On tylsää ja turhauttavaa odottaa jonossa pankissa. Mutta entä jos se voisi olla nopeampaa ja yksinkertaisempaa? Meidän yrityksemme, Snappyqms, pyrkii juuri siihen. Olemme kehittäneet ratkaisuja, joilla pankkijonoja voidaan hallita tehokkaammin; mikä tarkoittaa, että sinun ei tarvitse odottaa yhtä kauan. Näytän nyt muutamia hienoja käsitteitä ja teknologioita, joita pankkien tulisi käyttää tehdäkseen pankkikäynnistäsi nopeamman ja mukavamman kokemuksen.
Jonohallinta ja pankkien jonohallintajärjestelmä. Älykäs jononhallinta tarjoaa tehokkaan ratkaisun jonotukseen kaikenlaisiin pankeihin hallintasoftan avulla. Voimme nopeuttaa prosessia järjestämällä asiakkaiden jonotuksen ja palvelemisen. Pankit voivat tarjota erilaisia jonoja eri tarkoituksiin, esimerkiksi yhden jonon nopeisiin ja yksinkertaisiin asioihin ja toisen monimutkaisempiin asioihin. Tämä prosessi auttaa saamaan kaikkiin oikea apu liian pitkän odottamisen sijaan.
On tärkeää ohjata asiakkaat oikealle paikalle, kun he tulevat pankkiin. Asiakkaat löytävät nopeasti mihin pitää mennä, selkeiden viittojen ja avuliaan henkilökunnan ansiosta. Tämä mahdollistaa pankin palvella enemmän ihmisiä lyhyemmässä ajassa. Tyytyväiset asiakkaat tarkoittavat onnellista pankkia!
Teknologia on erittäin hyvä tehtäessä asioista nopeampaa. Pankit voivat tarjota digitaalisia näyttöjä, jotka ilmoittavat LED-näyttö kuinka kauan joudut odottamaan ja missä kohtaa jonoa olet. Näin voit istua alas odottaessasi, sen sijaan että seisoisit jonossa ikuisesti. Se on vuoronsa odottamista hellävaraisemmin.
Modernisointi uudella digitaalisella Haluaisin käyttää ilmaisua "Digital Waiting", mutta muotoon "Digital queueing delivered through.".DataGridViewTextBoxColumn!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!igital!!!!!!!!!QueueingExperience!!!!!!!!!!!!!26431.100449074 Field Experience Asiakaskokemuksen parantaminen digitaalisen jonotuksen avulla_Päivitä uudella digitaalisella Haluatko, että vaihdan ilmaisun "Digital Waiting" muotoon "Digital Queueing Delivered Through" (saraken tyyppi)!!!!!!!
Kuvittele nyt, että saat tekstiviestin, kun vuorosi tulee. Snappyqms voi luoda digitaalisia jonotusjärjestelmiä, joissa rekisteröidytt puhelimellasi ja saat ilmoituksen odotusajastasi. Ovat menneet ne ajat, jolloin arvailet, milloin sinut käsitellään – selvä vastaus suoraan puhelimeesi!
Pankit suoriutuvat paremmin oikeilla työkaluilla. Ne voivat laatia parempia suunnitelmia käyttämällä ohjelmistoa, joka kertoo niille kuinka kiireisiä ne ovat. Ehkä pankkien tarvitsisi lisätä henkilöstömäärää lounasaikaan tai juuri ennen kuin pankki sulkeutuu. Tietämällä, milloin huippukaudet ovat, pankit voivat varautua ja varmistaa, että ne tarjoavat asiakkaille parasta palvelua koko päivän ajan.
EN