Čekání ve frontě ve servisním středisku je opravdu nudné a frustrující, že? Ale co kdyby existoval způsob, jak tyto fronty lépe kontrolovat? A právě zde Snappyqms přicházíme na scénu. Nabízíme chytré řešení, které pomáhá servisním střediskům pracovat efektivněji a zlepšuje tok zákazníků ve frontách. To se promítá do kratších čekacích dob pro zákazníky a efektivnější práce zaměstnanců.
Řešení Snappyqms poskytuje servisním střediskům nástroje pro inteligentní správu front. Zákazníkům například sdělujeme, jak dlouho ještě budou muset čekat, a to prostřednictvím digitálních informačních tabulí nebo aktualizací na mobilech. Tato technologie zvyšuje průhlednost pro všechny a celý provoz běží hladčeji. Představte si to jako semafor pro servisní fronty, který zákazníkům zprávou na mobilu říká, kam mají jít dál.
Čím méně lidí tráví času ve frontě, tím jsou spokojenější. Naše systémy (na snappyqms.com ) zajistí, že lidé nebudou čekat déle, než je nezbytně nutné. Zároveň zábavou a informacemi na obrazovkách v čekárně zkracujeme subjektivní pocit délky čekání. Spokojení zákazníci jsou dobrým podnikáním a každé servisní centrum to ví.
Naše řešení pomáhají také zaměstnancům. Díky lepšímu řízení front mohou být produktivnější. Přesně vědí, koho mají obsloužit dál, bez zbytečného zmatku. To snižuje dobu čekání a umožňuje zaměstnancům pomoct více lidem za kratší dobu. Je to výhoda pro všechny!
Představte si, že můžete sledovat stav front ve svých servisních střediscích v reálném čase a okamžitě provádět změny. Právě to dělají systémy Snappyqms. Naše nástroje pro manažery jim pomáhají vidět, jak se věci vyvíjejí v reálném čase, a rychle rozhodovat, aby vše fungovalo co nejrychleji.
Nakonec naše řešení Snappyqms umožňují servisním střediskům lépe využívat jejich kapacitu. Střediska mohou lépe plánovat, když znají tok zákazníků. To zahrnuje mít správný počet zaměstnanců ve správnou dobu, což udržuje spokojené zákazníky a nezatěžuje zaměstnance nadměrným stresem.
EN