogoča servisnim centrom pametno upravljanje čakalnih vrst. Strankam na primer sporočamo, kako dolgo bodo še morali čakati, prek digitalnih informacijskih plošč in obvestil na mobilne naprave. Ta tehnologija vsem omogoča večjo preglednost in pospeši celoten proces. Predstavljajte si to kot semafor za čakalne vrste, ki strankam pošilja sporočila, kam naj nadaljeujejo.
Manj časa, ki ga ljudje preživijo v vrsti, pomeni več zadovoljstva. Naši sistemi (na snappyqms.com ) zagotavljajo, da ljudje ne čakajo dlje, kot je nujno. Prav tako zabavamo in obveščamo s pomočjo zaslonov v čakalnem prostoru, da se čakanje zdi krajše. Zadovoljne stranke so dobre za posel, kar vsak servisni center dobro ve.
Naša rešitev koristi tudi osebju. Z boljšim upravljanjem vrst je osebje bolj produktivno. Tocno ve, koga mora naslednjega poslužiti, brez zmede. To zmanjša čakalne čase in omogoča osebju, da v krajšem času pomaga več ljudem. Za vse je to dobiček!
Samo predstavljajte si, da lahko v živo spremljate stanje vrst v vaših servisnih centrih in takoj uvedete spremembe. To naredijo sistemi Snappyqms. Naša upraviteljska orodja pomoagjo vodstvu, da v realnem času vidi, kako potekajo dejavnosti, ter hitro odloča, da se vse giblje hitro naprej.
Končno naše rešitve Snappyqms omogočajo servisnim centrom bolj učinkovito izkoriščanje njihove zmogljivosti. Centri lahko načrtujejo bolje, ko razumejo tok strank. To pomeni imeti pravo število osebja v pravih časih, kar ohranja zadovoljne stranke in ne preveč obremenjeno osebje.
EN