Იმ მსოფლიოში, სადაც იმდენი მუშაობაა დარჩენილი და ხელების ნაკლებობით (რაც მიზეზია იმისა, რომ ბევრი ადამიანი პირველ რიგში მიმართავს მომხმარებელთა მომსახურებას), მათ ექნებათ სისტემა, რომლიდანაც შეძლებენ დახმარების მიღებას. გაეცანით Snappyqms-ს: ბანკის რიგის მenedžment მომხმარებელთა მომსახურების მენეჯერებისთვის განკუთვნილი ვერსია.
Კარგი მომსახურების შენარჩუნების პირველი ნაბიჯია კლიენტების სერვისის ცენტრში გაშვება ისეთი მიდგომით, რომ დინება დარჩეს ეფექტური და გლუვი. ეს გულისხმობს იმას, რომ მათ უნდა ჰქონდეთ სისტემა, რომელიც უზრუნველყოფს იმას, რომ მომხმარებლები ყოველთვის იცოდნენ, სად უნდა წავიდნენ და რა უნდა გააკეთონ, მიუხედავად იმისა, რომ ეს აუცილებელია. Snappyqms ეხმარება მომხმარებელს შეასრულოს რეგისტრაცია და შესვლა რიგში გაუგებრობის გარეშე, რითიც მთელი პროცესი უფრო სწრაფი და ხელსახებად ხდება ყველასთვის.
Იმ კლიენტების შემთხვევაში, რომლებიც სერვისის ცენტრში სასურველ ვიზიტს განიცდიან, უფრო მაღალია იმის ალბათობა, რომ ისინი ისევ დაბრუნდებიან. კლიენტები შეძლებენ დასვენებას და მოხდებიან კომფორტულად ან ნაკლები სტრესით, რიგის მართვის სისტემის Snappyqms გამოყენებით. ამგვარად, იქმნება სასიამოვნო გარემო, გარდა ამისა, კლიენტი ხარობს და კმაყოფილია მიღებული მომსახურებით.
Ეს არის ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი გამოწვევა კლიენტების მომსახურების სფეროში, სადაც საჭიროა გრძელი რიგების მოგვარება და დარწმუნდეს, რომ თითოეული ადამიანის მომსახურება ხდება. Snappyqms ამარტივებს რიგის დამუშაობას იმით, რომ კლიენტებს ასახელებს მათი საჭიროებებისა და პრიორიტეტების შესაბამისად. ეს რეკლამის მenedжმენტის სისტემა უზრუნველყოფს საზოგადოებას სწრაფად უპასუხოს იმ კლიენტებს, რომლებსაც სწრაფი პასუხი სჭირდებათ, ხოლო დანარჩენები კი მშვიდობიანად ელოდებიან, მიუხედავად იმისა, რომ მათ შესაძლოა ველოდოთ.
Snappyqms საუკეთესო ხერხია მომხმარებელთა მომსახურების გასაუმჯობესებლად. ის იყენებს ტექნოლოგიებს და მონაცემთა ანალიზს, რათა გაიგოს მომხმარებელთა მოქმედება და პრეფერენციები, რაც საშუალებას აძლევს სერვისის ცენტრებს შექმნან პროგრამები, რომლებიც შეესაბამება მომხმარებლის სურვილებს. ეს საშუალებას გვაძლევს მომსახურება გავაკეთოთ უფრო პერსონალიზებული და ეფექტური, რითაც მომხმარებელი გრძნობს, რომ მისი აზრი გაიგონეს და მისი ბიზნესი შეფასდა.
Სერვისის ცენტრებმა უნდა გამოიყენონ Snappyqms რიგების მართვისთვის და ამგვარად მიაღწიონ მაქსიმალურ შესაძლო პროდუქტიულობას. მომხმარებლის დროის შემცირებით თქვენ მიიღებთ დაკმაყოფილებულ მომხმარებელს და არ დაკარგავთ საუკეთესო დროს თანამშრომლის არაეფექტურობის გამო. ეს ნიშნავს, რომ რიგის მenedžმენტის ამოხსნა მეტი კლიენტის დამუშავება ნაკლებ დროში, რაც იწვევს შემოსავლისა და კლიენტების დამაკმაყოფილების გაზრდას. სერვისის ცენტრები შეიძლება მუშაობდნენ მაქსიმალურად შესაძლო ეფექტურობით, რათა დარწმუნდეს, რომ მომსახურება ხდება დროულად და ეფექტურად.
Ჩვენ ვყიდით ციფრულ პროდუქტებს: LCD რიგის მართვის სისტემებს მომხმარებელთა მომსახურებისთვის, ინტერაქტიულ სამაგიდო დაფებს, ციფრულ რეკლამას გამაშუქებელ დაფებზე, ციფრული ნიშნები, 3D თვითმსაჯულო ტერმინალებს, სავარჯიშო სარკეებს, ჩანთის დისპლეებს, 360 გრადუსიანი ფოტო კაბინებს, სახის ამოცნობის სისტემებს, რიგის მართვის სისტემებს და უკუკავშირის მართვის სისტემებს, ასევე თერმულ კამერებს. ჩვენი 3000მ² საწარმო შეძლებს თვეში 400 ერთეულის წარმოებას, დასაქმებულთა რაოდენობა 100-ზე მეტია და საწარმოს აქვს ორი წარმოების ხაზი.
Შენძენის ჯიატეანის ტექნოლოგიის კომპანია, ლტდ. დაფუძნდა ჩინეთში. კომპანია მუშაობს მომხმარებელთა მომსახურების სფეროში. ჩვენი პროდუქტები გაიყიდა ევროპაში, ჩრდილოეთ ამერიკაში, სამხრეთ ამერიკაში, ავსტრალიაში, შუა აღმოსავლეთში, აღმოსავლეთ აზიაში და მოგვიტანა კარგი რეპუტაცია. ჩვენ გვაქვს დამაგრებული წარმოების ბაზა და საერთაშორისო დონის წარმოების მანქანები. ჩვენ გვაქვს პროფესიონალი სამაგრო ინჟინრები და პროგრამული უზრუნველყოფის ინჟინრები.
Ჩვენ მივიღეთ საერთაშორისო სერტიფიკატები, მათ შორის CE, FCC და RoHS. ჩვენ გვაქვს მომხმარებელთა მომსახურების სერტიფიკატი, რათა უზრუნველყოთ საერთაშორისო ხარისხის სისტემა. ჩვენი ბევრი პროდუქტი დაცულია პატენტებით, დიზაინის პატენტებით, გამოგონების პატენტებით და სარგებლობის მოდელის პატენტებით.
24 საათიანი ონლაინ მომხმარებელთა მომსახურების ვიდეო გზამკვლევი, გვერდის შემდეგ გაყიდვების მომსახურება. 2007 წლიდან ჩვენ ვაწვდით OEM ODM მომსახურებას. ჩვენ დავურეგისტრირებთ ურთიერთობას. ჩვენ ვაგრძნობთ მყიდველებთან დამაგრებულ ურთიერთობას!
EN
