EN
Kā uzņēmumi zina, vai viņi veic labu darbu? Tāpēc tie izmanto tā saukto atsauksmju pārvaldību. Tas ir veids, kā viņi var jautāt saviem klientiem: „Vai mēs darām visu pareizi un ko jums vajag, lai mēs darītu labāk?“ Specializēti rīki, piemēram, tos, kurus piedāvā uzņēmumi kā HCM One Tailandē, ir aktīvi iesaistījušies organizāciju atbalstā šajā jomā. Šodien mēs iepazīsimies ar dažiem no labākajiem uzņēmumiem, kas specializējas atsauksmju pārvaldībā Tailandē.
Šīs uzņēmumu struktūras visām darbojas kā lieliskas atsauksmju pārvaldības rīku Tailandē. Pagaidiet, ko es ar to domāju — atsauksmju pārvaldības rīki? Patērētāju atsauksmes vai to, ko mēs varam saukt arī par iegūtajām zināšanām, ir līdzīgas datorprogrammām, kas palīdz uzņēmumiem apkopot savu klientu viedokļus un idejas. Šie rīki palīdz organizācijām saprast, cik labi tās darbojas, un ko vēl jādara vai citādi jāmaina. Ja nebūtu atsauksmju pārvaldības rīku, uzņēmumi varētu nebūt informēti par veidiem, kā uzlabot savus pakalpojumus vai produktus!
Tāpēc šajā norādījumā aplūkosim vadošās atsauksmju pārvaldības uzņēmumu struktūras no Tailandes, un šīs ir:
Questback — aptauju programmatūra spēcīgiem lietotājiem. Viņiem ir programmatūra, kas ļauj uzņēmumiem savākt atsauksmes no savu klientu un rezultātus apkopot viegli. Tas nodrošina iegūstamās zināšanas par to, ko tieši klienti patīk un ko viņi vēlētos mainīt.
Omniconvert — Šis zīmols koncentrējas uz risinājumiem, kas palīdz uzņēmumiem uzlabot savas vietnes. Tas ietver arī unikālu rīku, kas vāc atsauksmes no jūsu vietni apmeklējošajiem cilvēkiem. Šādā veidā uzņēmumi var uzzināt, ko apmeklētāji domā par viņu klātbūtni tiešsaistē.
Retently: Aptaujas, kas izpildītas pareizi, caur @retent_app. Tie palīdz uzņēmumiem izstrādāt un publicēt atvērtas aptaujas, lai savāktu būtiskas atsauksmes no klientiem. Pēc tam Retently palīdz lietotājiem analizēt rezultātus, lai uzņēmumi varētu sākt pieņemt pamatotākus lēmumus.
Startquestion — Vai esat dzirdējuši par šo uzņēmumu, kas izstrādā dažādus rīkus aptauju sagatavošanai… tas var būt ļoti noderīgi. Tomēr, pamatojoties uz infrastruktūru, to rīki ir tik elastīgi, ka tos var pielāgot jebkura veida uzņēmumam (plaši izmantojamu), sākot no mazajiem un vidējiem uzņēmumiem (MVU) un beidzot ar lielajiem uzņēmumiem. Visas mūsu funkcijas tādēļ ir mērogojamas un elastīgas.
Klientu termometrs: Šī uzņēmuma rīks ir pirmais, ko es vispārēji dēvētu par "jautru un unikālu", jo to izmantojot klientu atsauksmes tiek sniegtas ar emodžiem. Ar vienu klikšķi klienti var novērtēt savu pieredzi! Šeit uzņēmumi viegli var uzklausīt, kā jūtas viņu klienti, kā arī saņemt atsauksmes nekavējoties.
Qualtrics — Qualtrics ir liels spēlētājs atsauksmju pārvaldības jomā. Tie piedāvā rīkus, kas ļauj uzņēmumiem vākt atsauksmes dažādās vietās, piemēram, sociālajos tīklos, e-pastā utt. Šādā veidā uzņēmumi var iegūt pilnīgu pārskatu par to, ko patērētāji diskutē.
Feedbackly: Tas ir vēl viens aptauju specializēts uzņēmums šajā sarakstā, isempty:true Piemēram, tie piedāvā produktu, kas ļauj uzņēmumiem izveidot aptaujas savām vietnēm. Tas ir arī ērti klientiem, lai izteiktu savus viedokļus, jo viņi vienkārši pārlūko vietni.
SurveyMonkey — Survey Monkey ir pasaules līderis tiešsaistes aptauju tirgū. Tie piedāvā plašu aptauju rīku sarakstu, kas pielāgoti gan lielām, gan mazām uzņēmumiem. Šī funkcija ir īpaši noderīga uzņēmumiem, kuriem vajadzīgi precīzāki atbildes.
Nicereply — Vāciet atsauksmes par savu klientu apkalpošanu. Šie rīki ļauj jebkuram uzņēmumam vaicāt saviem klientiem, cik labi viņu klientu apkalpošanas komanda veica savu darbu. Šīs atsauksmes ir būtiskas, lai nākotnē uzlabotu klientu mijiedarbības pieredzi.
Augstāk minētie Taizemes uzņēmumi klientu atsauksmēs pārvaldības jomā izveido inovatīvus rīkus, ko izmanto uzņēmumi visā pasaulē, lai novērtētu savas pozīcijas tirgū. Tiem ir gadu pieredze un liela prasme izstrādāt augstas kvalitātes rīkus. Tādējādi var secināt, ka uzņēmumi, kas tos izmanto, var iegūt no tās labumu.
Vienkārši sakot — atsauksmju pārvaldība ir nepieciešama katrā uzņēmumā. Bez tās uzņēmumi nezinās, kur viņiem jāuzlabo darbība. Labākās atsauksmju pārvaldības kompānijas Tailandē izveido rīkus, kas ļauj uzņēmumiem savākt no klientiem rīcības veicamus un laikus iegūtus ieguvumus. Ar šiem rīkiem uzņēmumi var uzzināt, kuros savu piedāvājumu aspektos varētu darīt labāk un kā to panākt. Uzņēmumi var izmantot šos atsauksmju pārvaldības rīkus, lai noskaidrotu, vai tie… sniedz klientiem to, ko tie vēlas, un veic atbilstošas izmaiņas, kas nodrošina konkurences priekšrocības tirgū.