سیستمهای فراخوانی صف در مکانهایی مانند فروشگاهها، بانکها و بیمارستانها بسیار حیاتی در حال ظهور هستند. این سیستمها با اختصاص یک شماره یا مکان در صف به هر فرد، صف انتظار برای خدمات را مدیریت میکنند تا افراد بتوانند بدون نیاز به ایستادن و انتظار، کارهای خود را انجام دهند. ما، سنپیکیواماس، این سیستمها را ارائه میدهیم تا به شرکتها کمک کنیم سریعتر عمل کنند و مشتریان رضایت بیشتری داشته باشند.
اگر مشتریان به مکانی بروند و طولانیترین صف را ببینند، ممکن است ناراحت شوند یا بروند. اما با Snappyqms آنها میتوانند بدون ایستادن در صف طولانی وارد صف شوند. به آنها یک شماره داده میشود و میتوانند در حالی که نشسته یا حرکت میکنند، منتظر نوبت خود بمانند. این امر باعث میشود ما بتوانیم با عدم اجبار مشتریان به ایستادن طولانی در صف، احساس بهتری نسبت به آنها داشته باشیم. آنها دقیقاً میدانند کی نوبتشان میرسد، که این امر باعث رضایت بیشتر و تمایل بیشتر به بازگشت میشود.
سیستم Snappyqms به کسبوکارها راهی کارآمدتر برای مدیریت حوزههای خدماتی خود میدهد. به جای قرار دادن همه مشتریان در یک صف واحد، این سیستم آنها را بر اساس نیازشان سازماندهی میکند. برای مثال، یک صف برای مرجوعی کالا و سایر محصولات دیگری برای خرید. همه چیز سریعتر پیش میرود و محیط مرتبتر نگه داشته میشود. این امر به کارکنان اجازه میدهد تا بهتر تمرکز کنند و زودتر به هر مشتری رسیدگی کنند و در نتیجه همه چیز کارآمدتر شود.
سیستم ما به کارکنان اطلاع میدهد که نوبت مشتری به چه زودی میرسد. آنها میتوانند برای درخواست مشتری آماده شوند، مثلاً کالای مورد نظر را آماده کنند یا فضای خدماتی را تنظیم نمایند. این بدین معناست که زمان خود را بهتر استفاده میکنند و میتوانند تعداد بیشتری از مشتریان را در روز خدمترسانی کنند. کارکنانی که راضی هستند، کارهایشان را بهتر انجام میدهند و دوست دارند تا با کمک به دیگران، بهبود خدمترسانی را تجربه کنند.
اگر مشتریان ببینند که یک فروشگاه از صف دیجیتال استفاده میکند، احتمالاً بیشتر تمایل دارند وارد شوند، چون میدانند که نیازی به انتظار در یک صف طولانی و کند ندارند. و این بدین معناست که تعداد بیشتری از مردم وارد فروشگاه میشوند. و از آنجایی که زمان انتظار همه کاهش یافته، شرکت میتواند در همان بازه زمانی تعداد بیشتری از افراد را خدمترسانی کند. این امر میتواند منجر به فروش بیشتر و درآمد بیشتر در هر روز شود.
EN