Чекањето во ред кај сервисен центар е сосема досадно и фрустрирачки, зар не?“ Но што ако постои подобар начин да се контролираат овие редови? И тука е каде што Snappyqms влегува во игра. Нудиме паметни решенија за да работат паметно сервисните центри и да имаат поефикасен тек на редовите. Тоа се преведува во помалку чекање за клиентите и поефикасна работа за вработените.
Решението Snappyqms им овозможува на сервисните центри да ги управуваат своите редови на интелигентен начин. На клиенитете им кажуваме колку уште ќе треба да чекаат, на пример преку дигитални табли и мобилни ажурирања. Оваа технологија го прави сè подобро видливо за сите, а целата операција тече порамно. Замислете го како семафор за сервисни линии, кој преку пораки на клиенителе им велат каде да одат понатаму.
Што помалку време луѓето поминуваат во ред, толку повеќе се задоволни. Нашите системи (на snappyqms.com ) осигуруваат луѓето да не чекаат подолго од неопходно. Исто така забавуваме и информираме преку екрани во зоната за чекање за да го направиме чекањето пократко. Задоволните клиенти се добри за бизнисот, а секој сервис центар тоа го знае.
Нашиот решенија помагаат и на персоналот. Со подобро управување со редовите, персоналот може да биде попродуктивен. Тие точно знаат на кого треба да им помогнат следно, без забуна. Ова го намалува времето на чекање и им овозможува на вработените да помогнат на повеќе луѓе за помалку време. Ова е добиток за сите!
Замислете дека можете во реално време да го видите статусот на редот во вашите сервисни центри и веднаш да правите промени. Точно тоа ги прават системите Snappyqms. Алатките за менаџери им помагаат на менаџерите да го следат состојбата во реално време и брзо да донесуваат одлуки за да сè тече брзо.
Конечно, нашите Snappyqms решенија овозможуваат на сервисните центри подобро да ја искористат својата капацитетност. Центрите можат подобро да планираат кога разберат како тече клиентската работа. Ова вклучува имање на точниот број вработени во точните моменти, што ги задоволува клиентите и не го преоптоварува персоналот.
EN