Jonottaminen palvelukeskuksessa on aivan liian tylsää ja turhauttavaa, eikö niin? Mutta entä jos olisi parempi tapa pitää nämä rivit hallinnassa? Ja juuri tähän Snappyqms tulee kyseeseen. Tarjoamme älykkäitä ratkaisuja, joilla huoltokorjaamot voivat toimia tehokkaammin ja jonot saadaan sujuvammiksi. Tämä tarkoittaa vähemmän odotusaikaa asiakkaille ja tehokkaampaa työtä työntekijöille.
Snappyqms-ratkaisu mahdollistaa huoltokorjaamoiden älykkään jononhallinnan. Kerromme asiakkaille esimerkiksi digitaalisten näyttöjen ja mobiilipäivitysten kautta, kuinka kauan heidän on vielä odotettava. Tämä teknologia tekee kaiken näkyvämmäksi kaikille, ja koko toiminta kulkee sujuvammin. Ajattele sitä liikennevalona palvelulinjoissa, joka viestittää asiakkaille, minne heidän tulisi seuraavaksi.
Mitä vähemmän ihmisiä joudutaan odottamaan jonossa, sitä iloisempia he ovat. Järjestelmämme (osoitteessa snappyqms.com ) varmistavat, että ihmiset eivät joudu odottamaan pidempään kuin tarpeellista. Viihdytämme ja informoimme myös odotustiloissa sijoitettujen näyttöjen avulla, jotta odotusaika tuntuu lyhyemmältä. Iloiset asiakkaat ovat hyväksi liiketoiminnalle, ja jokainen palvelukeskus tietää sen.
Ratkaisumme auttavat myös henkilökuntaa. Paremmalla jonohallinnalla työntekijät voivat olla tuottavampia. He tietävät täsmälleen, kenelle seuraavaksi on vuoro palvella, eikä sekavuutta ole. Tämä vähentää odotusaikoja ja mahdollistaa sille, että henkilökunta voi auttaa enemmän ihmisiä lyhyemmässä ajassa. Kaikki voittavat!
Kuvittele vain, että voit tarkkailla asiakaspalvelukeskustesi jonojen tilaa reaaliajassa ja tehdä muutoksia välittömästi. Juuri tämän Snappyqms-järjestelmät mahdollistavat. Johtamistyökalumme auttavat päälliköitä näkemään, miten asiat etenevät reaaliajassa, ja tekemään nopeita päätöksiä, jotta kaikki sujuu nopeasti.
Lopulta Snappyqms-ratkaisumme mahdollistavat palvelukeskuksille paremman kapasiteetin hyödyntämisen. Keskuksilla on mahdollisuus suunnitella paremmin, kun he ymmärtävät asiakkaiden liikkeen. Tämä tarkoittaa oikean määrän henkilökunnan käyttöä oikeina aikoina, mikä pitää asiakkaat tyytyväisinä ja henkilökunnan stressitönä.
EN