تُظهر أنظمة استدعاء الطوابير أنها بالغة الأهمية في أماكن مثل المتاجر والبنوك والمستشفيات. فهي تُنظم صفوف الأشخاص الذين ينتظرون الخدمة من خلال تخصيص رقم أو مكان في الصف لكل شخص، ما يمكنه من مزاولة أنشطته دون الحاجة إلى الوقوف والانتظار. ونحن في Snappyqms نوفر هذه الأنظمة لمساعدة الشركات على العمل بشكل أسرع وزيادة رضا العملاء.
إذا ذهب العملاء إلى مكان ورأوا طابورًا كبيرًا، فقد يشعرون بالغضب أو يغادرون. ولكن مع Snappyqms، يمكنهم الانضمام إلى الطابور دون الانتظار في صف طويل. يتم منحهم رقمًا ويمكنهم انتظار دورهم جالسين أو أثناء تنقلهم. وهذا يساعدنا على تحسين شعور العملاء بعدم اضطرارهم للوقوف في الطابور لفترة طويلة. فهم يعرفون بدقة متى سيأتي دورهم، مما يجعلهم أكثر رضا واستعدادًا للعودة مرة أخرى.
يوفر Snappyqms للشركات طريقة أكثر كفاءة لإدارة مناطق الخدمة الخاصة بهم. بدلاً من ترتيب جميع العملاء في طابور واحد، يقوم النظام بتنظيمهم وفقًا لما يبحثون عنه. على سبيل المثال، طابور خاص بالإرجاع، منتجات أخرى وآخر للتسوق. كل هذا يجعل الأمور أسرع، ويحافظ على تنظيم المكان. كما يسمح للموظفين بالتركيز بشكل أفضل والوصول إلى كل عميل بسرعة أكبر، مما يجعل كل شيء أكثر كفاءة.
يُمكّن نظامنا الموظفين من معرفة موعد اقتراب دور العميل. يمكنهم الاستعداد لما يحتاجه العميل، مثل إخراج منتج معين أو تجهيز منطقة الخدمة. وهذا يعني أنهم يستخدمون وقتهم بكفاءة أكبر ويمكنهم خدمة عدد أكبر من العملاء في اليوم. والموظفون السعداء يؤدون أعمالهم بشكل أفضل، ويسعدون بالمساهمة في مساعدة الناس على العودة للعمل بسرعة أكبر.
إذا كان بإمكان العملاء رؤية أن المتجر يستخدم طابورًا رقميًا، فسيكونون أكثر عرضة للدخول، حيث يعلمون أنهم لن يضطروا إلى الانتظار في صف طويل وبطيء. وهذا يعني زيادة أعداد الأشخاص الداخلين إلى المتجر. وبما أن وقت انتظار الجميع قد انخفض، يمكن للشركة خدمة عدد أكبر من الأشخاص خلال نفس الفترة الزمنية. وقد يؤدي ذلك إلى بيع كميات أكبر وتحقيق أرباح أعلى يوميًا.
EN