EN
Kako podjetja vedo, ali opravljajo dobro delo? Zato uporabljajo tako imenovano upravljanje povratnih informacij. To je način, kako lahko svojim strankam zastavijo vprašanja: »Ali opravljamo delo zadovoljivo?« in »Kaj potrebujete od nas, da bi delovali še bolje?« Specializirana orodja, kot jih ponujajo podjetja, na primer HCM One na Tajskem, so bila zelo aktivno vključena v podporo organizacijam pri tem. Danes bomo spoznali nekaj najboljših podjetij, ki se specializirajo za upravljanje povratnih informacij na Tajskem.
Vse te podjetja delujejo kot odlična orodja za upravljanje povratnih informacij na Tajskem. Počakajte, kaj sploh mislim z orodji za upravljanje povratnih informacij? Potrošniške povratne informacije ali tudi tako imenovana orodja za pridobivanje vpogledov so programi, ki podjetjem pomagajo zbirati mnenja in ideje svojih strank. Ta orodja organizacijam pomagajo razumeti, kako dobro opravljajo svoje delo, ter kaj še potrebujejo ali kaj bi morali spremeniti. Če ne bi bilo teh orodij za upravljanje povratnih informacij, bi bila podjetja morda nepozorna glede načinov, na katere bi lahko izboljšala svoje storitve ali izdelke!
V tej priročniku si bomo torej ogledali vodilna podjetja za upravljanje povratnih informacij s Tajlanda:
Questback – program za ankete za močne uporabnike. Ima programsko rešitev, ki omogoča podjetjem zbiranje povratnih informacij od njihovih strank in preprosto zbiranje rezultatov. To zagotavlja vpogled v to, kaj stranke resnično cenijo in kaj bi želele spremeniti.
Omniconvert – Ta blagovna znamka se osredotoča na odkrivanje rešitev, ki podpirajo podjetja pri izboljševanju njihovih spletnih strani. Vključuje tudi edinstveno orodje za zbiranje povratnih informacij od obiskovalcev vaših spletnih strani. Na ta način lahko podjetja bolje spoznajo, kaj obiskovalci mislijo o njihovi prisotnosti na spletu.
Retently: Upravljanje ankete na pravilen način prek @retent_app. Pomagajo podjetjem pri oblikovanju in objavi odprtih anket, s katerimi lahko zbirajo ključne povratne informacije od strank. Retently nato uporabnikom pomaga analizirati rezultate po izvedbi ankete, da lahko podjetja začnejo sprejemati bolj utemeljene odločitve.
Startquestion – Ali poznate to podjetje, ki razvija različna orodja za pripravo anket? Lahko je zelo uporabno. Glede na infrastrukturo so njihova orodja tako prilagodljiva, da jih je mogoče prilagoditi vsakemu podjetju – od malih in srednje velikih podjetij (SME) do velikih korporacij. Vse naše funkcije so torej skalabilne in fleksibilne. Lahko pomaga podjetjem najti ustrezna sredstva za zbiranje povratnih informacij.
Termometer strank: To podjetje ima prvi orodje, ki bi ga lahko splošno imenoval «zabavno in edinstveno», saj uporablja emojije za strankino povratno informacijo. Stranke lahko z enim klikom ocenijo svojo izkušnjo! S tem si podjetja lahko enostavno ogledajo, kako se njihove stranke počutijo, ter takoj prejmejo povratne informacije.
Qualtrics – Qualtrics je velik igralci na področju upravljanja povratnih informacij. Ponujajo orodja, s katerimi podjetja lahko zbirajo povratne informacije na številnih različnih mestih, na primer na družbenih omrežjih, prek e-pošte itd. Na ta način lahko podjetja dobijo celovit vpogled v to, o čem govorijo potrošniki.
Feedbackly: To je še eno podjetje, specializirano za raziskave, na tem seznamu, isempty:true Na primer ponujajo izdelek, ki omogoča podjetjem ustvarjanje ankete za njihove spletne strani. Strankam je tudi zelo enostavno izraziti svoje mnenje, saj le prehajajo po spletni strani.
SurveyMonkey – Survey Monkey je svetovni voditelj na področju raziskav tržnih razmer z uporabo spletnih anket. Ponujajo dolg seznam orodij za sestavo anket, ki so prilagojena podjetjem vseh velikosti. Ta funkcija je še posebej koristna za podjetja, ki želijo natančnejše odgovore.
Nicereply – Zbiranje povratnih informacij o vaši strankarski storitvi: Ta orodja omogočajo vsakemu podjetju, da svoje stranke vpraša, kako dobro je deloval njihov tim za strankarsko storitev. Te povratne informacije so ključnega pomena za izboljšanje izkušnje strank pri nadaljnjih stikih.
Vodilna tajlandska podjetja za upravljanje povratne informacije strank razvijajo inovativna orodja, ki jih uporabljajo podjetja po vsem svetu, da ugotovijo, kako uspešno delujejo na trgu. Ta podjetja imajo leta izkušenj in strokovnjaka za oblikovanje vrhunskih orodij. Zato lahko podjetja, ki jih uporabljajo, dosežejo koristi iz tega.
Preprosto povedano – upravljanje povratnih informacij je potrebno v vsakem podjetju. Brez njega podjetja ne bodo vedela, kje morajo izboljšati svoje delovanje. Najboljša podjetja za upravljanje povratnih informacij na Tajskem razvijajo orodja, ki omogočajo podjetjem zbirati uporabne in pravočasne vpoglede od svojih strank. Z njimi lahko podjetja ugotovijo, katere vidike svojih ponudb bi lahko izboljšali in kako. S temi orodji za upravljanje povratnih informacij lahko podjetja ugotovijo, ali strankam res ponujajo tisto, kar želijo, ter izvedejo ustrezne spremembe, ki jih vodijo do konkurenčnosti na trgu.