EN
Hvordan vet bedrifter om de gjør en god jobb? Det de bruker kalles tilbakemeldingsstyring. Det er hvordan de kan spørre kundene sine: «Gjør vi det bra, og hva trenger dere for at vi skal gjøre det bedre?» Spesialiserte verktøy, som de som tilbys av selskaper som HCM One i Thailand, har vært sterkt involvert i støtten til organisasjoner på dette området. I dag skal vi lære mer om noen av de beste bedriftene som spesialiserer seg på tilbakemeldingsstyring i Thailand.
Disse selskapene fungerer alle som fremragende verktøy for tilbakemeldingsstyring i Thailand. Vent, hva mener jeg med verktøy for tilbakemeldingsstyring? Forbrukertilbakemeldinger, eller det vi også kan kalle innsiktsverktøy, er verktøy som ligner dataprogrammer og som hjelper bedrifter med å samle inn meninger og ideer fra kundene sine. Disse verktøyene hjelper organisasjoner med å forstå hvor godt de presterer og hva mer – eller annet – som må gjøres. Uten verktøy for tilbakemeldingsstyring kan bedrifter være uklare over hvilke områder de kan forbedre tjenestene eller produktene sine!
I denne veiledningen ser vi derfor på ledende selskaper for tilbakemeldingsstyring fra Thailand:
Questback – undersøkelsesprogramvare for kraftfull bruk. De har en programvare som lar bedrifter samle inn tilbakemeldinger fra kundene sine og samle resultater på en enkel måte. Dette gir innsikt i nøyaktig hva kundene liker og hva de eventuelt ønsker å endre.
Omniconvert – Dette merket fokuserer på oppdagelser som hjelper bedrifter med å forbedre nettstedene sine. Det inkluderer også et unikt verktøy som samler inn tilbakemeldinger fra besøkende på nettstedene dine. På denne måten kan bedrifter finne ut hva gjestene tenker om deres online tilstedeværelse.
Retently: Enkle undersøkelser via @retent_app. De hjelper bedrifter med å utforme og publisere åpne undersøkelser som gjør det mulig å samle inn viktige tilbakemeldinger fra kunder. Retently hjelper deretter brukerne med å analysere resultatene etter at de er sendt, slik at bedrifter kan begynne å ta mer informerte beslutninger.
Startquestion – Kjenner du til dette selskapet som utvikler ulike verktøy for å lage undersøkelser? Det kan være svært nyttig. Basert på infrastrukturen er verktøyene deres så fleksible at de kan tilpasses enhver type bedrift – fra store selskaper til små og mellomstore bedrifter (SMB-er). Alle våre funksjoner er derfor skalerbare og fleksible.
Kundetermometer: Dette er det første verktøyet fra selskapet som jeg faktisk generelt ville kalle «morosomt og unikt», fordi deres tilbakemeldinger bruker emoji. Med én klikk kan kundene vurdere opplevelsen sin! Her kan bedrifter lett følge med på hvordan kundene deres føler seg og også motta tilbakemeldinger umiddelbart.
Qualtrics – Qualtrics er en stor aktør innen feltet for tilbakemeldingsstyring. De tilbyr verktøy som gjør det mulig for bedrifter å samle inn tilbakemeldinger på en rekke ulike steder, for eksempel på sosiale medier, via e-post osv. På denne måten kan bedrifter få et helhetlig bilde av hva konsumentene snakker om.
Feedbackly: Dette er et annet selskap som spesialiserer seg på undersøkelser på listen, isempty:true For eksempel tilbyr de et produkt som lar bedrifter lage undersøkelser for nettstedene sine. Det er også enkelt for kundene å dele synspunktene sine, siden de bare surfer på nettsiden.
SurveyMonkey – Survey Monkey er en global leder innen markedsforskning med spørreskjemaer. De tilbyr en lang rekke spørreskjema-verktøy som er tilpasset både store og små bedrifter. Denne funksjonen er spesielt bra for bedrifter som ønsker mer presise svar.
Nicereply – Samle inn tilbakemeldinger på kundeservice. Disse verktøyene gir alle bedrifter mulighet til å spørre kundene sine om hvordan kundeserviceteamet deres har prestert. Denne tilbakemeldingen er avgjørende for å utvikle en bedre opplevelse av kundekontakt framover.
De førende thailandske Kundetilbakemeldingsforvaltningsfirmaene pionerer verktøy som selskaper over hele verden bruker for å vurdere hvordan de klarer seg på markedet. Disse selskapene har flere år med erfaring og stor ekspertise for å designe toppkvalitetsverktøy. Dermed kan selskaper som bruker dem dra nytte av dette.
Enkelt sagt – tilbakemeldingsstyring er nødvendig i alle bedrifter. Uten den vil bedrifter ikke vite hvor de må forbedre seg. De beste selskapene for tilbakemeldingsstyring i Thailand utvikler verktøy som gjør det mulig for bedrifter å samle inn handlingsorienterte, tidlige innsikter fra kundene sine. Med disse verktøyene kan bedrifter finne ut hvilke aspekter av deres tilbud som kan forbedres og hvordan. Bedrifter kan bruke disse verktøyene for tilbakemeldingsstyring til å finne ut om de… leverer det kundene ønsker og gjør passende justeringer som fører til sterkere markedsposisjon.