Очередь в сервисном центре — это всегда скучно и раздражает, не так ли? А что если существует лучший способ контролировать эти очереди? И именно здесь Snappyqms имеет значение. Мы предлагаем эффективные решения, позволяющие сервисным центрам работать умнее и обеспечивать более рациональный поток в очередях. Это означает меньшее время ожидания для клиентов и более эффективную работу сотрудников.
Решение Snappyqms предоставляет сервисным центрам средства для интеллектуального управления очередями. Мы информируем клиентов о том, сколько им еще предстоит ждать, например, с помощью цифровых табло и мобильных уведомлений. Эта технология делает всю информацию доступной для всех, и работа проходит более гладко. Представьте себе светофор для сервисных очередей, который отправляет клиентам сообщения о том, куда им двигаться дальше.
Чем меньше времени люди проводят в очереди, тем они счастливее. Наши системы (на snappyqms.com ) обеспечивают то, что люди не ждут дольше, чем необходимо. Мы также развлекаем и информируем с помощью экранов в зоне ожидания, чтобы сделать ожидание короче. Довольные клиенты — это выгодно для бизнеса, и каждый сервисный центр это знает.
Наши решения также помогают персоналу. Благодаря эффективному управлению очередями сотрудники становятся более продуктивными. Они точно знают, к кому нужно обратиться следующим, без какой-либо путаницы. Это сокращает время ожидания и позволяет персоналу обслуживать больше людей за меньшее время. Это выгодно всем!
Представьте, что вы можете в реальном времени просматривать состояние очередей в своих сервисных центрах и немедленно вносить изменения. Именно это и делают системы Snappyqms. Наши инструменты для менеджеров позволяют руководителям видеть текущую ситуацию в режиме реального времени и быстро принимать решения, чтобы всё работало максимально быстро.
Наконец, наши решения Snappyqms позволяют сервисным центрам лучше использовать свой потенциал. Центры могут эффективнее планировать работу, когда понимают поток клиентов. Речь идет о наличии нужного количества персонала в нужное время, что поддерживает высокий уровень удовлетворённости клиентов и не перегружает сотрудников.
EN