Các hệ thống gọi số thứ tự đang trở nên cực kỳ quan trọng tại những nơi như cửa hàng, ngân hàng và bệnh viện. Chúng kiểm soát dòng người chờ phục vụ bằng cách cấp cho mỗi người trong hàng một số thứ tự hoặc vị trí trong hàng, để họ có thể đi làm việc khác mà không cần phải đứng chờ. Chúng tôi, Snappyqms, cung cấp các hệ thống này nhằm giúp doanh nghiệp vận hành nhanh hơn và khách hàng hài lòng hơn.
Nếu khách hàng đến một nơi nào đó và thấy một hàng dài khổng lồ, họ có thể bực bội hoặc bỏ đi. Nhưng với Snappyqms, họ có thể tham gia hàng đợi mà không cần đứng chờ trong một hàng dài. Họ sẽ được cấp một số và có thể chờ lượt ngồi nghỉ hoặc đi lại tự do. Điều này giúp chúng tôi mang lại cảm giác thoải mái hơn cho khách hàng bằng cách không bắt họ phải đứng chờ lâu. Họ biết chính xác khi nào đến lượt mình, từ đó cảm thấy hài lòng hơn và có xu hướng quay lại.
Snappyqms mang đến cho doanh nghiệp một cách thức hiệu quả hơn trong việc quản lý khu vực dịch vụ của họ. Thay vì xếp tất cả khách hàng vào một hàng đợi duy nhất, hệ thống sẽ tổ chức họ theo nhu cầu cụ thể. Ví dụ, một hàng dành cho việc trả hàng, Sản phẩm khác một hàng khác dành cho mua sắm. Mọi thứ trở nên nhanh chóng hơn và giữ cho không gian gọn gàng hơn. Điều này giúp nhân viên tập trung tốt hơn và phục vụ từng khách hàng nhanh hơn, làm cho toàn bộ quy trình hiệu quả hơn.
Hệ thống của chúng tôi thông báo cho nhân viên biết khi nào gần đến lượt của khách hàng. Họ có thể chuẩn bị trước những gì khách hàng cần, ví dụ như lấy sẵn một món hàng hoặc sắp xếp khu vực phục vụ. Điều này có nghĩa là họ sử dụng thời gian hiệu quả hơn và có thể phục vụ được nhiều khách hàng hơn trong ngày. Nhân viên hài lòng sẽ thực hiện công việc tốt hơn và cảm thấy vui khi đóng góp vào việc giúp khách hàng quay trở lại làm việc nhanh hơn.
Nếu khách hàng thấy rằng một cửa hàng đang sử dụng hệ thống xếp hàng kỹ thuật số, họ sẽ có xu hướng vào cửa hàng nhiều hơn, vì biết rằng họ sẽ không phải chờ đợi trong hàng dài và chậm chạp. Điều này đồng nghĩa với việc ngày càng có nhiều người đổ vào cửa hàng. Và do thời gian chờ của mọi người đều giảm xuống, công ty có thể phục vụ được nhiều người hơn trong cùng khoảng thời gian. Điều này có thể dẫn đến việc bán được nhiều hơn và thu nhập cao hơn mỗi ngày.
EN