صف کال کرنے والے نظام دکانوں، بینکوں اور ہسپتالوں جیسی جگہوں پر انتہائی اہم ثابت ہو رہے ہیں۔ یہ خدمات کے لیے انتظار کرنے والے لوگوں کی قطاروں کو کنٹرول کرتے ہیں، ہر شخص کو قطار میں ایک نمبر یا جگہ دے کر تاکہ وہ کھڑے ہو کر انتظار کیے بغیر اپنے کام کے بارے میں جا سکیں۔ ہم، سنیپی کیوایم ایس، ان نظاموں کی پیشکش کرتے ہیں تاکہ کمپنیاں تیزی سے کام کر سکیں اور صارفین خوش رہیں۔
اگر صارفین کسی جگہ جاتے ہیں اور لمبی قطار دیکھتے ہیں تو وہ ناراض ہو سکتے ہیں یا چلے جا سکتے ہیں۔ لیکن سنیپی کیوایم ایس کے ساتھ وہ بغیر لمبی قطار میں انتظار کیے قطار میں شامل ہو سکتے ہیں۔ انہیں ایک نمبر دیا جاتا ہے اور وہ بیٹھ کر یا گشت کرتے ہوئے اپنی باری کا انتظار کر سکتے ہیں۔ اس سے ہمیں صارفین کو طویل عرصے تک قطار میں کھڑا نہ کر کے بہتر محسوس کروانے کا موقع ملتا ہے۔ وہ بالکل جانتے ہیں کہ ان کی باری کب آئے گی، جس سے وہ خوش اور دوبارہ آنے کے لیے زیادہ تیار ہوتے ہیں۔
سنیپی کیو ایم ایس کاروبار کو اپنے سروس علاقوں کا انتظام کرنے کا ایک زیادہ موثر طریقہ فراہم کرتا ہے۔ تمام صارفین کو ایک ہی قطار میں لگانے کے بجائے، نظام انہیں اس بات کے مطابق منظم کرتا ہے کہ وہ کیا تلاش کر رہے ہیں۔ مثال کے طور پر، واپسی کے لیے ایک علیحدہ قطار، دیگر مصنوعات خریداری کے لیے دوسری قطار۔ یہ سب کچھ تیز ہوتا ہے، اور جگہ صاف رہتی ہے۔ اس سے ملازمین بہتر توجہ مرکوز کر سکتے ہیں اور ہر صارف تک تیزی سے پہنچ سکتے ہیں، جس سے ہر چیز زیادہ موثر ہو جاتی ہے۔
ہمارا نظام ملازمین کو اس بات کی اطلاع دیتا ہے جب کسی صارف کی باری قریب ہوتی ہے۔ وہ صارف کی ضرورت کے مطابق تیاری کر سکتے ہیں، جیسے کوئی شے نکالنا یا سروس کا علاقہ ترتیب دینا۔ اس کا مطلب یہ ہے کہ وہ اپنا وقت زیادہ موثر طریقے سے استعمال کر سکتے ہیں اور ایک دن میں زیادہ صارفین کی خدمت کر سکتے ہیں۔ خوش ملازمین اپنے کام بہتر طریقے سے انجام دے سکتے ہیں اور لوگوں کو تیزی سے کام پر واپس آنے میں مدد کرنے میں اپنا حصہ ڈالنا پسند کرتے ہیں۔
اگر صارفین دیکھ سکیں کہ ایک دکان ڈیجیٹل قطار کا استعمال کر رہی ہے، تو وہ داخل ہونے کے زیادہ امکان رکھتے ہیں، کیونکہ انہیں معلوم ہوتا ہے کہ انہیں بڑی اور سست قطار میں انتظار نہیں کرنا پڑے گا۔ اور اس کا مطلب ہے دکان میں زیادہ لوگوں کا داخل ہونا۔ اور چونکہ ہر شخص کا انتظار کا وقت کم ہے، کمپنی ایک ہی وقت میں زیادہ لوگوں کی خدمت کر سکتی ہے۔ اس کے نتیجے میں روزانہ بنیاد پر زیادہ فروخت اور زیادہ کمائی ہو سکتی ہے۔
EN