Државањето клиентите щастливи е важно за компаниите. Во Snappyqms, разбираме дека било каква повратна врска од нашите клиенти е суштинска за подобрување и за нудење на најдобри услуги.
Има многу нешто што можеме да научиме од нашиот клиенти. Добиваме повратна врска — преку анкети, картички за коментари, што и да било — за тоа што им се допада на нашите клиенти и за тоа што мислат дека можеме да го направиме подобро. Оваа повратна врска ни овозможува да правиме интелигентни одлуки за тоа како да го развиваме нашето служење.
Се обидуваме да слушаме нашиот клиенти, заиста така правим. Правено е така можеме да видиме што го правиме добро и каде треба работа. Кога добиваме повратна врска од нашите клиенти, можеме да решаваме проблеми со бргина и да ги направиме нашите услуги још подобри.
Задоволните клиенти можат да го поддржат растечкото на нашата firmа. „Клиентите се задоволни, ќе дојдат повторно и ќе ни предадат некој друг. Со мерување колку се задоволни нашите клиенти и со подобрување според нивната повратна врска, стекнуваме повеќе верни клиенти и привлекуваме нови клиенти.
Правиме добри одлуки користејќи го информацииот што ни го даваат нашите клиенти преку повратната врска. Во Snappyqms, анализираме повратната врска што ја примаме за да пронајдеме упатства и можноси за подобрување. Ова ни овозможува да правиме одлуки што се добри за нашите клиенти и нашата firmа. Можеме да станеме подобри и да служиме подобро со пристап до ова информации.
EN
