EN
Bagaimana syarikat mengetahui jika mereka membuat kerja yang baik? Oleh itu, apa yang mereka gunakan dipanggil pengurusan maklum balas. Ia adalah cara mereka boleh bertanya kepada pelanggan mereka, adakah kita berjaya dan apakah yang anda perlukan daripada kami untuk berbuat lebih baik. Alatan khusus seperti yang disediakan oleh syarikat-syarikat seperti yang pertama di Thailand telah terlibat secara aktif dalam menyokong organisasi mengenai perkara ini. Hari ini, kita akan mengetahui lebih lanjut tentang beberapa syarikat terbaik yang berspecial dalam pengurusan maklum balas untuk Thailand.
Kesemua syarikat ini berfungsi sebagai alat pengurusan maklum balas yang hebat di Thailand. Tunggu, apa yang saya maksud dengan alat pengurusan maklum balas? Maklum balas pelanggan atau yang mungkin kita juga panggil alat wawasan adalah perkara seperti program komputer yang membantu syarikat mengumpul pandangan dan idea pelanggan mereka. Alat-alat ini membantu organisasi memahami sejauh mana prestasi mereka dan apa lagi yang perlu dilakukan. Jika tiada alat pengurusan maklum balas, syarikat mungkin tidak tahu cara-cara untuk membaiki perkhidmatan atau produk mereka!
Jadi, dalam panduan ini lihat kepada syarikat pengurusan maklum balas terkemuka dari Thailand untuk mengetahui apa saja yang ada:
Syarikat pertama mempunyai perisian kaji selidik untuk yang berkuasa. Mereka mempunyai perisian yang membolehkan syarikat mengumpul maklum balas daripada pelanggan mereka dan mengumpul keputusan dengan cara yang mudah. Ini memberikan wawasan kepada tepat apa yang disenangi oleh pelanggan mereka dan apa yang mungkin ingin mereka ubah.
Jenama kedua memfokuskan kepada penemuan untuk membantu syarikat membaiki laman web mereka. Ia juga datang dengan alat unik yang mengumpul maklum balas daripada orang yang melawat laman web anda. Dengan cara ini, perniagaan boleh mengetahui apa yang pelanggan fikirkan tentang kehadiran mereka secara dalam talian.
Yang ketiga membantu perniagaan dalam mendesain dan menerbitkan kaji selidik terbuka yang membolehkan mereka mengumpul maklum balas penting daripada pelanggan. Syarikat itu kemudian membantu orang melihat keputusan setelah ia dihantar supaya syarikat boleh bermula membuat keputusan yang lebih berpengetahuan.
Adakah anda tahu tentang syarikat keempat yang membina pelbagai alat untuk menyediakan kaji seliduk? Ia boleh sangat membantu. Tetapi berdasarkan infrastruktur, alat mereka boleh disesuaikan untuk mana-mana jenis skala enterprise (luas). Semua fungsi kami adalah boleh diskala dan fleksibel. Ia mungkin membantu perniagaan mencari cara yang sesuai untuk meminta maklum balas.
Syarikat kelima mempunyai alatan pertama yang sebenarnya saya akan secara amnya panggil "menyenangkan dan unik" kerana maklum balas mereka menggunakan emoji. Dengan 1-klik pelanggan boleh menilai pengalaman mereka! Di sini, perniagaan boleh dengan mudah mendengar bagaimana pelanggan mereka merasa dan juga maklum balas secara serta merta.
Syarikat keenam, seorang pemain besar dalam sektor pengurusan maklum balas. Mereka menawarkan alatan untuk membolehkan perniagaan mengumpul maklum balas di pelbagai tempat, seperti media sosial, emel dan sebagainya. Dalam cara ini, perniagaan boleh melihat dari hujung ke hujung tentang apa yang dikongsi oleh pengguna.
Syarikat ketujuh adalah satu lagi syarikat khusus tinjauan dalam senarai ini. Sebagai contoh, mereka menawarkan produk yang membolehkan syarikat membuat tinjauan untuk laman web mereka. Ini juga mudah bagi pelanggan untuk berkongsi pandangan mereka kerana mereka hanya menjelajah.
Kedai kelapan adalah pemimpin global dalam penyelidikan pasaran dot-survei. Mereka menawarkan senarai panjang alat survei yang disesuaikan untuk syarikat besar dan kecil. Ciri ini sangat hebat bagi syarikat yang menginginkan jawapan yang lebih tepat.
Kedai kesembilan menyediakan alat untuk mana-mana perniagaan untuk bertanya kepada pelanggan mereka tentang sejauh mana keyakinan pasukan khidmat pelanggan mereka. Maklum balas ini amat penting untuk membangunkan pengalaman interaksi pelanggan yang lebih baik di masa hadapan.
Syarikat Pengurusan Maklum Balas Pelanggan Thailand teratas memimpin alat yang digunakan oleh perniagaan di seluruh dunia untuk mengukur bagaimana mereka berjaya dalam pasaran. Syarikat-syarikat ini mempunyai tahun-tahun pengalaman dengan kecekapan besar untuk mendesain alat kualiti atas. Oleh itu, ia boleh dilakukan seperti perniagaan yang menggunakan alat tersebut dapat memperoleh faedah daripada ini.
Dalam Kata-Kata Mudah
Pengurusan Maklum Balas diperlukan dalam setiap perniagaan. Tanpanya, perniagaan tidak akan tahu di mana mereka perlu membaiki. Syarikat pengurusan maklum balas terbaik di Thailand mencipta alatan yang membolehkan perniagaan mengumpul maklum balas yang boleh dilaksanakan dan tepat masa daripada pelanggan mereka. Dengan alatan ini, perniagaan dapat belajar aspek-aspek penyediaan mereka yang boleh dibaiki dan bagaimana melakukannya. Syarikat boleh menggunakan alatan pengurusan maklum balas ini untuk mengetahui sama ada mereka sedang memberi pelanggan apa yang mereka mahukan dan membuat penyesuaian yang sesuai untuk bersaing dalam pasaran.