In einer Welt, in der viel zu tun ist und oft nicht genügend Hände zur Verfügung stehen (was auch der Grund dafür ist, dass viele überhaupt einen Kundendienst anrufen müssen), verfügen sie über ein System, das Ihnen Hilfe bietet. Willkommen bei Snappyqms: eine bank-Warteschlangen-Management variante für Serviceleiter.
Der erste Schritt, um eine gute Servicequalität aufrechtzuerhalten, besteht darin, Kunden auf eine Weise durch das Servicezentrum zu führen, die den Ablauf effizient und reibungslos gestaltet. Das bedeutet, dass sie ein funktionierendes System benötigen, damit Kunden stets wissen, wohin sie sich wenden müssen und was zu tun ist – sogar in dringenden Fällen. Snappyqms hilft Kunden dabei, sich anzumelden und in die Warteschlange einzutreten, ohne Verwirrung zu stiften, wodurch der gesamte Prozess für alle Beteiligten schneller und komfortabler wird.
Kunden, die einen wirklich angenehmen Besuch im Servicecenter erleben, kommen mit höherer Wahrscheinlichkeit erneut. Kunden können sich entspannt zurücklehnen und bequem warten oder durch die Warteschlangen-Management-Software Snappyqms weniger gestresst sein. Auf diese Weise wird eine angenehme Atmosphäre geschaffen, und die Kunden fühlen sich glücklich und mit der Inanspruchnahme des Services zufrieden.
Es handelt sich um eine der bedeutendsten Herausforderungen im Bereich des Kundenservices, wo es um lange Schlangen geht, mit denen umzugehen ist, und darum, sicherzustellen, dass jeder Einzelne bedient wird. Snappyqms vereinfacht den Warteprozess, indem Kunden entsprechend ihren Bedürfnissen und Prioritäten eingeteilt werden. Die warteschlangenmanagementsystem ermöglicht es der Organisation, schnell auf Kunden zu reagieren, die eine schnelle Antwort benötigen, während die anderen beruhigt bleiben, obwohl sie eventuell warten müssen.
Snappyqms ist hier, um die Serviceleistungen für jeden einzelnen Kunden so effizient wie möglich zu optimieren. Wir nutzen die neuesten Technologien und Datenanalysen, um mehr über das Verhalten und die Vorlieben der Kunden zu erfahren – dadurch können Servicezentren ihre Programme individuell gestalten und alles anbieten, was Kunden wünschen. Dies hat zu einem persönlicheren und effektiveren Service geführt, sodass Kunden das Gefühl haben, gehört zu werden und dass ihr Geschäft geschätzt wird.
Servicezentren sollten Snappyqms einsetzen, um ihre Warteschlangen zu verwalten, und auf diese Weise die operative Produktivität optimal nutzen. Durch die Reduzierung der Wartezeiten erhöhen sich die Kundenzufriedenheit und das Fehlen von Idealzeiten aufgrund von Arbeitsineffizienz wird verhindert. Dies bedeutet, dass die warteschlangenmanagementlösung bearbeiten mehr Kunden in kürzerer Zeit, was sich in höheren Einnahmen und Kundenzufriedenheit widerspiegelt. Servicezentren können mit größtmöglicher Effizienz arbeiten, um sicherzustellen, dass die Serviceleistung nicht nur zeitnah, sondern auch effizient erfolgt.
Wir verkaufen digitale Produkte wie LCD-Warteschlangenmanagement für den Kundendienst, interaktive Whiteboards, digitale Werbeplakate, digitale Beschilderung, 3D-Selbstbedienungskioske, Fitness-Spiegel, Rucksack-Displays, 360-Grad-Fotokabinen, Gesichtserkennungssysteme, Warteschlangenmanagementsysteme und Feedback-Managementsysteme sowie Wärmekameras. Unsere 3000 m² große Fabrik ist in der Lage, 400 Stück/Monat zu produzieren, hat über 100 Mitarbeiter und zwei Produktionslinien.
Shenzhen JiaTeAn Technology Co, Ltd. wurde gegründet. Das Unternehmen ist ein Hersteller von Warteschlangen-Management für den Kundendienst. Unsere Produkte wurden nach Europa, Nordamerika, Südamerika, Australien, im Nahen Osten, Südostasien verkauft und haben uns einen guten Ruf erarbeitet. Wir verfügen über eine gut etablierte Produktionsbasis sowie produktionsübergreifende internationale Ausrüstung. Wir haben professionelle Hardware- und Software-Ingenieure.
Wir haben internationale Zertifizierungen wie CE, FCC und RoHS erhalten. Wir verfügen ebenfalls über die Zertifizierung für Queue Management im Kundendienst, um ein internationales Qualitätsmanagementsystem sicherzustellen. Viele unserer Produkte sind patentiert, besitzen Designpatente, Erfindungspatente und Gebrauchsmusterpatente.
24-Stunden-Online-Service für Warteschlangenmanagement im Kundendienst mit Videoleitfaden, vor Ort After-Sales-Service. Seit 2007 bieten wir OEM- und ODM-Dienstleistungen. Wir sichern eine vorteilhafte Beziehung und bauen langfristige Kundenbeziehungen auf!
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