EN
SnappyQMS: Tõhus lahendus ettevõtte jõudluse ja kliendituvastuse parandamiseks. Järjekorrasüsteemide kasutamine tagab klientidele korraliku teeninduse nii, et neil ei pea ootama liiga kaua järjekorras, mis võib olla raske. Kui klientidel on positiivne kohtumine teie ettevõttega, siis nad kindlasti tulevad uuesti ja räägivad teistele oma positiivsest kogemusest teie ettevõttega.
Järjekorraldamissüsteem on tarkvara, mis võimaldab klientidel sattuda virtuaalsesse järjekorda. Nii et nad saavad minna veebilehele või paigale ise. See on hea, kuna see annab klientidele paindlikkuse teha ostusõit või teisi asju oma järjekorra ootamise ajal. Nad ei pea lihtsalt seisma ja vaatama kellu. Kui on lõpuks nende kord, saadab süsteem neile sõnumi SMS-i, telefonikõnena või rakenduse teatega. Nii teavad nad, millal tuleb tulles teenindamiseks. See tähendab mitte ainult seda, et klientid peavad vähem ridade oodama, vaid ka seda, et personal suudab aidata kõigil ilma, et oleks liialt palju inimesi korraga järjekorda sattumast.
Kiirenda ja optimeeri töötlemisaega
Snappyqms järjekorraldamissüsteem aitab ettevõtetele sujuvalt töötada ja vähendab klientide ootamisaega. Süsteem on intelligentne, kuna see võimaldab klientidel lihtsamalt ja mugavamalt ühest järjekorrast teise liikuda. See tähendab, et protsessis ei ole aegsete punktidega ning kõik toimib paremini.
Lisaks saab süsteem hinnata iga kliendi ülesande lõpetamiseks vajalikku aega. See on superkasulik, sest see võib neid juhtida õigesse osale, kus nad leiavad õige abi. Kui klientid on õigesti suunatud, kiireneb see protsess ja on tõhusam. Samuti tagab see, et klientid ei mängi aega ära ja nende kogemus teie ettevõttega on suurepärane.
Järjekorraldamissüsteem: Abistab personali ja klientidele
Snappyqms võib parandada tööjõu effektiivsust, samal ajal tekitades klientidele kunagi enne kogemata hea tunde; piinates lihtsalt järjekorrasüsteemi kasutamist. Kui personal ei pea stressima pika järjekorra haldamisest, saavad nad kulutada rohkem aega sellele, et tegelikult abistada kliente. Nii et nad saavad keskenduda parima võimaliku teenuse toomisele ilma sellega seotud stressita, mitu inimest veel ootab.
Millalgi hetkel saab personal ka vaadata, mis juhtub järjekorras. See võimaldab neil omast aega efektiivsemalt kasutada, prioriteete määrata ja tagada, et teenuste kvaliteet kunagi ei kompromitseeru. Kui näevad, et näiteks kohvijärjekord muutub liiga pikaks, võivad need kohe reageerida ja kiirendada seda protsessi.
Järjestusüleminekussüsteem võib ka õppida meeles pidada, kuidas klientid räägivad ja käituvad. Kuidas teie ettevõte muutub klientidele teenindamisel paremaks. Teadmistest, mida klientid meeldetavaks või mitte meeldetavaks leiavad, saab ettevõte teha muudatusi, mis parandavad kogu klientikohtaolu.
Kuidas järjestusüleminekussüsteem annab teie ettevõttele eelise
Järjestusüleminekussüsteem annab teie ettevõttele suurepärase konkurentsieelise. See eristab teid teistest, pakkudes klientidele kiiremat ja efektiivsemat teenindust. Ettevõte, mis teenindab kliente kiirelt ja tõhusalt, hakkab tunnustatuks usaldusväärseks ja klientisõbralikuks.
Kliendi rahulolu korral tuleksid nad teie ettevõttele tulevikus tagasi. Nad võiksid ka jagada positiivset kogemust oma sõpradega ja perega, kes saaksid seda edasi soovitada ning sellega kaasa aidata uute klientide hankimisel. Lisaks toetab süsteem ettevõtte vastavust olulistele juhenditele/reguleerivatele eeskirjadele, sealhulgas sotsiaalse kauguse ja kliendandmete kaitse poold. See tagab, et klient tuleneb turvalisuse tunnetega.
See arendab ka päevast päeva korduvaid samade tegude mustreid, mis võimaldavad õppimist järjestamissüsteemi käitumise kaudu.
SnappyQMS Järjestehaldussüsteem pakub ka väga abuka teavet teie ettevõttele. Selle abil saab koostada igapäevased aruanded töötajate jõudluse kohta, kuidas klientid hinnavad teie teenust, ning muud teave, mis aitab teha õigeid juhtimisosuseid.
Miks on see informatsioon väärtuslik? No, see aitab ettevõtetele teha teadmistega otsuseid. Nende andmete abil saavad ettevõtted paremini plaanida töötajaid, loogiliselt korraldada teenindusalasid ning välja arendada tõhusaid turuühingukavasid näiteks. Andmed võimaldavad ka märgata potentsiaalselt aeglasi ettevõtte alaeid, mis võimaldab neid parandada ja viia selle tulemuseks rahulikumad kliendid, kes tunnevad end hindatud ja hinnatuks.
Kohustuslik väljaandmine
On olemas mitmeid eeliseid, kui integreerida järjekoruhaldussüsteem oma ettevõttesse, mis parandab nii ettevõtte protsesse kui ka klientikohtaolu. Snappyqms järjekoruhaldussüsteem aidab asju paremini käima panna, vähendab klientide ootamisaega, suurendab tõhusust ja ehitab positiivset mainet klientide seas.
Snappyqms järjekoruhaldussüsteem pakub ettevõtetele selliseid andmeid, millest nad saavad kasu oma turvalises otsustamises. See hoiab neid kasvamas ja muudab neid igal korral turul paremaks klientikohtaoluga.