מערכות קריאת תור הופכות להיות חשובות במיוחד במקומות כמו חנויות, בנקים ובתי חולים. הן מנהלות תורים של אנשים שממתינים לשירות על ידי הקצאת מספר או מקום בתור לכל אדם, כך הם יכולים להמשיך בעסקיהם מבלי לעמוד ולהמתין. אנחנו, Snappyqms, מציעים מערכות אלו כדי לעזור לחברות לפעול מהר יותר וללקוחות להיות שמחים יותר.
אם לקוחות מגיעים למקום מסוים ורואים תור ארוך, הם עלולים להתרגז או לעזוב. אך עם Snappyqms הם יכולים להצטרף לתור מבלי לעמוד בטור ארוך. ניתן להם מספר והם יכולים לחכות לתורם_while ישובים או מתהלכין. זה עוזר לנו להפיג את התחושות של הלקוחות בכך שאנחנו לא מחייבים אותם לעמוד בתור זמן רב. הם יודעים בדיוק מתי יגיע תורם, מה שמגביר את שביעות רצונם ומעלה את הסבירות שהם יחזרו.
Snappyqms מספקת לעסקים דרך יעילה יותר לנהל את אזורי השירות שלהם. במקום להציב את כל הלקוחות בתור אחד ארוך, המערכת מארגנת אותם בהתאם למה שהם מחפשים. למשל, תור אחד להחזרים, ⚗️⚗️⚗️ תור אחר לקניות. הכל מהיר יותר, והמצב במקום נשאר מוסדר. זה מאפשר לעובדים להתמקד טוב יותר ולהגיע לכל לקוח במהירות רבה יותר, מה שעושה את הכל יעיל יותר.
המערכת שלנו מודיעה לעובדים מתי מגיע התור של הלקוח. הם יכולים להתכונן למה שהלקוח צריך, למשל להוציא פריט או להכין את אזור השירות. זה אומר שהם משתמשים בזמן שלהם בצורה יעילה יותר ויוכלו לשרת יותר לקוחות ביום. עובדים ששמחים יכולים לבצע טוב יותר את המשימות שלהם והם נהנים לתרום כדי לעזור לאנשים לחזור לעבודה מהר יותר.
אם לקוחות יכולים לראות שבחנות נעשה שימוש בתור דיגיטלי, יש סיכוי גדול בהרבה שהם ייכנסו, כיוון שהם יודעים שלא יצטרכו לחכות בתור ארוך ואיטי. וזה אומר עוד אנשים שנכנסים לחנות. ומכיוון שזמן ההמתנה של כל אחד ירד, החברה יכולה לשרת יותר אנשים באותו פרק זמן. זה יכול להוביל למוכרים גבוהים יותר ורווחים גדולים יותר על בסיס יומי.
EN