Držanje kupaca sretnim važno je za poslove. U Snappyqms, razumemo da je bilo kakva povratna informacija od naših kupaca ključna za unapređivanje i pružanje najbolje usluge.
Toliko možemo da naučimo od naših kupaca. Dobijamo povratnu informaciju — kroz anketovanje, kartice za komentare, šta god — o tome šta naši kupci volje i šta misle da možemo da uradimo bolje. Ova povratna informacija nam omogućava da donosimo inteligentne odluke o tome kako dalje da razvijemo naše usluge.
Pokušavamo da slušamo naše klijente, zaista to radimo. Tako vidimo šta radimo dobro i gde nam je potrebno poboljšanje. Kada dobijemo povratne informacije od naših klijenata, možemo rešiti probleme u mrkome brzini i poboljšati naše usluge.
Zadovoljni klijenti mogu podržati rast našeg poslovanja. 'Klijenti su srećni, vratit će se, i rekliće nekom drugom o nama.' Merenjem koliko su srećni naši klijenti i poboljšavanjem na osnovu njihovih komentara, dobijamo više loyalnih klijenata i privlačimo nove klijente.
Dobro odlučujemo koristeći informacije koje nam pružaju naši klijenti preko povratnih informacija. U Snappyqms analiziramo povratne informacije koje primamo kako bismo pronašli uzorke i prilike za poboljšanje. To nam omogućava da donosimo odluke koje su dobre za naše klijente i naš posao. Možemo da postanemo bolji i da pružamo bolje usluge imajući pristup ovim informacijama.
EN
