Držanje kupaca sretnim važno je za poslove. U Snappyqms razumijemo da je bilo kakva povratna informacija od naših kupaca ključna za unapređivanje i pružanje najbolje usluge.
Toliko možemo naučiti od naših kupaca. Dobivamo povratnu informaciju — preko anketi, kartica za komentare, što god imate na umu — o tome što naši kupci volje i što misle da bismo mogli raditi bolje. Ova povratna informacija omogućuje nam donošenje pametnih odluka o tome kako dalje razvijati naše usluge.
Pokušavamo slušati naše struke, zaista to činimo. Tako vidimo što radimo dobro i gdje nam je potrebna poboljšanja. Kada dobivamo povratne informacije od naših struka, možemo riješiti probleme u mrmljem tempu i napraviti naše usluge još boljima.
Zadovoljni kupci mogu podržati rast našeg poslovanja. 'Kupci su sretni, vratit će se, i nekome drugome će reći o nama.' Merenjem koliko su naši kupci sretni i poboljšavanjem na osnovu njihovih povratnih informacija dobivamo više loyalnih kupaca i privlačimo novih kupaca.
Dobri odluke donosimo koristeći podatke koje nam pružaju naši kupci putem povratnih informacija. U Snappyqms analiziramo povratne informacije koje dobivamo radi utvrđivanja uzoraka i prilika za poboljšanje. To nam omogućuje donošenje odluka koje su dobre za naše kupce i naše poslovanje. Možemo postati bolji i pružati bolje usluge imajući pristup ovim podacima.
EN
