Nykyisessä maailmassa, jossa on paljon tehtävää eikä tarpeeksi käsiä (mikä muuten on syy miksi moni joutuu soittamaan asiakaspalveluun), heillä voi olla järjestelmä josta saa apua. Tervetuloa Snappyqms: järjestelmä pankin jono-hallinta asiakaspalvelun johtajille.
Ensimmäinen askel hyvän palvelun ylläpitämisessä on saattaa asiakkaat kulkemaan huoltopisteen läpi niin, että liikenne pysyy tehokkaana ja sulavana. Tämä tarkoittaa sitä, että heidän täytyy olla olemassa järjestelmä, jonka ansiosta asiakkaat tietävät aina mihin mennä ja mitä tehdä, vaikka tilanteessa olisi ehdottoman tärkeää. Snappyqms auttaa asiakkaita rekisteröitymään ja jonoon ilman sekaannusta, mikä tekee koko prosessista nopeamman ja helpomman kaikille.
Asiakkaat, jotka kokevat toivottavan vierailun huoltokeskuksessa, ovat todennäköisemmin palautuvia asiakkaita. Asiakkaat voivat istua rauhassa ja odottaa mukavasti tai vähemmän stressaantuneina jononhallinnan kautta Snappyqms:lla. Näin saavutetaan miellyttävä ympäristö, ja asiakkaat tuntevat olosaan iloiseksi ja tyytyväiseksi saamaansa palvelua kohtaan.
Se on yksi merkittävimmistä haasteista asiakaspalvelun alalla, jossa on pitkiä jonoja, joihin tulee puuttua, ja varmistettava, että jokainen yksilö saa palvelua. Snappyqms yksinkertaistaa jononhallintaa jakamalla asiakkaat ryhmiin heidän tarpeidensa ja prioriteettinsa mukaan. Tämä jononhallintajärjestelmä mahdollistaa yhteisön nopean reagoinnin asiakkaisiin, jotka tarvitsevat nopeaa vastausta, pitäen samalla muut loitolla, vaikka heidän tulisi odottaa.
Snappyqms on täällä optimoimaan palveluiden tarjoamista jokaiselle asiakkaalle mahdollisimman tehokkaasti. Käytämme uusinta teknologiaa ja tietojen analysointia selvittääksemme asiakaskäyttäytymistä ja -mieltymyksiä – mikä mahdollistaa palvelukeskusten räätälöidä ohjelmiaan ja tarjota kaiken sen, mitä asiakkaat haluavat. Tämä on johtanut henkilökohtaisempaan ja tehokkaaseen palveluiden tarjontaan, jossa asiakkaat tuntevat saavansa kuulluksi ja liiketoiminnan arvostetuksi.
Palvelukeskusten tulisi käyttää Snappyqms:ää jononhallintaan, ja näin saavuttaa toiminnallinen tuottavuus maksimiinsa. Odotusaikojen vähentämisellä asiakkaat ovat tyytyväisiä eivätkä joudu menettämään ideaalista aikaa työntekijöiden tehottomuuden vuoksi. Tämä tarkoittaa sitä, että jonojen hallintaratkaisu voivat käsitellä enemmän asiakkaita lyhyemmässä ajassa, mikä lisää tuloksena tuloja ja asiakastyytyväisyyttä. Huoltopisteet voivat toimia mahdollisimman tehokkaasti, jotta huolto ei ole vain nopeaa vaan myös tehokasta.
Me myymme LCD-jonohallinnan digitaalisia tuotteita asiakaspalveluun, interaktiivisia tauluja, digitaalisia mainosnäyttöjä, digitaalista kylttiä, 3D-itsenäisen tilauspisteiden, kuntoilupeilien, reppunäyttöjen, 360 valokopin, kasvojentunnistusjärjestelmien, jonohallintajärjestelmien ja palautteen hallintajärjestelmien sekä lämpökameroiden. Tehtaamme on 3000 m2, jossa voidaan tuottaa 400 kpl/kk, henkilökuntaa yli 100 ja kaksi tuotantolinjaa.
Shenzhen JiaTeAn Technology Co, Ltd. perustettiin vuonna. Yritys on jononhallinnan asiakaspalvelun valmistaja. Tuotteemme on myyty Eurooppaan, Pohjois-Amerikkaan, Etelä-Amerikkaan, Australasiaan, Lähi-itään ja Kaakkois-Aasiaan, ja ne ovat tuoneet meille hyvän maineen. Meillä on hyvin kehittynyt tuotantotekniikka sekä kansainvälisen tason tuotantovälineet. Meillä on ammattitaitoisia laite-insinöörejä ja ohjelmistoinsinöörejä.
Olemme saaneet kansainväliset sertifikaatit, mukaan lukien CE, FCC ja RoHS. Meillä on myös jononhallinnan asiakaspalvelun sertifikaatti, jolla varmistetaan kansainvälinen laadunhallintajärjestelmä. Meidän monilla tuotteillamme on patentteja, suunnittelupatentteja, keksintöpatentteja ja hyötymallipatentteja.
24 tuntia päivässä saatavilla oleva jononhallinta-asiakaspalvelu, videoneuvonta, sivun jälkeinen huolto. Vuodesta 2007 alkaen olemme tarjoilleet OEM- ja ODM-palveluita. Varmasti hyödyllinen yhteistyö. Rakennamme kestäviä suhteita asiakkaisiin!
EN
