یہ ضروری ہے کہ سروس مرکز کو لائنیں منجی کرنے کا کفایتی طریقہ ہو۔ کیا آپ کو نہیں مزید ہوتا کہ اگر آپ کسی جگہ جائیں تو لمبی صف میں خड़ے ہونے سے؟ یہ بہت خستہ کن بن سکتا ہے، ہماری؟ اس لیے ایک اچھا نظام ضروری ہے تاکہ مشتریوں کو صرف اتنی دیر تک انتظار کرنا پڑے۔
مشتریوں کی مدد کرنے کے لیے ایک طریقہ یہ ہے کہ انہیں اچھی رفتار سے سروس مرکز سے معاملہ کرایا جائے۔ یہ بات یقینی بنانا چاہئے کہ لوگوں کو جلدی مدد ملے۔ اس کو حاصل کرنے کے لیے ایک طریقہ یہ ہے کہ مختلف خدمات کے لیے الگ الگ صفیں بنائیں۔ اس طرح مشتری اس صف کو منتخب کر سکتے ہیں جو زیادہ تیز حرکت کر رہی ہو اور ان کی سروس تیزی سے مکمل ہوجائے۔
صف تدبيرداری کو بہتر بنانے کی ایک اور طریقہ یہ ہے کہ لمبی صفوں کو اجتناب کرنے کے لئے جلدی سے کام کریں اور رکاوٹ کے وقت کو کم کریں۔ یہ یقینی بنانا ہے کہ ملازمین مشتریوں کو موقع پر مدد دیتے ہیں اور مشتریوں کے لئے کافی تعداد میں کارکنوں کی موجودگی ہے۔ یہ ضروری ہے کہ مشتریوں کو وہ موقع پر مدد کی جائے جس موقع پر وہ آتے ہیں تاکہ کسی ایک شخص کو ضروری سے زیادہ وقت تک انتظار نہ کرنا پड़ے۔
ٹیکنالوجی کے ذریعہ لائنیں بھی مینیج کی جا سکتی ہیں۔ کچھ سروس مرکز الیکٹرانک سسٹم استعمال کرتے ہیں تاکہ مشتریوں کو ان کے پہنچنے کے آرڈر میں مدد ملے۔ اس کے علاوہ بہت سارے سروس مرکز مشتریوں کو ان کے تخمینہ ویٹنگ ٹائم کے بارے میں پیغام بھی بھیج سکتے ہیں، تاکہ وہ جانتے رہیں کہ ان کا دور کب آئے گا۔ یہ کام مشتریوں کے لئے لائن میں انتظار کو آسان اور زیادہ منفعت دہ بنा سکتا ہے۔
ہمیں اپنے کارکنوں کے ریسرسز کو صحیح طریقے سے مینیج کرنے کی ضرورت ہے۔ یہ شامل ہے کہ کارکنوں کو مختلف مشتریوں کو مدد کرنے کے لئے تربیت دی جائے اور وہ کارکردگی کے ساتھ اس کام کو کر سکیں۔ کارکنوں کے درمیان اپنے آپ میں گفتگو کرتے رہنا اور ٹیم کے طور پر کام کرنا بھی اہم ہے تاکہ مشتریوں کو بہترین خدمات فراہم کی جاسکے۔
ایک مؤثر لائن مینیجمنٹ پلان کے ذریعہ، سروس مرکز مشتریوں کو خدمات فراہم کرنے کی طریقہ کار میں تبدیلی لے سکتے ہیں۔ صحیح رstrupیز کے ذریعہ سروس مرکز مشتریوں کو لمبے انتظار کے بغیر کارکردگی سے خدمات فراہم کرسکتے ہیں۔ یہ مشتریوں کو خوش کرسکتا ہے اور انہیں دوبارہ واپس لا سکتا ہے۔
24 گھنٹے کا سروس سنٹر کے لیے آن لائن قطار کنٹرول سروس، ویڈیو رہنمائی، مقامی سطح پر افٹر سیلز سروس۔ ہم OEM اور ODM سروس بھی 7 سال سے فراہم کر رہے ہیں۔ آپ کو یقینی طور پر تعاون حاصل ہوگا۔ ہم صارفین کے لیے طویل المدتی مناسب ماحول تعمیر کرنے میں مدد کرتے ہیں!
ہم ڈیجیٹل مصنوعات جیسے سروس سنٹر کے لیے قطار کنٹرول سسٹم، اشتہارات کے لیے بیک پیک، انٹرایکٹو وائٹ بورڈز، ڈیجیٹل بِل بورڈ بیک پیک، ڈیجیٹل سائنیج، ہولوگرام فین، خودکار آرڈر کیوسک، فٹنس مرآۃ، بیک پیک ڈسپلے، 360 ڈگری فوٹو بوتھ، چہرے کی شناخت کا نظام، قطار کنٹرول سسٹم، فیڈ بیک مینجمنٹ سسٹم، تھرمل امیجنگ کیمرہ وغیرہ فراہم کرتے ہیں۔ ہماری فیکٹری کی گنجائش 3000 مربع میٹر ہے، جہاں ماہانہ 4000 پی سی تیار کیے جاتے ہیں، اور جس میں 100 سے زائد ملازمین اور دو پیداواری لائنوں کا انتظام ہے۔
کمپنی نے سروس سنٹر کے لیے قطار کے انتظام کو بین الاقوامی سرٹیفیکیشنز، بشمول سی ای (CE)، ایف سی سی (FCC)، رو ایچ ایس (RoHS) وغیرہ حاصل کرنے میں کامیابی حاصل کی۔ ہم نے آئی ایس او 9001 (ISO9001) بین الاقوامی معیاری نظام کی سرٹیفیکیشن حاصل کر لی ہے۔ پیٹنٹس جاری کیے گئے ہیں، جن میں ڈیزائن پیٹنٹس، یوٹیلیٹی ماڈل پیٹنٹس اور ایجاداتی ڈیزائن پیٹنٹس شامل ہیں۔
سروس سنٹر کے لیے قطار کا انتظام جیا تے ان ٹیکنالوجی کمپنی لمیٹڈ کے ذریعہ قائم کیا گیا۔ کمپنی ایک تحقیق و ترقی (R&D) پیداواری ادارہ ہے۔ اس کے مصنوعات یورپ، شمالی امریکہ، جنوبی امریکہ، آسٹریلیا، مشرق وسطی، جنوب مشرقی ایشیا وغیرہ کو برآمد کی گئی ہیں اور اچھی شہرت حاصل کر چکی ہیں۔ معیاری پیداواری بنیاد قائم کی گئی ہے جس میں جدید پیداواری آلات سے لیس ہے۔ ہارڈ ویئر انجینئرز اور سوفٹ ویئر انجینئرز موجود ہیں۔
EN
