Att stå i kö vid ett servicecenter är ju så trist och frustrerande, eller hur? Men tänk om det fanns ett bättre sätt att hålla dessa köer under kontroll? Och just där Snappyqms kommer in. Vi erbjuder smarta lösningar för att göra servicecenter mer effektiva och få en smidigare flöde i köerna. Det innebär kortare väntetider för kunder och mer effektivt arbete för anställda.
Snappyqms-lösningen ger servicecenter möjlighet att hantera sina köer på ett intelligent sätt. Vi informerar kunder om hur lång väntetid de har kvar, till exempel via digital skyltning och mobiluppdateringar. Denna teknik gör allt mer överskådligt för alla, och hela verksamheten fungerar smidigare. Tänk på det som en trafikljus för serviceköer, som skickar meddelanden till kunder om vart de ska gå härnäst.
Ju mindre tid människor tillbringar i kö, desto nöjdare är de. Våra system (på snappyqms.com ) ser till att människor inte behöver vänta längre än nödvändigt. Vi underhåller och informerar också via skärmar i väntområdet för att göra att väntan känns kortare. Nöjda kunder är bra för affären, och det vet alla servicecenter.
Våra lösningar hjälper även personalen. Genom att hantera köer bättre kan personalen vara mer produktiv. De vet exakt vem de ska hjälpa härnäst, utan förvirring. Detta minskar väntetiderna och gör att personalen kan hjälpa fler personer på mindre tid. Det är en vinst för alla!
Tänk dig att kunna se din servicecenters köstatus i realtid och omedelbart göra ändringar. Det är precis vad Snappyqms-systemen gör. Våra verktyg för chefer hjälper till att se hur det går i realtid och fatta snabba beslut för att hålla allt igång på hög fart.
Slutligen gör våra Snappyqms-lösningar att servicecenter kan utnyttja sin kapacitet bättre. Center kan planera effektivare när de förstår kundflödet. Det handlar om att ha rätt antal anställda vid rätt tillfällen, vilket håller kunderna nöjda och personalen inte alltför stressad.
EN