Eilėse prie aptarnavimo centro stovėti yra nuobodu ir erzinanti, ar ne? Bet kas, jei būtų geresnis būdas kontroliuoti šias eiles? Ir čia kaip tik Snappyqms ateina į žaidimą. Mes siūlome protingus sprendimus, kurie padeda aptarnavimo centrams dirbti efektyviau ir sumažinti eiles. Tai reiškia mažiau laukimo klientams ir produktyvesnį darbą darbuotojams.
Snappyqms sprendimas suteikia aptarnavimo centrams galimybę protingai valdyti eiles. Mes informuojame klientus, kiek jiems dar teks laukti, pavyzdžiui, naudodami skaitmeninę reklamą arba mobiliuosius pranešimus. Ši technologija viską padaro matomiau visiems, o visa veikla vyksta sklandžiau. Galima tai palyginti su šviesoforu paslaugų eilėms, kuris per tekstinius pranešimus nurodo klientams, kur eiti toliau.
Kuo mažiau laiko žmonės praleidžia eilėje, tuo jie laimingesni. Mūsų sistemos (adreso snappyqms.com ) užtikrina, kad žmonės nelauktų ilgiau nei būtina. Taip pat linksminame ir informuojame ekranais laukiamajame, kad laukimas atrodytų trumpesnis. Laimingi klientai – tai gerai verslui, ir kiekvienas aptarnavimo centras tai žino.
Mūsų sprendimai padeda ir personalui. Geriau valdant eiles, personalas gali būti produktyvesnis. Jie tiksliai žino, kam reikia skirti dėmesį toliau, be jokios painiavos. Tai sumažina laukimo laiką ir leidžia personalui aptarnauti daugiau žmonių per trumpesnį laiką. Visi lieka patenkinti!
Tiesiog įsivaizduokite, kad galite realiuoju laiku stebėti eilių būklę savo aptarnavimo centruose ir nedelsiant ką nors pakeisti. Būtent tai daro Snappyqms sistemos. Mūsų vadovų įrankiai padeda vadovams matyti, kaip einasi darbai, realiuoju laiku priimant greitus sprendimus, kad viskas veiktų sklandžiai.
Galiausiai mūsų Snappyqms sprendimai leidžia aptarnavimo centrams geriau išnaudoti jų pajėgumus. Centrai gali planuoti efektyviau, suprasdami klientų srautą. Tai reiškia tinkamą darbuotojų skaičių reikiamais laikais, kas palaiko klientų pasitenkinimą ir neperkrauna personalo.
EN