EN
Kaip įmonės sužino, ar jos dirba gerai? Tai, ką jos naudoja, vadinama atsiliepimų valdymu. Tai būdas, kaip jos gali paklausti savo klientų: „Ar mes dirbame pakankamai gerai? Ką jums reikia, kad mes dirbtume geriau?“ Specializuoti įrankiai, pvz., tuose, kuriuos teikia tokios Thailando įmonės kaip HCM One, šioje srityje aktyviai padeda organizacijoms. Šiandien susipažinsime su kai kuriomis geriausiomis Thailande specializuotomis atsiliepimų valdymo įmonėmis.
Šios įmonės visos puikiai veikia kaip atsiliepimų valdymo įrankiai Tailande. Palaukite, ką turiu omenyje kalbėdama apie atsiliepimų valdymo įrankius? Vartotojų atsiliepimai arba tai, ką taip pat galime vadinti įžvalgos įrankiais, – tai tokios programinės įrangos programos, kurios padeda verslo įmonėms surinkti savo klientų nuomones ir idėjas. Šie įrankiai padeda organizacijoms suprasti, kaip gerai jos dirba, ir ką dar reikia padaryti arba pakeisti. Jei nebūtų atsiliepimų valdymo įrankių, įmonės galėtų nežinoti, kaip pagerinti savo paslaugas ar produktus!
Taigi, šiame straipsnyje aptariami lyderiai tarp Tailando atsiliepimų valdymo įmonių:
Questback – tyrimų programinė įranga, skirta galingiems vartotojams. Jie siūlo programinę įrangą, leidžiančią verslo įmonėms lengvai rinkti atsiliepimus iš savo klientų ir rinkti rezultatus paprastai. Tai suteikia įžvalgų apie tai, ką tiksliai mėgsta jų klientai ir ką jie norėtų pakeisti.
Omniconvert – Ši prekės markė susikoncentravo į sprendimus, padedančius įmonėms gerinti savo svetaines. Ji taip pat siūlo unikalų įrankį, renkantį atsiliepimus iš lankytojų, aplankančių jūsų svetaines. Tokiu būdu verslo subjektai gali sužinoti, ką lankytojai mano apie jų buvimą internete.
Retently: Tyrimai, atliekami tinkamai, per @retent_app. Jie padeda įmonėms kurti ir skelbti atvirus tyrimus, kurie leidžia rinkti svarbius klientų atsiliepimus. Retently taip pat padeda analizuoti rezultatus po jų pateikimo, kad įmonės galėtų pradėti priimti pagrįstesnius sprendimus.
Startquestion – Ar žinote šią įmonę, kuri kuria įvairius įrankius apklausoms rengti… tai gali būti labai naudinga. Tačiau remiantis infrastruktūra, jų įrankiai yra tokie lankstūs, kad juos galima pritaikyti bet kokio masto įmonėms (nuo didžiųjų įmonių iki mažų ir vidutinių įmonių). Visos mūsų funkcijos todėl yra mastomos ir lankščios. Tai gali padėti įmonėms rasti tinkamiausius būdus, kaip rinkti atsiliepimus.
Klientų termometras: Tai pirmoji šios įmonės priemonė, kurią tikrai galėčiau apibūdinti kaip „smagią ir unikalią“, nes jų atsiliepimai naudoja emojus. Per vieną spustelėjimą klientai gali įvertinti savo patirtį! Šiuo būdu verslo įmonės gali lengvai sužinoti, kaip jaučiasi jų klientai, taip pat iškart gauti atsiliepimus.
Qualtrics – Qualtrics yra viena didžiausių įmonių atsiliepimų valdymo srityje. Ji siūlo įrankius, kurie leidžia verslo įmonėms rinkti atsiliepimus įvairiose vietose, pvz., socialiniuose tinkluose, el. pašte ir kt. Tokiu būdu verslo įmonės gali visiškai suprasti, apie ką kalba vartotojai.
Feedbackly: Tai dar viena sąraše esanti įmonė, specializuojasi apklausose. Pavyzdžiui, ji siūlo produktą, leidžiantį įmonėms kurti apklausas savo svetainėse. Tai taip pat labai patogu klientams, kad pasidalintų savo nuomonėmis, nes jie tiesiog naršo svetainę.
SurveyMonkey – Survey Monkey yra pasaulinis tyrimų rinkoje, remiamų internetu, lyderis. Jie siūlo ilgą apklausų įrankių sąrašą, pritaikytą tiek didelėms, tiek mažoms įmonėms. Ši funkcija ypač naudinga įmonėms, kurios nori tiksliau atsakymų.
Nicereply – Atsiliepimų rinkimas apie jūsų aptarnavimą. Šie įrankiai leidžia bet kuriai įmonei paklausti savo klientų, kaip gerai jos aptarnavimo komanda atliko savo darbą. Šis atsiliepimas yra būtinas, kad ateityje būtų galima pagerinti klientų sąveikos patirtį.
Geriausios Tailando klientų atsiliepimų valdymo įmonės kūrė pioneriškus įrankius, kuriuos visame pasaulyje naudoja verslai, norint išverti, kaip jie veikia rinkoje. Šios įmonės turi metus ir patirties su dideliu ekspertizu kurti aukštos kokybės įrankius. Taigi, tokios verslai, naudojantys juos, gali iš to prarasti.
Paprasčiausiais žodžiais tariant – atsiliepimų valdymas reikalingas kiekvienoje verslo veikloje. Be jo įmonės nežinos, kur jiems reikia tobulėti. Geriausios Tailande veikiančios atsiliepimų valdymo įmonės sukuria įrankius, leidžiančius įmonėms rinkti iš savo klientų veiksmingų ir laiku gautų įžvalgų. Šiais įrankiais įmonės gali sužinoti, kurias savo paslaugų ar produktų sritis galima pagerinti ir kaip tai padaryti. Įmonės gali naudoti šiuos atsiliepimų valdymo įrankius, kad nustatytų, ar jos… teikia klientams tai, ko jie nori, ir ar atitinkamai keičia savo veiklą, kad užtikrintų konkurencingumą rinkoje.