A sta la coadă la un centru de servicii este foarte plictisitor și frustrant, nu-i așa? Dar ce ar fi dacă ar exista o modalitate mai bună de a controla aceste rânduri? Iar aici apare Snappyqms intervine. Oferim soluții inteligente pentru a face centrele de service să funcționeze mai eficient și să aibă un flux mai bine organizat în cozi. Acest lucru se traduce prin timpuri de așteptare mai scurte pentru clienți și o muncă mai eficientă pentru angajați.
Soluția Snappyqms oferă centrelor de service mijloacele necesare pentru a-și gestiona cozile într-un mod inteligent. Informăm clienții cât timp mai au de așteptat, de exemplu, prin semnalizare digitală și notificări mobile. Această tehnologie face ca totul să fie mai vizibil pentru toată lumea, iar întregul proces funcționează mai fluent. Gândiți-vă la ea ca la un semafor pentru rândurile de service, care trimite mesaje clienților despre unde trebuie să meargă în continuare.
Cu cât petrec mai puțin timp la coadă, cu atât sunt mai fericiți. Sistemele noastre (la snappyqms.com ) asigură faptul că oamenii nu așteaptă mai mult decât este necesar. De asemenea, distragem și informăm prin ecrane din zona de așteptare pentru a face perioada de așteptare să pară mai scurtă. Clienții fericiți sunt buni pentru afaceri, iar orice centru de service știe acest lucru.
Soluțiile noastre ajută și personalul. Prin gestionarea mai eficientă a cozilor, angajații pot fi mai productivi. Știu exact la cine trebuie să se adreseze în continuare, fără nicio confuzie. Acest lucru reduce timpii de așteptare și le permite personalului să ajute mai mulți oameni în mai puțin timp. Este un avantaj pentru toată lumea!
Imaginați-vă că ați putea vizualiza în timp real starea rândului din centrele dvs. de servicii și ați putea face modificări imediat. Acesta este rolul sistemelor Snappyqms. Instrumentele noastre pentru manageri îi ajută pe aceștia să vadă cum decurg lucrurile în timp real și să ia decizii rapide pentru a menține totul într-un flux rapid.
În cele din urmă, soluțiile noastre Snappyqms permit centrelor de servicii să-și utilizeze mai bine capacitatea. Centrele pot planifica mai eficient atunci când înțeleg fluxul clienților. Acest lucru presupune a avea numărul potrivit de angajați în momentele potrivite, ceea ce menține clienții fericiți și personalul fără stres excesiv.
EN