EN
Како компаниите знаат дали вршат добра работа? Па, тие користат нешто што се вика управување со повратни информации. Тоа е начинот на кој тие можат да ги прашаат своите клиенти: „Дали вршиме добро работа и што ви треба за да работиме подобро?“ Специјализирани алатки, како оние што ги нудат компании како HCM One во Тајланд, значително придонесоа за поддршка на организациите во овој домен. Денес ќе запознаеме неколку од најдобрите компании кои се специјализирани за управување со повратни информации во Тајланд.
Сите овие компании работат како одлични алатки за управување со обратна врска во Тајланд. Чакајте, што сакам да кажам под „алатки за управување со обратна врска“? Потрошувачката обратна врска или она што можеме да ја наречеме и алатки за добивање вгледи претставуваат програмски решенија кои помагаат на компаниите да собираат мислења и идеи од нивните клиенти. Овие алатки помагаат на организациите да разберат колку добро функционираат и што уште треба да направат или да променат. Ако не постојат алатки за управување со обратна врска, компаниите можеби нема да знаат на кои начини можат да ги подобрат своите услуги или производи!
Затоа, во овој водич ќе ги истакнеме водечките компании за управување со обратна врска од Тајланд:
Questback – анкетен софтвер за моќни решенија. Тие имаат софтвер кој овозможува на компаниите да собираат обратна врска од нивните клиенти и лесно да соберат резултатите. Ова обезбедува вгледи за точно тоа што клиентите им се допаѓа и што би сакале да се промени.
Omniconvert — Оваа марка се фокусира на откривање на начини за подобрување на веб-страниците на компаниите. Исто така, вклучува уникатен алат за собирање на обратна врска од посетителите на вашите страници. На овој начин, компаниите можат да дознаат што мислат посетителите за нивното присуство онлајн.
Retently: Анкети направени како што треба преку @retent_app. Тие помагаат на компаниите при дизајнирањето и објавувањето на отворени анкети кои им овозможуваат собирање на критична обратна врска од клиентите. Потоа, Retently помага на корисниците да ги анализираат резултатите откако ќе бидат испратени, за да компаниите можат да започнат да доносаат попаметни одлуки.
Startquestion — Дали сте слушнале за оваа компанија која развива различни алатки за создавање анкети? Може да биде многу корисна. Но, според инфраструктурата, нивните алатки се толку адаптивни што можат да се прилагодат за секој вид претпријатие (широко распространети), почнувајќи од мали и средни претпријатија (МСП) па сè до големи компании. Сите наши функции затоа се скалиранi и флексибилни.
Термометар за клиенти: Оваа компанија има првиот алат што би го нареков „забавен и уникатен“, бидејќи нивните фидбекови користат емотикони. Со само еден клик, клиентите можат да го оценат своето искуство! Овде компаниите лесно можат да слушнат како се чувствуваат нивните клиенти и веднаш да добијат фидбек.
Qualtrics – Qualtrics е голем играч во секторот за управување со фидбек. Тие нудат алатки кои овозможуваат на компаниите да собираат фидбек на широк спектар места, како што се социјалните мрежи, е-пошта итн. На овој начин компаниите можат да имаат целосна слика за тоа што зборуваат потрошувачите.
Feedbackly: Ова е уште една компанија специјализирана за анкети на овој список, isempty:true На пример, тие нудат производ што овозможува на компаниите да креираат анкети за нивните веб-страни. Ова е исто така лесно за клиентите да ги споделат своите мислења, бидејќи тие едноставно прелистуваат.
SurveyMonkey — Survey Monkey е глобален водач во истражувањето на пазарот со онлајн анкети. Тие нудат долг список на алатки за анкетирање, приспособени за компании како големи така и мали. Оваа функција е особено корисна за компаниите кои сакаат по-точни одговори.
Nicereply — Соберете повратна информација за вашата служба за клиенти. Овие алатки овозможуваат на секоја компанија да ги праша своите клиенти колку добро работела нејзината служба за клиенти. Оваа повратна информација е критична за подобрување на искуството од интеракциите со клиентите во иднина.
Најголемите тајландски компании за управување со поврат од страна на клиентите пионирале алатки што бизнисите во целиот свет ги користат за да проверат како се справуваат на пазарот. Тие компании имаат години и искуство со голема експертиза за дизајн на врвни алатки. Следователно, може да се изведе дека бизнисите што ги користат можат да си profit од ова.
На прости зборови – управувањето со обратна врска е потребно во секој бизнис. Без неа, компаниите нема да знаат каде имаат потреба од подобрување. Најдобрите компании за управување со обратна врска во Тајланд создаваат алатки кои овозможуваат на компаниите да собираат практични и актуелни информации од нивните клиенти. Со овие алатки, компаниите можат да научат кои аспекти од нивните понуди можат да се подобрат и како. Компаниите можат да ги користат овие алатки за управување со обратна врска за да откријат дали… им обезбедуваат на клиентите она што сакаат и дали прават соодветни измени кои водат до конкуренција на пазарот.