">
সেবা কেন্দ্রে লাইনে দাঁড়ানো সবসময় বিরক্তিকর এবং হতাশাজনক, তাই না?" কিন্তু যদি এই লাইনগুলি নিয়ন্ত্রণে রাখার জন্য একটি আরও ভাল উপায় থাকে? এবং এখানেই যেখানে Snappyqms আমরা সেখানেই আসি। আমরা সার্ভিস সেন্টারগুলিকে আরও বুদ্ধিমানভাবে কাজ করতে এবং লাইনের জন্য আরও দক্ষ প্রবাহ রাখতে চতুর সমাধান দিই। এর ফলে গ্রাহকদের অপেক্ষা কমে এবং কর্মচারীদের কাজ আরও দক্ষ হয়।
স্ন্যাপিকিউএমএস সমাধানটি সার্ভিস সেন্টারগুলিকে তাদের লাইনগুলি বুদ্ধিমানভাবে পরিচালনা করার মাধ্যম দেয়। আমরা গ্রাহকদের কতক্ষণ আর অপেক্ষা করতে হবে তা ডিজিটাল সাইনেজ এবং মোবাইল আপডেটের মাধ্যমে জানাই। এই প্রযুক্তি সবার কাছে সবকিছু আরও স্বচ্ছ করে তোলে, এবং সমগ্র কার্যপ্রণালী আরও মসৃণভাবে চলে। এটিকে সার্ভিস লাইনের জন্য একটি ট্রাফিক লাইট হিসাবে ভাবুন, যা গ্রাহকদের পরবর্তী কোথায় যেতে হবে তা ম্যাসেজ করে জানায়।
যত কম সময় মানুষ লাইনে কাটায়, তারা তত বেশি খুশি হয়। আমাদের সিস্টেম ( snappyqms.com ) নিশ্চিত করে যে মানুষ অপরিহার্যভাবে বেশি সময় অপেক্ষা করে না। আমরা অপেক্ষার সময়কে আরও কম মনে হওয়ার জন্য অপেক্ষার এলাকায় স্ক্রিনের মাধ্যমে মনোরঞ্জন ও তথ্য প্রদান করি। খুশি গ্রাহক ব্যবসার জন্য ভালো, আর প্রতিটি সেবা কেন্দ্র এটা জানে।
আমাদের সমাধানগুলি কর্মীদেরও সাহায্য করে। লাইনগুলি আরও ভালভাবে পরিচালনা করে, কর্মীরা আরও উৎপাদনশীল হতে পারে। তারা ঠিক কাকে পরবর্তীতে দেখাশোনা করতে হবে তা জানে, কোন বিভ্রান্তি ছাড়াই। এটি অপেক্ষার সময়কাল কমায় এবং কম সময়ে আরও বেশি মানুষকে সাহায্য করার অনুমতি দেয়। এটি সবার জন্য একটি উইন-উইন!
শুধু কল্পনা করুন আপনি আপনার সেবা কেন্দ্রগুলির লাইনের অবস্থা বাস্তব সময়ে দেখতে পারবেন এবং তাৎক্ষণিকভাবে পরিবর্তন করতে পারবেন। স্ন্যাপিকিউএমএস সিস্টেমগুলি ঠিক তাই করে। আমাদের ম্যানেজার টুলগুলি ম্যানেজারদের বাস্তব সময়ে দেখতে সাহায্য করে যে কীভাবে জিনিসগুলি চলছে এবং সবকিছু দ্রুত চলতে রাখার জন্য দ্রুত সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করে।
অবশেষে, আমাদের স্ন্যাপিকিউএমএস সমাধানগুলি সেবা কেন্দ্রগুলিকে তাদের ক্ষমতা আরও ভালভাবে ব্যবহার করতে সক্ষম করে। গ্রাহকদের প্রবাহ বুঝতে পারলে কেন্দ্রগুলি আরও ভাল পরিকল্পনা করতে পারে। এর মধ্যে সঠিক সময়ে সঠিক সংখ্যক কর্মী রাখা অন্তর্ভুক্ত, যা গ্রাহকদের খুশি রাখে এবং কর্মীদের খুব বেশি চাপে ফেলে না।
EN