Системы вызова очереди становятся чрезвычайно важными в таких местах, как магазины, банки и больницы. Они управляют очередями людей, ожидающих обслуживания, присваивая каждому номер или место в очереди, чтобы люди могли заниматься своими делами, не стоя в очереди. Мы, Snappyqms, предлагаем такие системы, чтобы помочь компаниям работать быстрее, а клиентам — быть довольнее.
Если клиенты приходят куда-либо и видят огромную очередь, они могут разозлиться или уйти. Но с Snappyqms они могут встать в очередь, не стоя в длинной линии. Им выдается номер, и они могут ждать своей очереди, сидя или перемещаясь. Это позволяет нам улучшить самочувствие клиентов, не заставляя их долго стоять в очереди. Они точно знают, когда подойдет их очередь, что делает их более довольными и склонными вернуться.
Snappyqms предоставляет компаниям более эффективный способ управления их сервисными зонами. Вместо того чтобы выстраивать всех клиентов в одну очередь, система организует их в зависимости от того, что они ищут. Например, одна линия для возвратов, Другие продукты другая — для покупок. Всё происходит быстрее, и помещение остаётся в порядке. Это позволяет сотрудникам лучше концентрироваться и быстрее подходить к каждому клиенту, делая всё более эффективным.
Наша система оповещает сотрудников, когда до клиента остаётся несколько человек. Они могут подготовиться к запросу клиента, например, заранее достать товар или подготовить зону обслуживания. Это означает, что они используют своё время более рационально и могут обслужить больше клиентов за день. Довольные работники лучше справляются со своими задачами и с удовольствием вносят вклад в то, чтобы люди быстрее возвращались к работе.
Если клиенты видят, что в магазине используется цифровая очередь, они с большей вероятностью зайдут внутрь, поскольку знают, что им не придётся стоять в длинной и медленной очереди. А это означает, что в магазин будет заходить больше людей. И поскольку время ожидания каждого сокращается, компания может обслужить больше клиентов за то же самое время. Это может привести к увеличению продаж и ежедневного дохода.
EN