V svete, kde je toho veľa na vykonanie a nie je dosť rúk (čo je mimochodom dôvod, prečo mnohí volajú zákaznícku podporu), budú mať systém, cez ktorý získajú pomoc. Pozrime sa na Snappyqms: bankové riadenie front alternatíva pre manažérov zákazníckeho servisu.
Prvým krokom k zachovaniu dobrej úrovne servisu je zabezpečiť, aby zákazníci prechádzali servisom takým spôsobom, ktorý udržiava plynulosť a efektívnosť toku. To znamená, že musia mať k dispozícii systém, ktorý zákazníkom vždy jasne ukáže, kam ísť a čo robiť, aj v prípade najvyššej priority. Snappyqms pomáha zákazníkom pri prihlasovaní a vytváraní radu bez zbytočnej neistoty, čím celý proces urýchľuje a z pohľadu všetkých strán uľahčuje.
Zákazníci, ktorí zažijú naozaj príjemnú návštevu servisného centra, majú väčšiu pravdepodobnosť, že sa vrátia. Zákazníci si môžu sadnúť a pohodlne alebo s menším stresom čakať v rámci správy radu Snappyqms. Tým sa vytvorí príjemné prostredie a zákazník bude so službami, ktoré využíva, spokojný a spokojný.
Je to jedna z najvýznamnejších výziev v oblasti zákazníckeho servisu, kde sú dlhé rady, ktoré je potrebné vyriešiť, a záruka, že sa každý jednotlivec zohľadňuje. Snappyqms zjednodušuje spracovanie radu priradením tried zákazníkov podľa ich potrieb a priorít. Táto možnosť systém na riadenie fronty umožňuje komunite rýchlo reagovať na zákazníkov, ktorí potrebujú rýchlu odpoveď, a zároveň udržať pokoj u ostatných, aj keď môžu musieť chvíľu počkať.
Snappyqms je tu, aby optimalizoval dodávanie služieb pre každého jednotlivého zákazníka čo najefektívnejším spôsobom. Využívame najnovšie technológie a analýzu údajov, aby sme získali viac informácií o správaní a preferenciách zákazníkov – čo umožňuje servisným centrám prispôsobiť svoje programy a ponúknuť všetko, čo zákazníci chcú. To viedlo k personalizovanejšiemu a efektívnejšiemu dodávaniu služieb, pričom zákazníci majú pocit, že ich počúvajú a že ich podnikanie je ocenené.
Servisné centrá by mali využiť Snappyqms na zabezpečenie svojich radov a tým získať ďalšiu príležitosť na maximalizáciu prevádzkovej produktivity. Znížením čakacích časov dosiahnete spokojných zákazníkov a nezmeškáte ideálny čas kvôli neefektívnosti pracovníkov. To znamená, že riešenie na manažment fronty spracovávajú viac zákazníkov za kratší čas, čo sa prejaví zvýšeným príjmom a spokojnosťou zákazníkov. Servisné centrá môžu dosahovať najvyššiu možnú účinnosť, aby bola služba poskytovaná nielen včas, ale aj efektívne.
Systémy riadenia fronty pre zákaznícku podporu získali medzinárodné certifikáty, ako napríklad CE, FCC a RoHS. Okrem toho držíme certifikát ISO 9001 pre medzinárodne uznávaný systém manažmentu kvality. Mnohé položky boli chránené patentmi, vrátane dizajnových patentov, užitočných modelov a vynálezkových patentov.
Spoločnosť Shenzhen JiaTeAn Technology Co., Ltd. bola založená v roku 2015. Je to výskumná a vývojová výrobná spoločnosť. Naše produkty sa exportujú do Európy aj Severnej Ameriky. Boli tiež predané v Austrálii, Strednom východe a Južnej Ázii. Náš výrobný proces je štandardizovaný pomocou najmodernších výrobných zariadení na svete. Majúme vysoce kvalifikovaných hardwarových inžinierov a softwarových inžinierov.
Predávame digitálne položky, ako sú LCD reklamné batohy, interaktívne tabule, digitálne billboardy pre batohy, digitálne informačné systémy, holografické ventilátory, samostatné objednávacie kiosky, fitness zrkadlá, displeje pre batohy, 360° fotobudky, systémy rozpoznávania tváre, systémy riadenia fronty pre systém správy služieb zákazníkom a systém správy spätnej väzby, ako aj teplomery. Naša továreň s rozlohou 3000 m² má výrobnú kapacitu 4000 kusov mesačne, zamestnáva viac ako 100 pracovníkov a disponuje dvoma výrobnými linkami.
24-hodinová online video-pomocník systému riadenia radu pre zákaznícku podporu, servis po predaní na mieste. Od roku 2007 poskytujeme služby OEM ODM. Máme isté prospešné partnerstvá. Budujeme trvalé vzťahy s klientmi!
EN
