At stå i kø ved et servicecenter er jo kedeligt og frustrerende, ikke sandt? Men hvad nu, hvis der fandtes en bedre måde at holde disse køer under kontrol på? Og dét er lige præcis, hvor Snappyqms kommer ind. Vi tilbyder smarte løsninger, der gør servicecentre i stand til at arbejde mere effektivt og opnå en mere effektiv strømning i køerne. Det betyder kortere ventetid for kunder og mere effektivt arbejde for medarbejdere.
Snappyqms-løsningen giver servicecentre mulighed for at håndtere deres køer på en intelligent måde. Vi informerer kunder om, hvor længe de endnu skal vente, fx via digitale skilte og opdateringer på mobil. Denne teknologi gør alt mere gennemsigtigt for alle, og hele driften fungerer mere sikkert. Tænk på det som et trafiklys for servicekøer, der sender beskeder til kunder om, hvor de skal hen næste.
Jo mindre tid folk bruger i kø, jo mere tilfredse er de. Vores systemer (på snappyqms.com ) sikrer, at folk ikke venter længere end nødvendigt. Vi underholder og informerer også via skærme i ventområdet, så ventetiden virker kortere. Glade kunder er godt for forretningen, og det ved alle servicecentre.
Vores løsninger hjælper også medarbejderne. Ved at håndtere køer bedre, kan medarbejdere blive mere produktive. De ved præcis, hvem de skal hjælpe næste, uden forvirring. Dette reducerer ventetider og giver medarbejderne mulighed for at hjælpe flere mennesker på kortere tid. Det er en gevinst for alle!
Forestil dig, at du kan følge kø-statussen på dine servicecentre i realtid og straks foretage ændringer. Det er netop det, Snappyqms-systemer gør. Vores ledelsesværktøjer hjælper ledere med at se, hvordan tingene går i realtid, og træffe hurtige beslutninger for at holde alt kørende effektivt.
Til sidst gør vores Snappyqms-løsninger det muligt for servicecentre at udnytte deres kapacitet bedre. Centre kan planlægge bedre, når de forstår kundestrømmen. Det indebærer at have det rigtige antal medarbejdere til de rigtige tidspunkter, hvilket holder kunderne glade og medarbejderne ikke for stressede.
EN