Egy olyan világban, ahol annyi a teendő, és nincs elég kéz (ami gyakran az oka annak, hogy az ügyfélszolgálatot kell hívni), lesz egy rendszerük, amelyből segítséget kérhetnek. Íme a Snappyqms: egy banki sorkezelés változat ügyfélszolgálati menedzsereknek.
A jó szolgáltatás fenntartásának első lépése az, hogy az ügyfeleket úgy irányítsák a szervizközponton keresztül, hogy a folyamat hatékonyan és zavartalanul haladjon. Ez azt jelenti, hogy rendelkezniük kell egy olyan rendszerrel, amely segítségével ügyfeleik mindig tudják, hova kell menniük és mit kell tenniük, még akkor is, amikor a legégetőbb az igény. A Snappyqms segít az ügyfeleknek bejelentkezni és sorba állni zavar nélkül, ezzel az egész folyamatot gyorsabbá és kényelmesebbé téve mindenki számára.
Azok az ügyfelek, akik a szervizközpontban való kívánt látogatást élvezik, valószínűleg visszatérnek. Az ügyfelek hátradőlhetnek, és kényelmesen vagy kevésbé stresszesen várakozhatnak a sorkezelésen keresztül a Snappyqms használatával. Ez az út kellemes környezetet biztosít, és az ügyfél boldognak és elégedettnek érzi magát a szolgáltatással, amelyet igénybe vesz.
Ez az egyik legjelentősebb kihívás az ügyfélszolgálat világában, ahol hosszú sorokat kell kezelni, és biztosítani kell, hogy minden egyént kiszolgáljanak. A Snappyqms leegyszerűsíti a sorkezelést, az ügyfeleket igényeiknek és prioritásaiknak megfelelően osztályozva. A várólista kezelő rendszer lehetővé teszi a közösség számára, hogy gyorsan válaszoljanak az ügyfelekre, akik gyors választ igényelnek, miközben másokat megnyugtatnak, bár ők is várakozhatnak.
A Snappyqms segít a szolgáltatási folyamatok minden egyes ügyfél számára történő minél hatékonyabb optimalizálásában. A legújabb technológia és adatelemzés segítségével gyűjtünk információkat az ügyfelek viselkedéséről és preferenciáiról – ez lehetővé teszi a szervizközpontok számára, hogy testre szabják programjaikat, és minden olyan szolgáltatást kínáljanak, amelyet az ügyfelek igényelnek. Ennek eredményeként személyre szabottabb és hatékonyabb szolgáltatást kapnak az ügyfelek, akik úgy érzik, hogy meghallgatták őket, és hogy üzletükért értékelik őket.
A szervizközpontoknak a Snappyqms-t kell alkalmazniuk a sorok kezelésére, ezzel maximalizálva a működési termelékenységet. Az várakozási idő csökkentésével elégedett ügyfeleket szerezhet, és nem múlik el a munkatársak hatékonysághiányából fakadó ideális időpont. Ez azt jelenti, hogy sorkezelési megoldás kevesebb idő alatt több ügyfelet dolgoznak fel, ami növekedett bevételhez és ügyfél elégedettséghez vezet. A szervizközpontok a lehető legnagyobb hatékonysággal működhetnek, így biztosítva, hogy a szolgáltatás ne csak időben, hanem hatékonyan is legyen nyújtva.
LCD sorkezelési digitális termékeket, interaktív táblákat, digitális hirdetőtáblákat reklámozásra, digitális kijelzéseket, 3D önkiszolgáló rendelő bodegákat, fitnesstükröt, hátizsák-kijelzőt, 360 fokos fotófülkét, arcfelismerő rendszert, sorkezelő rendszert és visszajelzéskezelő rendszert, valamint hőkamerát árusítunk. 3000 m²-es gyárunk havi 400 darab termék előállítására képes, 100 fő feletti létszám és két gyártósor mellett.
A Shenzhen JiaTeAn Technology Co, Ltd. megalakulása óta a vállalat ügyfélszolgálati sorkezelés gyártója. Termékeinket Európába, Észak-Amerikába, Dél-Amerikába, Ausztráliába, Közel-Keletre, Délkelet-Ázsiába értékesítjük, és jó hírt szerzett nekünk. Rendelkezünk jól kiépített termelési bázissal, valamint nemzetközi szintű gyártóberendezésekkel. Szakértő hardware és software mérnökök állnak rendelkezésünkre.
Nemzetközi tanúsítványokat szereztünk, beleértve a CE-t, FCC-t és RoHS-t. A sorkezelés ügyfélszolgálati tanúsítványát is megszereztük, biztosítva ezzel a nemzetközi minőségirányítási rendszert. Termékeink számos szabadalmat, dizájnszabadalmat, találmányszabadalmat és hasznosítási szabadalmat nyertek.
24 órás online ügyfélszolgálati sorkezelés videóvezérlés, helyszíni posztgarancia. 2007 óta biztosítunk OEM és ODM szolgáltatásokat. Biztosan előnyös kapcsolatot, tartós kapcsolatokat építünk az ügyfelekkel!
EN
