Em um mundo com tanta coisa para fazer e poucas mãos disponíveis (a razão por que muitos precisam ligar para o serviço de atendimento ao cliente), eles contarão com um sistema onde é possível obter ajuda. Conheça o Snappyqms: uma gerenciamento de filas bancárias versão para gerentes de atendimento ao cliente.
O primeiro passo para manter um bom serviço é fazer com que os clientes passem pelo centro de serviço de maneira que o fluxo seja eficiente e contínuo. E isso significa que eles precisam ter um sistema implantado para que seus clientes sempre saibam para onde ir e o que fazer, mesmo em situações mais urgentes. O Snappyqms ajuda os clientes a fazerem o check-in e entrarem na fila sem confusão, tornando todo o processo mais rápido e conveniente para todos.
Clientes que vivenciam uma visita ao centro de serviço realmente desejada têm maior probabilidade de retornar. Os clientes podem sentar-se e esperar com conforto ou menos estresse ao utilizar o Snappyqms na gestão de filas. Este método proporciona um ambiente agradável, além de faz com que o cliente se sinta feliz e satisfeito com o serviço que está utilizando.
É um dos desafios mais significativos no mundo do atendimento ao cliente, onde existem longas filas que precisam ser administradas e a garantia de que cada indivíduo está sendo atendido. O Snappyqms simplifica o processo de filas ao atribuir os clientes de acordo com suas necessidades e prioridades. O sistema de gestão de filas permite que a equipe responda rapidamente aos clientes que necessitam de uma resposta imediata, mantendo os demais tranquilos, mesmo que possam ter que esperar.
O Snappyqms está aqui para otimizar a entrega de serviços para cada cliente de maneira tão eficiente quanto possível. Utilizamos as mais recentes tecnologias e análises de dados para conhecer melhor o comportamento e as preferências dos clientes — permitindo que os centros de serviço personalizem seus programas, oferecendo exatamente tudo o que os clientes desejam. Isso resultou em uma entrega de serviço mais personalizada e eficaz, fazendo com que os clientes se sintam ouvidos e que seu negócio seja valorizado.
Os centros de serviço devem utilizar o Snappyqms para gerenciar suas filas, e dessa forma obter uma maximização da produtividade operacional. Ao reduzir os tempos de espera, você obtém clientes satisfeitos e não perde o momento ideal devido à ineficiência dos colaboradores. Isso significa solução de gerenciamento de filas estão processando mais clientes em menos tempo, o que se traduz em maior receita e satisfação do cliente. Os centros de serviço podem operar com a maior eficiência possível, garantindo que o serviço seja não apenas prestado de maneira pontual, mas também eficiente.
Vendemos itens digitais de gerenciamento de filas LCD para atendimento ao cliente, quadros brancos interativos, painéis eletrônicos para publicidade, sinalização digital, quiosques 3D de autoatendimento, espelhos de ginástica, displays de mochila, cabines de fotos 360, sistemas de reconhecimento facial, sistemas de gerenciamento de filas e sistemas de gerenciamento de feedback e câmeras térmicas. Nossa fábrica de 3000m² é capaz de produzir 400 peças/mês, conta com mais de 100 funcionários e duas linhas de produção.
A Shenzhen JiaTeAn Technology Co, Ltd. foi fundada em. A empresa é uma produtora de gestão de filas para atendimento ao cliente. Os nossos produtos foram vendidos na Europa, América do Norte, América do Sul, Austrália, Oriente Médio, Sudeste Asiático e nos granjaram uma boa reputação. Temos uma base de produção bem estabelecida, bem como equipamentos de produção de nível internacional. Contamos com engenheiros de hardware e engenheiros de software profissionais.
Obtivemos certificações internacionais, incluindo CE, FCC e RoHS. Também possuímos certificação em gestão de filas para atendimento ao cliente, assegurando um sistema de qualidade internacional. Nossos inúmeros produtos receberam patentes, patentes de design, patentes de invenção e patentes de modelo de utilidade.
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