Udržiavanie spokojných zákazníkov je pre podniky dôležité. V Snappyqms pochopujeme, že akákoľvek spätná väzba od našich zákazníkov je nevyhnutná na vylepšenie a poskytovanie najlepšej služby.
Mnoho môžeme naučiť sa od našich zákazníkov. Dostávame spätnú väzbu - cez dotazníky, kartičky s komentárami, čo sa vám páči - o tom, čo naši zákazníci obľubujú a čo si myslia, že môžeme urobiť lepšie. Táto spätná väzba nám umožňuje prijímať rozumné rozhodnutia o tom, ako ďalej vyvíjať našu službu.
Snažíme sa poslúchať našich zákazníkov, naozaj to robíme. Takto vidíme, čo robíme dobre a kde musíme pracovať. Keď dostaneme spätnú väzbu od našich zákazníkov, môžeme riešiť problémy v bleskovej rýchlosti a urobiť naše služby ešte lepšie.
Spokojní zákazníci môžu podporovať rast našej firmy. „Zákazníci sú spokojní, vrátia sa a povedajú o nás niekomu inému. Meraním toho, ako sú naši zákazníci spokojní, a vylepšovaním na základe ich spätnénej väzby získame viac loajálnych zákazníkov a prilákať nových zákazníkov.
Prílišné rozhodnutia prijíname pomocou informácií poskytovaných našimi zákazníkmi cez spätnú väzbu. V Snappyqms analyzujeme spätnú väzbu, ktorú dostaneme, na vzory a možnosti vylepšenia. To nám umožňuje prijímať rozhodnutia, ktoré sú dobré pre našich zákazníkov a našu firmu. Môžeme byť lepší a poskytovať lepšie služby díky prístupu k tejto informácii.
EN
