Čekanje u redu u servisnom centru je dosadno i frustrirajuće, zar ne? Ali što ako postoji bolji način da se ti redovi drže pod kontrolom? I tu dolazimo mi Snappyqms dolazi do izražaja. Nudimo pametna rješenja kako bi servisni centri radili pametnije i imali učinkovitiji tijek u redu. To se prevođe u manje čekanja za klijente i učinkovitiji rad za zaposlenike.
Rješenje Snappyqms pruža servisnim centrima alate za pametno upravljanje redovima. Obavještavamo klijente koliko još vremena će morati pričekati, primjerice putem digitalnih znakova i ažuriranja na mobilnim uređajima. Ova tehnologija sve čini preglednijim za sve sudionike, a poslovanje teče učinkovitije. Zamislite to kao semafor za redove u servisu, koji šalje poruke klijentima gdje trebaju ići dalje.
Što manje ljudi provedu u redu, to su sretniji. Naši sustavi (na snappyqms.com ) osiguravaju da ljudi ne čekaju duže nego što je potrebno. Također zabavljamo i obavještavamo putem zaslona u prostoru za čekanje kako bi čekanje izgledalo kraće. Sretni klijenti dobro su za posao, a svaki servisni centar to zna.
Naša rješenja pomažu i osoblju. Boljom upravom nad redovima čekanja, osoblje može biti produktivnije. Točno znaju tko je sljedeći korisnik kojem trebaju pristupiti, bez ikakvog zabuna. Time se smanjuju vremena čekanja i omogućuje osoblju da pomogne više ljudi u kraćem vremenu. To je dobit za sve!
Samo zamislite da možete u stvarnom vremenu pratiti stanje redova u svojim servisnim centrima i odmah donositi promjene. Upravo to rade sustavi Snappyqms. Naši alati za menadžere pomažu u nadzoru tijeka poslovanja u stvarnom vremenu i omogućuju brze odluke kako bi sve funkcioniralo brzo.
Konačno, naša Snappyqms rješenja omogućuju servisnim centrima bolje korištenje njihovih kapaciteta. Centri mogu bolje planirati kada razumiju tok kupaca. To uključuje imanje odgovarajućeg broja zaposlenika u pravim trenucima, što drži kupce zadovoljnim, a osoblje ne preopterećenim.
EN