Egy olyan világban, ahol annyi a teendő, és nincs elég kéz (ami gyakran az oka annak, hogy az ügyfélszolgálatot kell hívni), lesz egy rendszerük, amelyből segítséget kérhetnek. Íme a Snappyqms: egy banki sorkezelés változat ügyfélszolgálati menedzsereknek.
A jó szolgáltatás fenntartásának első lépése az, hogy az ügyfeleket úgy irányítsák a szervizközponton keresztül, hogy a folyamat hatékonyan és zavartalanul haladjon. Ez azt jelenti, hogy rendelkezniük kell egy olyan rendszerrel, amely segítségével ügyfeleik mindig tudják, hova kell menniük és mit kell tenniük, még akkor is, amikor a legégetőbb az igény. A Snappyqms segít az ügyfeleknek bejelentkezni és sorba állni zavar nélkül, ezzel az egész folyamatot gyorsabbá és kényelmesebbé téve mindenki számára.
Azok az ügyfelek, akik a szervizközpontban való kívánt látogatást élvezik, valószínűleg visszatérnek. Az ügyfelek hátradőlhetnek, és kényelmesen vagy kevésbé stresszesen várakozhatnak a sorkezelésen keresztül a Snappyqms használatával. Ez az út kellemes környezetet biztosít, és az ügyfél boldognak és elégedettnek érzi magát a szolgáltatással, amelyet igénybe vesz.
Ez az egyik legjelentősebb kihívás az ügyfélszolgálat világában, ahol hosszú sorokat kell kezelni, és biztosítani kell, hogy minden egyént kiszolgáljanak. A Snappyqms leegyszerűsíti a sorkezelést, az ügyfeleket igényeiknek és prioritásaiknak megfelelően osztályozva. A várólista kezelő rendszer lehetővé teszi a közösség számára, hogy gyorsan válaszoljanak az ügyfelekre, akik gyors választ igényelnek, miközben másokat megnyugtatnak, bár ők is várakozhatnak.
A Snappyqms segít a szolgáltatási folyamatok minden egyes ügyfél számára történő minél hatékonyabb optimalizálásában. A legújabb technológia és adatelemzés segítségével gyűjtünk információkat az ügyfelek viselkedéséről és preferenciáiról – ez lehetővé teszi a szervizközpontok számára, hogy testre szabják programjaikat, és minden olyan szolgáltatást kínáljanak, amelyet az ügyfelek igényelnek. Ennek eredményeként személyre szabottabb és hatékonyabb szolgáltatást kapnak az ügyfelek, akik úgy érzik, hogy meghallgatták őket, és hogy üzletükért értékelik őket.
A szervizközpontoknak a Snappyqms-t kell alkalmazniuk a sorok kezelésére, ezzel maximalizálva a működési termelékenységet. Az várakozási idő csökkentésével elégedett ügyfeleket szerezhet, és nem múlik el a munkatársak hatékonysághiányából fakadó ideális időpont. Ez azt jelenti, hogy sorkezelési megoldás kevesebb idő alatt több ügyfelet dolgoznak fel, ami növekedett bevételhez és ügyfél elégedettséghez vezet. A szervizközpontok a lehető legnagyobb hatékonysággal működhetnek, így biztosítva, hogy a szolgáltatás ne csak időben, hanem hatékonyan is legyen nyújtva.
Az ügyfélszolgálati sorkezelő rendszerek nemzetközi tanúsításokat kaptak, például CE, FCC és RoHS tanúsításokat. Emellett rendelkezünk az IS09001 szabványnak megfelelő, nemzetközileg elismert minőségirányítási rendszer tanúsítással. Számos termékünkre szabadalmakat adtak ki, köztük formatervezési szabadalmakat, használati mintaszabadalmakat és találmányszabadalmakat.
A Shenzhen JiaTeAn Technology Co., Ltd. 2015-ben alapított. A cég 2015-ben alapított. R8D gyártó. A termékeinket Európába és Észak-Amerikába exportáljuk. Eladásban is részesültek Ausztráliában, Közel-Keleten és Dél-Közép-Ázsiában. Gyári berendezéseink világszerte a legmodernebb gyártói berendezésekkel rendelkező standardizáltak. Nagyon képzett hardvermérnökök, szoftvermérnökök dolgoznak nálunk.
Digitális termékeket értékesítünk LCD-reklámos hátizsákokból, interaktív fehér táblákból, digitális hirdetőtáblákból hátizsákokhoz, digitális tájékoztató rendszerekből, hologram-légpárkánokból, önálló rendelési kioszkokból, fitnesztükrökből, hátizsák-kijelzőkből, 360 fokos fotófülkékből, arcfelismerő rendszerekből, várakozási sor-kezelő rendszerekhez az ügyfélszolgálati és visszajelzés-kezelő rendszerekhez, valamint hőkamerákból. 3000 m²-es gyárunk havi 4000 egység gyártási kapacitással rendelkezik, több mint 100 dolgozónk van, és két gyártósorunk működik.
24 órás online ügyfélszolgálati sorkezelés videóvezérlés, helyszíni posztgarancia. 2007 óta biztosítunk OEM és ODM szolgáltatásokat. Biztosan előnyös kapcsolatot, tartós kapcsolatokat építünk az ügyfelekkel!
EN
