Å stå i kø ved et service sentrum er jo kjedelig og frustrerende, ikke sant? Men hva om det fantes en bedre måte å holde disse køene under kontroll? Og akkurat der Snappyqms kommer inn. Vi tilbyr smarte løsninger for å gjøre at service sentre kan arbeide smartere og ha en mer effektiv flyt i køene. Det betyr kortere ventetid for kundene og mer effektivt arbeid for ansatte.
Snappyqms-løsningen gir service sentre mulighet til å håndtere sine køer på en intelligent måte. Vi forteller kunder hvor lenge de fortsatt må vente, for eksempel via digitale skilt og oppdateringer på mobil. Denne teknologien gjør alt mer gjennomsiktig for alle, og hele driften fungerer mer sammenspent. Tenk på det som et trafikklys for servicekøer, som sender melding til kundene om hvor de skal gå videre.
Jo mindre tid folk bruker i kø, jo mer fornøyd er de. Våre systemer (på snappyqms.com ) sørger for at folk ikke må vente lenger enn nødvendig. Vi underholder og informerer også med skjermer i ventområdet for å gjøre at tiden går raskere. Fornøyde kunder er bra for forretningen, og det vet alle service sentre.
Våre løsninger hjelper også ansatte. Ved å håndtere køer bedre, kan ansatte være mer produktive. De vet nøyaktig hvem de skal hjelpe neste, uten forvirring. Dette reduserer ventetid og lar ansatte hjelpe flere mennesker på kortere tid. Det er en gevinst for alle!
Tenk deg at du kan se statusen på køene i service sentrene dine i sanntid og umiddelbart gjøre endringer. Det er akkurat det Snappyqms-systemer gjør. Våre verktøy for ledere hjelper ledere med å se hvordan ting går i sanntid og ta raskt beslutninger for å holde alt effektivt.
Til slutt gjør våre Snappyqms-løsninger at service sentre kan utnytte sin kapasitet bedre. Sentre kan planlegge bedre når de forstår kundestrømmen. Dette innebærer å ha riktig antall ansatte til rette tidspunkter, noe som holder kundene fornøyde og ansatte ikke for stresset.
EN